Коротко
- Начинайте с задачи: сколько заявок в месяц нужно, откуда придёт трафик и кто будет отвечать на заявки. Без этого любой бриф превращается в «сделайте красиво».
- Формат выбирают по источнику трафика и числу услуг. Для рекламы в Директе с одной услугой хватает лендинга, для поиска по десятку услуг нужен многостраничный сайт.
- Исполнителя ищут по работам в вашей нише и по тому, задаёт ли он вопросы про ваш бизнес на первом созвоне.
- Бюджет считайте на первый месяц целиком: сайт, домен, подписка, реклама, аналитика. Сайт без трафика заявок не приносит.
- Принимайте сайт по проверкам: отправить заявку с телефона, найти её в CRM, увидеть цель в Метрике.
Шаг 1. Сформулировать задачу: что сайт должен делать
Самый частый первый звонок в студию звучит так: «Нам нужен сайт, старый устарел». Через десять минут разговора выясняется, что старый сайт приносит две заявки в месяц, реклама на него не ведётся, а заявки с формы падают на почту бывшего сотрудника. Новый дизайн это не исправит.
Задача на сайт — это ответы на пять вопросов:
- Какое действие нужно от посетителя. Позвонить, оставить заявку на замер, записаться, купить, скачать прайс. Одно главное действие на страницу.
- Сколько заявок нужно в месяц и сколько вы готовы за них платить. Если средний чек 30 000 ₽, а в продажу превращается каждая четвёртая заявка, заявка дороже 3 000–4 000 ₽ быстро уводит рекламу в минус.
- Откуда придут люди. Директ, поиск, Карты, соцсети, сарафан. От этого зависит формат.
- Кто отвечает на заявки и как быстро. Сайт можно сделать идеально и всё равно терять половину заявок на перезвоне через три часа.
- Что отличает вас от трёх ближайших конкурентов. Цена, срок, гарантия, опыт, район. Если ответа нет, его придётся искать вместе с подрядчиком, и это нормально, но это отдельная работа.
Эти пять ответов умещаются на полстраницы. Подробный шаблон, если хочется оформить всё как документ, мы разобрали в статье про техническое задание на сайт. Для заказа небольшого сайта полстраницы честных ответов полезнее двадцатистраничного ТЗ, скачанного из интернета.
Шаг 2. Выбрать формат: лендинг, сайт услуг или каталог
Формат определяется тем, сколько у вас разных предложений и откуда пойдут посетители.
| Формат | Когда подходит | Источник трафика | Ориентир по сроку | Ориентир по бюджету |
|---|---|---|---|---|
| Лендинг | Одна услуга или один продукт, быстрый запуск | Директ, ВК реклама, соцсети | 3 дня – 3 недели | 40 000–150 000 ₽ |
| Сайт услуг | 3–15 услуг, нужен поиск и Карты | Поиск Яндекса, Директ по каждой услуге | 3–6 недель | 80 000–300 000 ₽ |
| Каталог | Много товаров, заявка вместо корзины | Поиск, Товарная кампания | 4–10 недель | 150 000–500 000 ₽ |
| Интернет-магазин | Оплата онлайн, доставка, остатки | Поиск, Товарная кампания, маркетплейсы | 6–16 недель | от 200 000 ₽ |
Цифры в таблице — ориентир по открытым прайсам подрядчиков и нашим наблюдениям. Разброс зависит от того, кто пишет тексты, рисуют ли дизайн с нуля и что настроено после сборки.
Типичная ошибка — заказать многостраничный сайт «на вырост», когда реклама будет вестись по одной услуге. Деньги уходят на страницы, на которые никто не попадает. Обратная ошибка — лендинг для компании с двенадцатью услугами, которая хочет расти в поиске: одной странице сложно ранжироваться по двенадцати разным запросам. Как выбирать между двумя форматами, подробно разобрали в статье лендинг или многостраничный сайт.
Шаг 3. Где искать исполнителя и как его проверить
Варианта три: сделать самому на конструкторе, заказать у фрилансера, заказать в студии. Чем они отличаются по рискам и бюджетам, мы разложили в отдельной статье фрилансер или веб-студия. Здесь — как проверить конкретного исполнителя, кого бы вы ни выбрали.
Где искать. Рекомендации знакомых предпринимателей работают лучше всего: вы видите живой сайт и можете спросить про заявки. Дальше — подрядчики, которые рекламируются по вашему запросу в Яндексе (если они умеют привести клиента себе, это уже сигнал), каталоги студий, портфолио на конструкторах.
Как проверять:
- Попросите 2–3 работы в вашей или близкой нише и откройте их с телефона. Отправьте тестовую заявку — посмотрите, работает ли форма спустя год после сдачи.
- Спросите, кто пишет тексты. Если «тексты от заказчика», вы платите только за вёрстку.
- Спросите, на кого будет оформлен домен и аккаунт конструктора или хостинга. Правильный ответ — на вас.
- Посмотрите, задаёт ли исполнитель вопросы про ваш бизнес: средний чек, конкурентов, кто отвечает на заявки. Если на первом созвоне говорят только про дизайн и сроки, сайт будет про дизайн.
Отдельно стоит спросить про поддержку: кто и за сколько будет менять цены и тексты после запуска.
Шаг 4. Сколько закладывать: бюджет на первый месяц работы
Сайт без трафика — это витрина на пустой улице. Поэтому бюджет имеет смысл считать на первый месяц работы целиком.
| Статья | Что это | Ориентир |
|---|---|---|
| Разработка | Структура, тексты, дизайн, сборка | По формату, см. таблицу выше |
| Домен | Адрес в зоне.ru | Несколько сотен рублей в год |
| Хостинг или подписка конструктора | Где живёт сайт | Например, Тильда — от 500 ₽ в месяц при оплате за год |
| Аналитика | Метрика с целями, коллтрекинг по желанию | Обычно входит в разработку, коллтрекинг — отдельная подписка |
| Реклама | Бюджет на клики в Директе | Зависит от ниши, считают от цены клика |
| Ведение рекламы | Настройка и первые недели оптимизации | Отдельная услуга или входит в пакет |
Подписка Тильды — по странице тарифов: Personal стоит 500 ₽ в месяц при оплате за год и 750 ₽ помесячно, Business — 1 000 и 1 250 ₽. Что ещё добавится к разработке в первый год, мы подробно посчитали в статье сколько стоит сайт для бизнеса.
Ещё одна статья расходов, которую забывают: ваше время. Тексты, фото, ответы на вопросы, согласования. Если на стороне заказчика никто не отвечает за проект, сроки растут в два раза. Это наблюдение по нашим 500+ проектам: дольше всего проекты стоят в ожидании согласования.
Если смета уже на руках и непонятно, что за этими цифрами стоит, удобнее начать с первого экрана: на нём видно, понял ли исполнитель задачу.
Шаг 5. Как принять сайт и не получить сюрприз через месяц
Приёмка — момент, когда у заказчика больше всего рычагов: работа сделана, финальный платёж ещё не ушёл. После оплаты исправлять ошибки сложнее.
Минимальная проверка за час:
- Откройте сайт с телефона на мобильном интернете, отключив офисный Wi-Fi. Время загрузки, читаемость, кнопки.
- Отправьте заявку из каждой формы. Проверьте, куда она пришла: почта, Telegram, CRM. Позвоните по номеру на сайте.
- Откройте Метрику и найдите свою заявку в отчёте по целям. Если целей нет, реклама будет оптимизироваться вслепую. Как их настроить, есть в справке Яндекс Метрики о целях.
- Проверьте политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных у каждой формы.
- Убедитесь, что домен, аккаунт конструктора или хостинга и доступы оформлены на вас.
- Попросите подрядчика показать, как поменять цену, телефон и текст в блоке. Если для этого нужен программист, учтите это в бюджете поддержки.
Полный чек-лист с формулировками для акта есть в статье приёмка сайта у разработчика.
Условный пример: дорожная карта заказа сайта по дням
Возьмём условный бизнес: ремонт квартир в Казани, средний чек 600 000 ₽, три направления — ремонт под ключ, ванные комнаты, дизайн-проект. Реклама планируется в Директе, через полгода хочется поиск. Цифры ниже условные и нужны, чтобы показать логику расчёта.
| День | Что делает заказчик | Что делает исполнитель |
|---|---|---|
| 1–2 | Отвечает на 5 вопросов задачи, собирает фото объектов | Изучает конкурентов в выдаче и рекламе |
| 3–4 | Созвон на час, выбирает исполнителя | Предлагает формат: сайт услуг из 5 страниц |
| 5 | Подписывает договор, оплачивает аванс | Готовит структуру и прототип |
| 6–9 | Согласует прототип, присылает правки одним списком | Пишет тексты под каждую услугу |
| 10–16 | Согласует тексты и первый экран | Рисует дизайн, собирает сайт |
| 17–19 | Тестирует формы, проверяет телефон и цены | Настраивает Метрику, цели, SEO-поля |
| 20 | Принимает работу по чек-листу | Передаёт доступы |
| 21–30 | Отвечает на заявки за 5–10 минут | Запускает и чистит рекламу |
Теперь бюджет первого месяца в этом условном примере: сайт услуг 150 000 ₽, Директ 60 000 ₽ на клики при условной цене клика 120 ₽ — это около 500 переходов. Если сайт превращает в заявку 3% посетителей, выходит около 15 заявок по 4 000 ₽. При конверсии заявки в договор 10% это полтора договора за месяц, а один договор на 600 000 ₽ окупает всё вложенное.
Обратите внимание, где в этой схеме самое узкое место: дни 6–16, согласования. Если заказчик отвечает раз в неделю, тот же проект растягивается на два месяца. Как возможен запуск быстрее и чем за это платят, разбирали в статье о сроках разработки сайта.
Что подготовить до первого созвона с исполнителем
Чем больше готово до созвона, тем точнее смета и короче проект.
- Ответы на 5 вопросов задачи из шага 1.
- 3–5 сайтов, которые нравятся, и одна фраза про каждый, чем именно: структура, цвет, тон, подача цен.
- Список услуг с ценами или хотя бы вилками «от».
- Фото работ, команды, офиса. Даже снятые на телефон. Где взять недостающие, разбирали в статье о фото для сайта.
- Отзывы, если они есть на Картах или в мессенджерах, со скриншотами.
- Доступы к старому сайту, домену, Метрике и рекламному кабинету, если они есть.
- Реквизиты для политики конфиденциальности и подвала.
Какие ошибки при заказе сайта стоят дороже всего
Оплатить подписку конструктора на аккаунт подрядчика. Удобно для подрядчика, опасно для вас: если он пропадёт, сайт отключится. Оплачивайте тариф сами с первого дня.
Не прописать число правок. «Правки без ограничений» звучит щедро, а заканчивается спором через два месяца. Лучше фиксированное число кругов правок на каждом этапе. Какие пункты обязательно вписать в договор, мы собрали в статье договор на разработку сайта.
Начать с дизайна до текстов. Когда дизайн нарисован под «рыбу», реальные тексты в него не помещаются, и всё переделывают.
Не назначить ответственного у себя. Один человек собирает правки от всех и отправляет единым списком. Три человека, пишущих подрядчику в разные чаты, удваивают сроки.
Принять по скриншотам. Сайт надо открыть с телефона и отправить заявку. Скриншоты не показывают, что форма не работает.
Заказать сайт под ключ или по частям
Можно собрать проект из разных исполнителей: тексты у копирайтера, дизайн у дизайнера, вёрстку у верстальщика, рекламу у директолога. Это дешевле по каждой строке, но координацию берёте на себя. На практике чаще всего теряется связка: дизайнер рисует блок, под который копирайтер не писал, а директолог узнаёт о сайте за день до запуска.
Под ключ дороже по смете, зато один человек отвечает за то, чтобы сайт приносил заявки. Что обычно входит в «под ключ» и что остаётся за рамками, разобрали в статье создание сайта под ключ.
У нас в студии формат такой: сайт, настройка Директа и 30 дней ведения — от 60 000 ₽, запуск от 3 дней. Мы работаем больше 10 лет и сделали 500+ проектов. Например, для дилера мебельной фабрики сделали лендинг, который в первый месяц дал 100+ заявок и первые продажи, а для компании по панорамному остеклению связка «сайт + Директ» принесла 150+ заявок за первый месяц.
Если вы на этапе выбора и хотите понять объём работ до того, как подписывать договор, оставьте контакты. Посмотрим задачу и скажем, какой формат нужен и сколько он стоит.
Частые вопросы
Сколько стоит заказать сайт для малого бизнеса?
Ориентир по рынку: лендинг — 40 000–150 000 ₽, сайт услуг — 80 000–300 000 ₽, каталог — от 150 000 ₽. Цена зависит от того, пишут ли тексты, рисуют ли дизайн с нуля и настраивают ли аналитику. Добавьте к ней домен, подписку или хостинг и бюджет на рекламу первого месяца.
Что лучше заказать: лендинг или полноценный сайт?
Если у вас одна главная услуга и трафик будет из Директа или соцсетей, начните с лендинга. Если услуг больше трёх и важен поиск Яндекса, нужен многостраничный сайт, где у каждой услуги своя страница.
Можно ли заказать сайт без технического задания?
Можно, если вы ответите на пять вопросов: какое действие нужно от посетителя, сколько заявок нужно, откуда трафик, кто отвечает на заявки и чем вы отличаетесь. Хороший исполнитель сам задаст эти вопросы и оформит ответы в бриф.
Как быстро сайт начнёт приносить заявки?
С рекламой в Директе — в первые дни после запуска, если сайт и кампании настроены правильно. Из поиска Яндекса — обычно через несколько месяцев, потому что новому сайту нужно время на индексацию и рост. Поэтому в первый месяц ставку делают на рекламу.
На кого оформлять домен и аккаунт при заказе сайта?
На заказчика. Домен регистрируют на ваше юрлицо или ИП, подписку конструктора или хостинг оплачивают с вашего аккаунта, а подрядчику дают доступ. Так сайт останется у вас, что бы ни случилось с исполнителем.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
