УТП для студии эпиляции: 32 формулировки, которые нельзя приписать конкуренту

Почему у всех студий эпиляции одинаковые УТП

Откройте сайты пяти студий шугаринга в своём городе. Почти наверняка вы увидите одни и те же слова: «опытные мастера», «качественная паста», «стерильность», «комфортная атмосфера», «доступные цены». Если закрыть логотипы, отличить студии невозможно.

Так происходит, потому что владелец описывает то, чем гордится. А гордятся все одним и тем же. Клиентка же выбирает по своим страхам и неудобствам:

• будет ли больно;
• не будет ли стыдно, особенно на бикини;
• чисто ли, одноразовое ли всё;
• не появятся ли вросшие волосы и раздражение;
• сколько времени займёт;
• можно ли записаться на удобное время.

УТП, которое отвечает на один из этих вопросов конкретно, отличает студию. Общая формула и алгоритм поиска УТП — в статье УТП для сайта и рекламы. Если у вас салон с широким прайсом, — в статье УТП для салона красоты.

На чём держится УТП: пять оснований

Сильное УТП обычно сочетает два основания. Например, специализация и цифра: «Только шугаринг 7 лет, 12 000 процедур в год».

32 примера УТП для студии эпиляции

Цифры в примерах условные. Ставьте свои — УТП работает, только если оно правда про вас.

УТП через гарантию: 6 примеров

1. «Остались волоски — доработаем бесплатно в течение 3 дней».
2. «Если процедура заняла дольше обещанного — следующая со скидкой 20%».
3. «Первая процедура не понравилась — вторую сделает другой мастер бесплатно».
4. «Опоздали на приём по нашей вине — процедура за наш счёт».
5. «Раздражение после процедуры — бесплатная консультация и уходовое средство».
6. «Длину волос не угадали — сделаем, когда отрастут, без повторной оплаты». (для первого визита)

УТП через срок и удобство: 7 примеров

7. «Подмышки за 10 минут — успеете в обеденный перерыв».
8. «Ноги полностью и глубокое бикини за 80 минут, а не за два часа».
9. «Запись на сегодня — свободные окна видно онлайн в реальном времени».
10. «Работаем с 7:00 — до работы, а не после».
11. «Комплекс „всё за один визит“: ноги, бикини, подмышки за 1,5 часа».
12. «Студия у выхода из метро — 2 минуты пешком».
13. «Напоминаем, когда пора на следующую процедуру, — по вашему циклу роста волос».

УТП через цифры и опыт: 6 примеров

14. «Каждый мастер — не меньше 1 000 процедур до первого самостоятельного клиента».
15. «8 лет только эпиляции, 40 000 процедур».
16. «Средний опыт мастеров — 5 лет».
17. «Более 2 000 отзывов на Картах со средней оценкой 4,9». (только с актуальной цифрой)
18. «Каждая четвёртая клиентка пришла по рекомендации подруги». (если считали)
19. «Глубокое бикини — 70% наших процедур. Это наша основная работа, а не дополнительная услуга».

УТП через специализацию: 7 примеров

20. «Только шугаринг. Не делаем маникюр, стрижки и брови — только это».
21. «Студия только для женщин: ни одного мужчины ни среди клиентов, ни среди персонала».
22. «Мужской шугаринг: мастера-мужчины, отдельный вход».
23. «Эпиляция для подростков с 14 лет — с мамой, мягкие техники».
24. «Для чувствительной кожи: подбираем пасту и технику, работаем с вросшими волосами».
25. «Эпиляция для беременных — с согласия врача, специальная техника».
26. «Только зона бикини: 6 видов бикини и ни одной другой зоны». (узкая ниша для больших городов)

УТП через процесс и гигиену: 6 примеров

27. «Одноразовые шпатели, перчатки и простыни вскрываем при вас».
28. «Паста варится в студии по нашему рецепту — без отдушек».
29. «Каждый кабинет закрывается на ключ, на входе — табличка „идёт процедура“».
30. «Без воска на руках мастера: работаем только мануальным шугарингом».
31. «Перед процедурой — 5 минут на вопросы: расскажем, что будет и как будет ощущаться».
32. «Музыка, температура и свет — как скажете. Пульт у вас».

Какие УТП сработают лучше

По нашим наблюдениям, в эпиляции сильнее всего работают УТП, которые снимают страх:

• Гигиена (№ 27). Клиентки боятся грязных инструментов больше, чем боли. Фраза про «вскрываем при вас» проверяется сразу и запоминается.
• Гарантия доработки (№ 1). Снимает страх «заплачу, а останутся волоски». Обходится студии дёшево, потому что доработки нужны редко, если мастер работает аккуратно.
• Специализация (№ 20, № 21). Даёт ощущение, что здесь знают своё дело лучше, чем в универсальном салоне.

Хуже всего — УТП про «уютную атмосферу» и «опытных мастеров» без цифр. Даже правдивые, они неотличимы от соседей.

Если вы нашли своё УТП среди этих 32 или придумали своё, следующий шаг — посмотреть, как оно выглядит на первом экране рядом с ценой и кнопкой записи.

Тест «можно ли сказать о конкуренте»

Проверьте каждое своё УТП по пяти вопросам.

1. Подставьте имя конкурента. «Студия „Шёлк“: опытные мастера и качественные материалы» — подходит любой студии. Не УТП. «Студия „Шёлк“: только шугаринг 8 лет, 40 000 процедур» — подходит только той, у кого правда 8 лет и 40 000 процедур.
2. Можно ли проверить? «Безболезненно» — субъективно. «Подмышки за 10 минут» — засекается.
3. Есть ли последствие? «Гарантия качества» — ничего не значит. «Доработаем бесплатно в течение 3 дней» — понятно, что будет.
4. Важно ли это клиентке? «Паста итальянского производства» — для большинства без разницы. «Без отдушек, для чувствительной кожи» — важно тем, у кого раздражение.
5. Готовы ли вы выполнять это всегда? Если «запись на сегодня» работает только в будни утром, это не УТП, а исключение.

УТП для лазерной эпиляции: что можно, а что нельзя

Лазерная эпиляция обычно относится к медицинским услугам, и это меняет правила игры. Для рекламы в Директе нужны документы по правилам о косметологических услугах, а сами формулировки ограничены статьёй 24 закона «О рекламе»: реклама медицинских услуг не должна ссылаться на случаи улучшения и благодарности клиенток, а гарантии эффекта и безопасности — риск недостоверной рекламы.

Подробнее про модерацию, документы и офферы для лазера — в статье реклама лазерной эпиляции. Здесь — только УТП. Для шугаринга и воска медицинских ограничений обычно нет, но общие правила статьи 5 закона «О рекламе» действуют: без «самый», «лучший» и недостоверных сведений.

Куда поставить УТП на сайте и в объявлении

Первый экран сайта

УТП — это подзаголовок под главным предложением. Заголовок отвечает «что и почём», подзаголовок — «почему у нас».

Пример:

• Заголовок: «Шугаринг в Советском районе — глубокое бикини от 1 800 ₽»
• Подзаголовок (УТП): «Только эпиляция 8 лет. Одноразовые материалы вскрываем при вас»
• Кнопка: «Выбрать время»

Чуть ниже — 2–3 доказательства УТП: фото кабинета, фото мастера, цифра отзывов. Подробнее о первом экране — в статье первый экран сайта, а о сайте студии целиком — в статье сайт для студии эпиляции.

Объявление в Директе

УТП в заголовке или тексте объявления, коротко:

• «Шугаринг у м. Площадь Ленина. Только эпиляция 8 лет»
• «Глубокое бикини за 40 минут. Одноразовое — при вас»
• «Остались волоски — доработаем бесплатно»

Требования к тексту объявлений — в справке Директа.

Карточка на Яндекс Картах

В описании организации — одно-два УТП с конкретикой. Отзывы с упоминанием вашего УТП («правда всё вскрывали при мне») усиливают его лучше любого текста. Как работать с отзывами на Картах, — в статье отзывы на Яндекс Картах.

Администратор и мастер

УТП, которое написано на сайте, но не звучит в студии, перестаёт работать. Если обещаете «вскрываем при вас», мастер должен говорить об этом каждый раз: «Смотрите, вскрываю новые шпатели».

Условный пример: как УТП меняет стоимость записи

Пример условный, не кейс студии. Студия шугаринга в Тюмени, реклама в Директе с бюджетом 40 000 ₽ в месяц, клик 35 ₽ — около 1 140 переходов. Средний чек первого визита 2 200 ₽, повторно приходят 50% новых клиенток.

Рекламный бюджет тот же. Разница в одной фразе на первом экране и в объявлении. Конверсии условные: у вашей студии будут свои. Но направление мы видим регулярно: на наших проектах обновление сайта и запуск новых кампаний для стоматологии дали на 300% больше заявок в первый месяц — и одна из причин была в том, что сайт наконец объяснял, чем клиника отличается.

Как найти своё УТП за вечер

1. Выпишите 10 вопросов клиенток. Что спрашивают по телефону, в мессенджере, на первом визите.
2. Прочитайте 30 отзывов — свои и конкурентов. Что хвалят и за что ругают.
3. Выпишите, что вы делаете иначе. Даже мелочи: время работы, материалы, вскрытие при клиентке, напоминания.
4. Выберите одно-два отличия, которые отвечают на частый вопрос или частую жалобу.
5. Добавьте цифру или гарантию.
6. Прогоните через тест конкурента.
7. Поставьте в подзаголовок сайта и в одно объявление и через 2–3 недели сравните с прежним текстом.

Если хотите, мы нарисуем первый экран вашей студии с УТП, ценой и кнопкой записи. Оставьте контакты — пришлём вариант.