УТП для студии ресниц и бровей: 34 формулировки, которые нельзя приписать конкуренту

Что клиентка сравнивает, когда выбирает студию ресниц

Клиентка открывает Карты, видит восемь студий в радиусе километра и сравнивает их за пару минут. Смотрит рейтинг, фото, цену классики и 2D, отзывы. Если всё примерно одинаково, выбирает по цене или по удобному времени.

УТП нужно, чтобы этот выбор шёл по другому критерию. Но у ресниц и бровей есть особенность: услуги на вид похожи, результат зависит от мастера, а риски у клиентки конкретные:

• ресницы начнут выпадать через неделю;
• глаза покраснеют от клея;
• эффект получится «кукольным», хотя просила натуральный;
• брови сделают «под копирку», без учёта лица;
• на коррекцию не будет мест, а другая студия «за чужой работой» не возьмётся или возьмёт дороже.

Если УТП закрывает один из этих рисков, оно работает. Если оно про «атмосферу и уют» — оно про вас, а не про клиентку. Общий алгоритм поиска УТП для любого бизнеса — в статье как сформулировать УТП. Здесь — только ресницы и брови.

На чём держится УТП студии ресниц и бровей: шесть опор

Одна опора на студию — нормально. Две — хорошо, если они не спорят друг с другом. Шесть сразу превращаются в список преимуществ, который никто не дочитает.

34 примера УТП для студии ресниц и бровей

Все формулировки придуманы для статьи. Подставьте свои цифры, сроки и условия — только те, что вы реально выполняете.

Гарантия: 6 примеров

1. Если за 14 дней выпадет больше трети ресниц — поправим бесплатно.
2. Не понравился изгиб — переделаем в течение 3 дней без доплаты.
3. Брови не совпали с эскизом — исправим в тот же визит.
4. Коррекция в течение 3 недель по цене коррекции, даже если вы были у другого мастера в нашей студии.
5. Ламинирование ресниц: если завиток не продержится 4 недели, повторим за полцены.
6. Опоздали на 15 минут — всё равно сделаем полный объём, перенесём следующую клиентку.

Срок и удобство: 6 примеров

7. Окна сегодня — в онлайн-записи, без звонка администратору.
8. Классика за 1,5 часа — на 30 минут быстрее, потому что работаем в 4 руки.
9. Брови за 40 минут в обед: рядом с бизнес-центром, запись с 8:00.
10. Ресницы и брови за один визит, у двух мастеров одновременно.
11. Работаем до 22:00 — после работы без спешки.
12. Запись на коррекцию сразу после процедуры — окно держим за вами.

Цифра: 5 примеров

13. 70% клиенток приходят на коррекцию повторно — подставьте свою долю из системы записи.
14. 4 эффекта на выбор с фото на модели, а не на картинке из интернета.
15. 12 изгибов и 6 длин в наличии — подберём под разрез глаз.
16. 1 мастер — 1 клиентка — 1 кабинет: никто не ходит за спиной.
17. Брови: 3 замера лица перед эскизом.

Специализация: 6 примеров

18. Только брови. Ничего, кроме бровей.
19. Натуральный эффект: не делаем объём больше 2D.
20. Ресницы для чувствительных глаз: подбор клея и тест перед первой процедурой.
21. Наращивание для тех, кто носит линзы и очки: учитываем при выборе длины.
22. Мужские брови: коррекция без «женской» формы.
23. Студия для тех, кто впервые наращивает: объясняем уход и показываем, как снимать.

Процесс: 6 примеров

24. Тест на клей за 48 часов до первой записи — бесплатно.
25. Эскиз бровей на лице до окрашивания: утверждаете форму — потом работаем.
26. Фото с макросъёмкой до и после — видно каждое соединение.
27. Одноразовые патчи, щётки и пинцеты из стерилизатора — открываем при вас.
28. Перед наращиванием проверяем состояние своих ресниц: если ослаблены, скажем честно.
29. Снятие чужого наращивания мягким ремувером — бесплатно при записи на новое.

Сервис: 5 примеров

30. Напомним о коррекции за 2 дня и предложим 3 окна.
31. Памятка по уходу в мессенджер сразу после процедуры.
32. Ответ на вопрос «а это нормально?» в течение часа, 7 дней после процедуры.
33. Щёточка и мицеллярная вода для ухода — с собой.
34. Подарочный сертификат с записью к конкретному мастеру.

Тест «Можно ли это сказать о конкуренте»

Возьмите каждую формулировку и мысленно поставьте рядом название соседней студии. Если фраза подходит ей без изменений — это не УТП.

Есть второй вопрос, который мы задаём на разборах: можно ли это проверить до записи? «Тест на клей за 48 часов» проверяется — клиентка придёт на тест. «Индивидуальный подход» не проверяется ничем. Чем проще проверить УТП, тем больше ему верят.

Если УТП уже есть, а на первом экране сайта его не видно, клиентка до него не долистает. Обычно это видно за пару минут, когда смотришь сайт её глазами.

Ресницы и брови: одно УТП или два

Большинство студий делает и то, и другое. Тут частая ошибка: одно общее УТП на всё, которое в итоге ни про что.

Практичнее так:

• На главной — УТП студии целиком. Обычно это процесс или сервис: тест на клей, эскиз, напоминания, работа до 22:00.
• На странице ресниц — УТП про носку и безопасность глаз: гарантия, тест, натуральный эффект.
• На странице бровей — УТП про форму: эскиз до окрашивания, замеры, мужские брови.

Если одна из услуг сильно важнее по выручке, на главной ставьте её. Студия, которая зарабатывает на бровях, не должна встречать клиентку фото ресниц. Как разложить блоки сайта и где выводить прайс с коррекцией — в статье сайт для студии ресниц и бровей.

Что нельзя обещать в УТП студии ресниц

Требования закона «О рекламе» общие для всех: реклама не может быть недостоверной. В ресницах и бровях это чаще всего про такие формулировки.

1. «Гипоаллергенный клей». Пишите это, только если у материала есть такие заявления производителя и документы. Аллергия бывает на компоненты любых клеев, поэтому честнее сказать «тест на клей перед первой процедурой».
2. «Носка до 2 месяцев». Свои ресницы обновляются, и наращенные выпадают вместе с ними. Коррекцию обычно делают через 2–3 недели. Обещание двух месяцев вызовет претензию.
3. «Без вреда для ресниц». Всё зависит от длины, толщины и состояния своих ресниц. Лучше описать, что вы делаете, чтобы снизить нагрузку: подбор длины, отказ от больших объёмов на слабые ресницы.
4. «Лучшая студия города». По статье 5 закона «О рекламе» утверждение о превосходстве нужно подтверждать.
5. Медицинские обещания. «Восстановим ресницы», «вылечим выпадение бровей» — это уже медицина. Реклама косметологических и медицинских услуг проходит отдельную проверку при модерации, это видно в требованиях Директа к рекламе в сфере красоты.

Куда поставить УТП: сайт, объявление, Карты, Авито

Первый экран сайта. УТП — в подзаголовок, под заголовком с услугой и районом.

Наращивание ресниц у метро «Пионерская» Тест на клей за 48 часов до первой записи. Если за 14 дней выпадет больше трети — поправим бесплатно. [Выбрать время]

Объявление в Директе. Заголовок до 56 символов, текст до 81 по справке Директа. В заголовок — услуга и место, в текст — УТП и условие. «Наращивание ресниц у Пионерской» + «Тест на клей бесплатно. Гарантия 14 дней. Окна сегодня в онлайн-записи». Про рекламу на радиус 2–3 км и бюджет — в статье реклама наращивания ресниц.

Яндекс Карты. УТП — в описание организации и в публикации. В название карточки его не ставят: название должно совпадать с вывеской.

Авито. Первая строка описания — УТП, вторая — цена с коррекцией. В заголовке — услуга и район.

Условный пример: УТП и повторные записи

Пример условный, не кейс студии. Студия ресниц и бровей в Новосибирске, 3 мастера. Реклама в Директе и Картах — 35 000 ₽ в месяц, около 900 переходов на сайт.

Гарантия обошлась студии в три бесплатные поправки за месяц. Зато клиенток стало больше, а на коррекцию вернулась большая доля: тест и гарантия создают доверие, и клиентке незачем искать другую студию. Если поправок по гарантии становится много, это сигнал о работе мастера, а не об УТП.

Чек-лист: как выбрать своё УТП за вечер

1. Выпишите, почему клиентки уходили от вас за последние полгода и почему возвращались.
2. Выберите из шести опор одну, которая у вас уже есть на деле.
3. Возьмите 3–4 формулировки из списка и подставьте свои цифры.
4. Прогоните каждую через тест «скажет ли это конкурент» и «можно ли проверить до записи».
5. Сверьте с запретами: никаких «гипоаллергенно» без документов и «носки 2 месяца».
6. Пропишите условия гарантии одним абзацем на сайте, чтобы администратор и мастер говорили одно и то же.
7. Поставьте УТП на первый экран, в объявление и в описание на Картах. Через месяц сравните записи.

УТП работает вместе с лид-магнитом и программой лояльности. Что дать клиентке в обмен на контакт — разберём в материале лид-магнит для студии ресниц и бровей.

Если хотите увидеть своё УТП на первом экране сайта рядом с ценой и записью, оставьте контакты. Подготовим вариант под вашу студию.