Реклама наращивания ресниц: как лешмейкеру заполнить запись без демпинга

Где искать клиентов на ресницы: каналы по порядку

Начинающему мастеру и студии подходят разные связки, но порядок запуска почти одинаковый: сначала бесплатное, потом платное.

Наблюдение из практики: мастера часто начинают с платной рекламы, когда в сообществе пять фото и нет ни одного отзыва. Клиентка переходит, видит пустую страницу и уходит. Деньги на рекламу работают лучше, когда есть что показать.

Где начинать без рекламы

Яндекс Карты

Клиентки ищут «наращивание ресниц рядом» и «лешмейкер [район]» прямо в Картах. Карточка с адресом, фото работ, ценами и онлайн-записью показывается бесплатно. Если работаете дома и не хотите светить адрес, можно указать район или ближайший ориентир — уточните правила заполнения в справке Яндекс Бизнеса для вашего случая. Как добавить организацию, разобрано в статье как добавить организацию на Яндекс Карты.

Главное в карточке для ресниц — отзывы с фото. Попросите каждую довольную клиентку оставить отзыв в день процедуры, пока она смотрит в зеркало.

Авито

Для мастера на дому Авито часто становится первым рабочим каналом. Что важно в объявлении:

• в заголовке — эффект и цена: «Наращивание ресниц 2D, 1 800 ₽, м. Горки»;
• 8–10 фото своих работ крупно, при дневном свете;
• состав: материалы, сколько длится процедура, через сколько коррекция и сколько она стоит;
• район и время работы.

Как оформить услугу на Авито и не утонуть в платных опциях, разобрано в статье про продвижение услуг на Авито.

Сообщество во ВКонтакте

Сообщество — ваше портфолио и место записи. Альбомы по эффектам (классика, 2D, 3D, мокрый эффект, лисий), цены, отзывы, адрес и кнопка записи. Посты — 2–3 в неделю: работа дня, ответ на частый вопрос, свободные окна на неделю. Пост «завтра свободно 12:00 и 16:00» продаёт лучше, чем красивая подборка.

Реклама наращивания ресниц во ВКонтакте

Когда в сообществе есть 30+ работ и первые отзывы, можно запускать рекламу. Для ресниц она работает так:

1. Гео — радиус вокруг студии. 2–3 км в городе, больше в небольшом городе, где ездят на машине.
2. Аудитория — женщины, возраст по вашим реальным клиенткам. Посмотрите, кто к вам ходит, и не сужайте сильнее.
3. Креатив — крупное фото работы. Глаз на весь кадр, видна каждая ресничка. Подпись: эффект, цена, район.
4. Цель — сообщение в сообщество или запись. Человек пишет «а есть окно в субботу?», и дальше всё решает скорость ответа.
5. Бюджет — маленький и постоянный. 300–700 ₽ в день достаточно для теста на район.

Как устроена реклама во ВКонтакте для малого бизнеса и что в ней настраивать, разобрано в статье VK Реклама для малого бизнеса.

Тексты для рекламы ресниц: примеры

Цены и формулировки условные — подставьте свои. Не пишите «лучший мастер города», «ресницы держатся 2 месяца» или «без вреда для своих ресниц» в абсолютной форме: такие утверждения сложно доказать, а закон «О рекламе» запрещает недостоверную рекламу.

Если у вас уже запущена реклама, а сообщения приходят от людей с другого конца города или с вопросом «а сколько стоит» без записи, проблема чаще в настройке гео и тексте, чем в бюджете.

Директ на радиус 2–3 км: когда он нужен

Директ нужен, когда бесплатные каналы уже работают, а записи не хватает: студия с несколькими мастерами, новая точка, долгие пустые окна в будни.

Как настроить:

• Гео на карте вокруг студии. По справке Директа можно выбрать точку и радиус от 0,5 км и указать, кому показывать: тем, кто живёт рядом, часто бывает или находится там сейчас. Для студии в спальном районе — «живут рядом», для студии у бизнес-центра — «часто бывают».
• Запросы с местом и эффектом. «Наращивание ресниц [район]», «наращивание ресниц рядом», «2D ресницы цена», «мокрый эффект ресниц».
• Минус-слова. «Обучение», «курсы», «своими руками», «материалы купить», «клей», «пинцет», «вакансии», «на дому» — если вы студия, «как снять», «вред».
• Посадочная страница — онлайн-запись. Страница с эффектами, ценами, фото и свободными окнами. Как подключить запись на сайт, разобрано в статье онлайн-запись на сайт.

Мастеру на дому Директ обычно не нужен: бюджета на тест не хватит, а Карты и Авито дают тех же клиенток дешевле.

Фото работ: своё вместо красивого

Клиентка выбирает мастера глазами. Но красивые «до и после» из интернета работают против вас.

Почему не брать чужие фото. Фотография — объект авторского права, использовать её без разрешения автора нельзя по Гражданскому кодексу. К тому же клиентка приходит за результатом с картинки, а получает ваш. Если стиль отличается, будет плохой отзыв.

Что снимать:

1. Крупный план одного глаза при дневном свете или кольцевой лампе, без фильтров.
2. Оба глаза с открытыми глазами — как ресницы выглядят в жизни.
3. Профиль — видно изгиб и длину.
4. «До» — с согласия клиентки, только если разница видна.
5. Через три недели — как выглядят ресницы перед коррекцией. Это редкость, и это убеждает.

Получайте письменное согласие клиентки на публикацию фото, даже если лица не видно целиком. Изображение человека используют только с его согласия.

Коррекция как повод вернуться

Здесь главная экономика наращивания. Новая клиентка обходится в рекламу. Коррекция — нет.

Что делать, чтобы клиентка возвращалась:

• Записывать на коррекцию в конце процедуры. Обычно коррекцию делают раз в 2–4 недели — назовите свой срок и предложите конкретную дату.
• Напоминать за 2–3 дня. Сообщение «напоминаю о записи в четверг в 18:00» — сервисное. Если хотите отправлять акции и предложения, это уже реклама, и по закону на неё нужно согласие клиентки. Подробнее — в статье рассылки в мессенджерах: законно ли.
• Возвращать пропавших. Если клиентка не записалась через 5 недель, напишите: «Давно не виделись, есть окно в субботу». Без давления.
• Цена коррекции на виду. Клиентка должна знать заранее, сколько стоит коррекция и когда коррекция превращается в новое наращивание.

Условный пример: скидка на первый визит против скидки на коррекцию

Пример условный, не кейс студии. Мастер, наращивание 2D — 2 000 ₽, коррекция — 1 500 ₽.

Большая скидка приводит больше людей, но часть из них ищет скидку, а не мастера, и уходит к следующей акции. Скидка на коррекцию отбирает тех, кто планирует вернуться.

Сколько тратить на рекламу наращивания ресниц

Ориентиры зависят от города и того, кто вы. Это вилки, а не прайс.

Как понять, окупается ли реклама: посчитайте, сколько клиентка приносит за полгода с коррекциями, и сравните с тем, во сколько обходится одна новая клиентка. Если клиентка за полгода приносит 10 000 ₽, а реклама на неё — 1 500 ₽, это работает.

Помните про НДС: к пополнению Директа добавляется 22%.

Частые ошибки в рекламе ресниц

1. Реклама на весь город. Клиентка с другого конца города придёт один раз по акции, а на коррекцию запишется к мастеру у дома.
2. Демпинг как главный аргумент. «Наращивание за 990 ₽» приводит тех, кто ищет самую низкую цену. Поднять её потом почти невозможно: эти клиентки уходят к следующей акции.
3. Нет цены коррекции. Клиентка узнаёт её на второй процедуре, и это неприятный сюрприз. Цена коррекции должна стоять рядом с ценой наращивания.
4. Одинаковые фото в каждом посте. Если в ленте двадцать одинаковых классических работ, клиентка, которая хочет лисий эффект, не поймёт, умеете ли вы его делать.
5. Медленный ответ. Клиентка пишет в нескольких мастеров сразу и записывается к тому, кто ответил первым. Ответ через три часа — это потерянная запись, даже если реклама сработала идеально.
6. Нет свободных окон на виду. Человек хочет записаться «на эту неделю». Если окна видно только после переписки, часть людей уходит, не написав.
7. Акция без срока. «Скидка новым клиентам» без даты окончания перестаёт работать как повод записаться сейчас.

Отдельно про цены. Если запись заполнена на две недели вперёд, это сигнал поднимать цену, а не добавлять рекламу. Как сделать это без потери постоянных клиенток, разобрано в статье как поднять цены.

Чек-лист: как заполнить запись лешмейкеру

1. Заполните карточку в Яндекс Картах: фото работ, цены, режим работы, онлайн-запись.
2. Разместите объявление на Авито с эффектами, ценами и ценой коррекции.
3. Соберите в ВК-сообществе 30+ своих работ по эффектам.
4. Попросите отзыв у каждой довольной клиентки в день процедуры.
5. Записывайте на коррекцию в конце каждой процедуры.
6. Запустите рекламу во ВКонтакте на радиус 2–3 км с бюджетом 300–700 ₽ в день.
7. Для студии — Директ на радиус и сайт с онлайн-записью.
8. Раз в месяц считайте, сколько клиенток пришло из каждого канала и сколько вернулось.

Если хотите, чтобы рекламу и путь до записи посмотрели со стороны, оставьте контакты. Разберём, где теряются клиентки, и подскажем, какой канал подключать следующим.