УТП для парикмахерской: 30 примеров и проверка своего за 5 минут

Чем УТП парикмахерской отличается от УТП салона красоты

Салон красоты продаёт набор услуг и атмосферу, к нему готовы ехать через полгорода. Парикмахерская продаёт стрижку рядом с домом или работой, и её выбирают за минуту на Яндекс Картах: рейтинг, цена, расстояние, свободное время. Поэтому УТП парикмахерской должно быть коротким и считываться в карточке и в объявлении за пару секунд.

Общие формулировки для салонов, студий и барбершопов мы собрали в статье УТП для салона красоты, а саму методику — как искать отличие, если кажется, что его нет, — в статье УТП для сайта и рекламы. Здесь — только парикмахерская: эконом и средний сегмент, клиенты из района, стрижки, окрашивание, детские и мужские услуги.

На чём держится УТП парикмахерской: четыре опоры

Цифры в примерах условные. Ставьте только те, которые вы готовы подтвердить в любой день.

30 примеров УТП для парикмахерской

Примеры разложены по четырём опорам. Берите формулировку как основу и подставляйте свои цифры.

УТП на гарантии: 7 примеров

Гарантия работает, когда она про то, что клиента реально раздражает: ожидание, сюрпризы в цене, результат «не как на фото». При этом бесплатное устранение недостатков услуги клиент может потребовать и без вашей гарантии — это его право по статье 29 закона о защите прав потребителей. Поэтому сильная гарантия обещает больше закона.

1. «Ждали дольше 10 минут после времени записи — стрижка за полцены».
2. «Цена из прайса на входе — без доплат за длину и густоту на месте».
3. «Не понравилась форма — исправим в течение 7 дней у любого мастера, без споров о том, кто виноват».
4. «Окрашивание с тестом на чувствительность за 48 часов — бесплатно для каждого нового клиента».
5. «Перед стрижкой мастер покажет на фото, что получится. Не согласны — не стрижём и не берём денег».
6. «Если мастер заболел — перезапишем к другому на тот же день или вернём предоплату за 10 минут».
7. «Детская стрижка: если ребёнок расплакался и не дал закончить — денег не берём».

УТП на сроке и времени: 8 примеров

Для парикмахерской время — главный ресурс клиента. Он хочет постричься в обед, до работы или по пути из садика. Всё, что экономит ему время, становится причиной выбрать вас.

8. «Мужская стрижка за 25 минут — успеете в обеденный перерыв».
9. «Открыты с 7:00: постригитесь до работы».
10. «Работаем до 23:00 без выходных».
11. «Без записи — живая очередь не больше 15 минут, время ожидания на табло у входа».
12. «Онлайн-запись на сегодня — свободные окна видны в карточке на Картах».
13. «Окрашивание за 2 часа вместо 4: работают два мастера одновременно».
14. «Стрижка ребёнку и маме в одно время — два кресла рядом».
15. «Напомним через 4 недели, что пора освежить стрижку, и предложим ваше обычное время».

Если уже нашли формулировку, похожую на свою, посмотрите, как она будет работать в заголовке рядом с ценой и кнопкой записи. Это проще показать на макете.

УТП на цифре: 7 примеров

Цифра делает обещание проверяемым. Но цифра должна быть важна клиенту: «12 лет на рынке» волнует меньше, чем «стрижка 600 ₽».

16. «Мужская стрижка — 600 ₽ в любой день, без надбавок в выходные».
17. «5 кресел — найдётся свободное окно даже в субботу».
18. «Средний стаж мастеров — 9 лет. Фото и опыт каждого — на сайте».
19. «Рейтинг 4,9 на Картах по 400+ отзывам». (только реальные, на момент публикации)
20. «Абонемент: 3 мужские стрижки за 1 500 ₽ на 3 месяца».
21. «120 оттенков краски в наличии — подберём без ожидания поставки».
22. «2 минуты от выхода из метро „Московская“».

УТП на специализации: 8 примеров

Специализация — самая сильная опора, если ниша в районе свободна. Клиент с кудрявыми волосами или с ребёнком, который боится стричься, готов пройти лишние 10 минут ради мастера, который умеет именно это.

23. «Стрижём кудрявые волосы по методике для кудрей: сухая стрижка по локонам».
24. «Детская парикмахерская: кресло-машинка, мультики, первая стрижка с сертификатом на память».
25. «Окрашивание седины в натуральные оттенки — специализация двух мастеров».
26. «Стрижки для длинных волос: срезаем секущиеся кончики, а не длину».
27. «Стрижём на дому пожилых и маломобильных клиентов в нашем районе». (если правда выезжаете)
28. «Парикмахерская для мальчиков и мужчин рядом с тремя школами: школьная стрижка за 20 минут».
29. «Мастер для чувствительной кожи головы: мягкие средства, без жгучих красителей».
30. «Стрижка по фото: мастер честно скажет, подойдёт ли форма вашим волосам, до начала работы».

Какие из 30 выдерживают проверку клиентом

Мы смотрим на формулировки глазами человека, который стоит на улице с телефоном и выбирает из трёх точек на Картах.

Сильные. № 1, № 8, № 16, № 23, № 24. В них есть цифра или конкретная ситуация, их легко проверить, и они отвечают на реальную боль: ожидание, время, цена, особые волосы, ребёнок.

Сильные, но рискованные. № 2, № 5, № 7. Они подкупают, но требуют дисциплины. Если мастер хотя бы раз возьмёт доплату за густоту после обещания № 2, в отзывах появится «обманули». Давайте такие гарантии, только если все мастера согласны с ними работать.

Работают в связке. № 18, № 21, № 22 по отдельности слабоваты. Но «2 минуты от метро + стрижка 600 ₽ в любой день» уже складывается в понятную причину зайти.

Слабые. № 19 и похожие на неё формулировки про рейтинг. Рейтинг Карты и так показывают в карточке, в УТП он ничего не добавляет. Используйте его как доказательство рядом с УТП.

Проверка своего УТП за 5 минут

Возьмите своё УТП, листок и откройте Яндекс Карты на своём адресе.

1. Найдите 3 ближайшие парикмахерские в радиусе 10 минут пешком. Это ваши настоящие конкуренты.
2. Подставьте название каждой в своё УТП. «Парикмахерская „Соседка“: мужская стрижка за 25 минут». Если для кого-то из них фраза тоже правдива, это не ваше отличие.
3. Проверьте цифру. Есть ли в УТП число: минуты, рубли, часы работы, количество мастеров? Без числа клиент не поверит.
4. Проверьте боль. Отвечает ли УТП на то, что раздражает клиента: ожидание, доплаты, неудобное время, результат «не как хотел»? Если оно про то, чем гордитесь вы, а не про то, что важно ему, переписывайте.
5. Проверьте выполнимость. Спросите каждого мастера: готов ли он работать так каждый день? Если хоть один сомневается, обещание сломается.
6. Прочитайте вслух администратору. Если он не сможет повторить УТП по телефону своими словами, клиент его тоже не запомнит.

На всё уходит 5 минут, если вы знаете свои цифры. Если не знаете, сколько длится средняя стрижка и сколько клиент ждёт после записи, — с этого стоит начать, и это уже полезный результат проверки.

Куда поставить УТП: сайт, объявление, Карты, вывеска

Две детали, на которых часто ошибаются.

В названии на Картах УТП писать нельзя. По правилам Яндекс Бизнеса название должно совпадать с вывеской, без рекламных фраз. Фразу «Стрижка за 25 минут» в названии модерация отклонит. Её место — описание, услуги и публикации.

На сайте УТП не прячут в блок «О нас». Если оно не в заголовке и не рядом с ценой, его не прочитают. Как устроен первый экран парикмахерской с прайсом и записью, мы разбирали в статье сайт для парикмахерской. Что писать в объявлениях и на баннерах — в статье реклама парикмахерской.

Что нельзя писать в УТП парикмахерской

Статья 5 закона «О рекламе» запрещает недостоверные сведения о преимуществах и некорректные сравнения. Для парикмахерской это значит:

• «Лучшая парикмахерская района» — только если есть подтверждение: рейтинг, награда, независимое голосование, и тогда лучше назвать его прямо.
• «Самые низкие цены» — без сравнения с конкретными конкурентами и даты это недостоверное утверждение.
• «Восстановим волосы», «лечим выпадение» — обещание лечебного эффекта. Это область медицины и трихологов. Пишите про уход: «процедура ухода для сухих волос».
• Отзывы и рейтинг, которых нет. Если пишете «400+ отзывов», они должны быть в карточке сейчас.

Условный пример: УТП «у нас уютно» против «стрижка за 25 минут»

Пример условный, не кейс студии. Парикмахерская на 3 кресла в спальном районе Самары, рядом ещё две. Директ на радиус 2 км и карточка на Картах, 600 переходов на сайт в месяц. Мужская стрижка 600 ₽, клиент стрижётся раз в 5 недель, в среднем остаётся на год — это около 10 визитов.

Второе УТП выигрывает, потому что отвечает на вопрос человека, который ищет стрижку рядом: сколько времени, сколько стоит, можно ли сегодня. Цифры условные, но логика простая: конкретное обещание приводит больше людей, а выполненное обещание оставляет их у вас.

Как превращать первых клиентов в постоянных и что делать с вывеской, листовками и Картами, мы разбирали в статье как привлечь клиентов в парикмахерскую.

На наших проектах УТП собирается вместе с первым экраном и рекламой на радиус, иначе непонятно, какая фраза приводит людей в кресло. Сайт плюс Директ плюс 30 дней ведения стартуют от 60 000 ₽. Оставьте контакты — покажем, как ваше УТП будет выглядеть на первом экране.