Реклама лазерной эпиляции: модерация, акции и цена записи

Можно ли рекламировать лазерную эпиляцию в Директе

Можно, с документами. По правилам Директа о косметологических услугах, косметологические услуги относятся к медицинским, и для показа рекламы в России нужны документы из раздела о медицинских услугах. Юристы, как правило, относят и лазерную эпиляцию к медицинским услугам, требующим лицензии. Как это применяется к вашему аппарату и формату работы, лучше подтвердить у юриста до запуска рекламы.

Что это значит на практике:

Подробный список документов и что делать при отказе — в статье реклама медицинских услуг в Директе. Общие правила для косметологии — в статье реклама косметологии. Здесь — только то, что касается эпиляции.

Если лицензии нет, честный путь — рекламировать то, что к медицине не относится: шугаринг, восковую депиляцию, уход. И не пытаться обойти модерацию заменой слов: «удаление волос светом» без лицензии — тот же риск, только с отклонением позже.

Что нельзя писать в рекламе лазерной эпиляции

Ограничения идут из статьи 24 закона «О рекламе». Реклама медицинских услуг не должна гарантировать эффект и безопасность, ссылаться на случаи улучшения и благодарности пациентов, создавать впечатление, что консультация специалиста не нужна. Реклама должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях. В текстовых объявлениях Директ добавляет его автоматически. В графике и видео его ставят в макет самостоятельно, и по закону оно занимает не меньше 5% площади.

Слово «навсегда» — самое частое в нише и самое рискованное. Эффект зависит от типа кожи и волос, и обещание без оговорок — это гарантия результата.

Как продавать первую процедуру и абонемент

Лазерная эпиляция — курс из нескольких процедур с интервалом в несколько недель. Деньги клиника зарабатывает на курсе и на повторных визитах для поддержки. Реклама приводит человека на первую процедуру, а дальше всё решает, купит ли он курс.

Офферы на входе

Наш опыт: лучше работает пробная зона или консультация с тестовой вспышкой, если в клинике есть сценарий продажи курса на первом визите. Без сценария даже большой поток пробников превращается в убыток.

Курс и абонемент

На первом визите специалист объясняет, сколько процедур нужно и с каким интервалом, и предлагает курс. Варианты:

• курс с оплатой сразу и скидкой;
• абонемент на зону или комплекс с фиксированной ценой за процедуру;
• оплата частями — по процедурам, но с фиксированной ценой на весь курс.

Важно напомнить клиенту о следующей процедуре: автоматическое сообщение из сервиса записи за несколько дней до нужной даты. Пропущенная процедура часто означает потерянный курс.

Сценарий первого визита

Переход в курс решается в кабинете, и его можно выстроить. Сценарий, который мы видим в клиниках с высокой долей курсов:

1. Консультация до процедуры. Специалист смотрит кожу и волосы, спрашивает о противопоказаниях, объясняет, как работает лазер.
2. Честный прогноз. Сколько процедур, скорее всего, понадобится именно этому клиенту и с каким интервалом. Без обещаний «навсегда».
3. Процедура на пробной зоне. Человек понимает ощущения и время.
4. Предложение курса с расчётом. Цена за весь курс, цена за процедуру при оплате по одной, разница в рублях.
5. Запись на следующую процедуру до выхода из кабинета — даже если курс не куплен.
6. Сообщение через день с памяткой по уходу и напоминанием о дате следующего визита.

Этот сценарий не требует давления. Человек получает информацию, которой у него не было, и решает сам. Долю перехода в курс считайте по каждому специалисту: разница между ними часто больше, чем между рекламными кампаниями.

Если реклама приводит записи на пробную зону, но курсы почти не продаются, причина часто видна по кабинету, странице и данным записи за один разбор.

Сколько стоит клик и запись в рекламе лазерной эпиляции

Ориентиры по нашим наблюдениям, без НДС. На пополнение Директа начисляется НДС 22%.

Цифры сильно зависят от сезона: по нашим наблюдениям, спрос растёт с осени до весны, когда меньше солнца и легче проходить курс.

Условный пример. Клиника в Казани, бюджет 60 000 ₽ в месяц без НДС. Оффер — пробная зона за 990 ₽ и консультация.

Реклама окупается в три с половиной раза, и это без учёта поддерживающих процедур и других зон. Если доля перехода в курс 10% вместо 30%, клиентов на курс будет 5, стоимость каждого — 12 000 ₽, и окупаемость упадёт почти до нуля. Поэтому главная цифра в этом расчёте — переход в курс, и она зависит от специалиста и сценария первого визита. Общая формула допустимой стоимости — в статье стоимость заявки и окупаемость рекламы.

Структура кампаний и запросы

Минус-фразы: «домашний лазер», «купить аппарат», «обучение», «курсы», «вакансии», «своими руками», «отзывы вред» — последний по ситуации.

Гео — радиус вокруг клиники. Человек готов ехать на курс, но ездить 6–10 раз через весь город не захочет. Разумный старт — 5–7 км в миллионнике.

Связка рекламы с онлайн-записью

Многим неловко звонить и спрашивать про эпиляцию интимных зон. Онлайн-запись с выбором зоны, специалиста и времени убирает этот барьер.

1. Запись на конкретную зону с ценой — человек видит итог до визита.
2. Кнопка записи на первом экране каждой страницы, на которую ведёт реклама.
3. Цели в Метрике: клик по записи, успешная запись, если сервис записи умеет передавать событие, звонок, мессенджер (справка Метрики о целях).
4. Метки в ссылках на запись, чтобы в сервисе было видно, откуда пришёл клиент.
5. Напоминания о процедуре и о следующей процедуре курса.

Подробно о сервисах записи и учёте записей в Метрике — в статье онлайн-запись на сайт.

Не забывайте про данные: форма записи собирает имя и телефон, а сам факт обращения в медорганизацию — врачебная тайна. Нужны политика обработки персональных данных и согласие, а отзывы клиентов публикуются только с их письменного согласия.

Как выбрать подрядчика для рекламы лазерной эпиляции

• Опыт с медицинской тематикой и модерацией: попросите рассказать, какие документы подавали и как решали отказы.
• Понимание ограничений закона о рекламе. Если подрядчик предлагает «до/после» в баннерах, это риск.
• Учёт записей и курсов, а не только кликов и заявок.
• Кабинет и Метрика — на клинике.
• Срок оценки — 1–2 месяца, с учётом сезона.

Цены на работу специалистов — в статье сколько стоит настройка и ведение Директа. Наш формат: сайт + Директ + 30 дней ведения от 60 000 ₽, запуск от 3 дней.

Типичные ошибки и чек-лист запуска

Ошибки, которые мы видим чаще всего:

• запуск без лицензии или с лицензией на другой адрес;
• «навсегда» и «безболезненно» в объявлениях;
• «до/после» в баннерах;
• пробная зона без сценария продажи курса;
• реклама ведёт на главную, а не на цены по зонам с записью;
• нет напоминаний о следующей процедуре.

Чек-лист:

1. Лицензия на нужный вид работ, адреса филиалов совпадают с адресами в рекламе.
2. Тексты без гарантий результата и безопасности.
3. Предупреждение о противопоказаниях в графике — не меньше 5% площади.
4. Оффер на вход и сценарий продажи курса на первом визите.
5. Цены по зонам на сайте.
6. Кампании: общие запросы, зоны, мужская эпиляция, гео рядом.
7. Минус-фразы: домашние аппараты, обучение, вакансии.
8. Онлайн-запись с целями в Метрике.
9. Напоминания о процедурах курса.
10. Через месяц — стоимость записи и доля перехода в курс.

Если хотите, мы посмотрим вашу рекламу и посчитаем, сколько стоит клиент на курс.