Коротко
- Сайт обычно оформляют договором подряда или смешанным договором по Гражданскому кодексу. Название документа важно меньше, чем содержание пунктов.
- Самые дорогие пункты — права на результат, доступы и приёмка. Именно по ним случаются споры, когда отношения с подрядчиком портятся.
- Исключительное право на дизайн и тексты переходит к заказчику, только если это прямо написано в договоре. «Сайт принадлежит заказчику» — недостаточно точная формулировка.
- Пункт о «молчаливой приёмке» ставит срок, после которого работа считается принятой без вашей подписи. Его надо видеть и укладываться в срок.
- ТЗ и смета — приложения к договору. Без них предмет договора остаётся расплывчатым.
Статья не заменяет консультацию юриста. Это чек-лист для разговора с подрядчиком и юристом, основанный на том, какие споры мы видим чаще всего.
Какой договор заключают на создание сайта
На рынке встречаются три варианта:
- Договор подряда (глава 37 ГК РФ). Подрядчик создаёт результат — сайт — и сдаёт его по акту. Подходит лучше всего, потому что заказчик платит за результат.
- Договор возмездного оказания услуг (глава 39). Подходит для поддержки, ведения рекламы, консультаций. Для создания сайта хуже: услуги можно оказать «надлежаще», а сайта так и не получить.
- Смешанный договор. Создание сайта по правилам подряда плюс передача прав плюс поддержка как услуги. Самый частый вариант у студий.
Дальше будем говорить о договоре подряда или смешанном. Для договоров с маркетологами и директологами логика похожая, её мы разобрали в статье договор на маркетинговые услуги.
12 пунктов договора на разработку сайта: таблица рисков
| № | Пункт | Чем рискуете без него |
|---|---|---|
| 1 | Предмет и ТЗ в приложении | Спор о том, что вообще заказывали |
| 2 | Этапы и оплата по этапам | Полная предоплата и нулевые рычаги |
| 3 | Число кругов правок | Бесконечные споры «это правка или новая работа» |
| 4 | Сроки обеих сторон | Срыв сроков без последствий |
| 5 | Исключительные права | Дизайн и тексты юридически остаются у подрядчика |
| 6 | Доступы и домен | Сайт «в заложниках» при ссоре |
| 7 | Приёмка | Работа принята, хотя вы её не проверяли |
| 8 | Гарантийный срок | Платите за исправление чужих ошибок |
| 9 | Неустойка | Срыв сроков ничего не стоит подрядчику |
| 10 | Расторжение | Не понятно, сколько вернут при отказе |
| 11 | Конфиденциальность и персональные данные | Риски по заявкам клиентов |
| 12 | Поддержка после сдачи | Цена правок назначается после запуска |
Пункты 1–4: что, когда и за сколько
1. Предмет договора и ТЗ как приложение
Формулировка «разработка сайта» ничего не защищает. Предмет должен ссылаться на приложение, где перечислено, что будет создано.
Подрядчик обязуется разработать сайт в соответствии с техническим заданием (Приложение № 1) и сметой (Приложение № 2), являющимися неотъемлемой частью договора.
В ТЗ — страницы, блоки, формы, куда приходят заявки, какие цели в Метрике, кто пишет тексты. Как собрать ТЗ на две страницы за вечер, мы разобрали в статье техническое задание на сайт.
Что оставляют размытым: «адаптивная вёрстка» без списка проверяемых устройств, «SEO-оптимизация» без списка работ, «интеграции» без названий сервисов.
2. Этапы и оплата по этапам
Схема 100% предоплаты лишает вас рычагов. Нормальная практика — аванс и оплата по этапам после подписания промежуточных актов.
Работы выполняются в три этапа: прототип и тексты, дизайн, сборка и запуск. Оплата: 40% аванс, 30% после приёмки дизайна, 30% после подписания итогового акта.
Проценты — пример. Важно, чтобы последний платёж шёл после того, как сайт работает.
3. Число кругов правок
«Правки без ограничений» звучит щедро, а заканчивается спором. Лучше фиксированное число и определение, что считается правкой.
На каждом этапе Заказчик вправе направить до двух сводных списков правок. Правкой считается изменение в рамках согласованного ТЗ. Изменения, выходящие за рамки ТЗ, оформляются дополнительным соглашением.
Что оставляют размытым: разницу между правкой и новой задачей. Добавить блок — это правка или новая работа? Лучше договориться заранее.
4. Сроки обеих сторон
Срок выполнения работ — одно из существенных условий договора подряда (ст. 708 ГК РФ). Но сроки зависят и от заказчика: тексты, фото, согласования.
Подрядчик выполняет этап в течение 7 рабочих дней с момента получения материалов. Заказчик согласовывает результат этапа или направляет правки в течение 3 рабочих дней. Срок выполнения продлевается на время задержки материалов со стороны Заказчика.
Последняя фраза справедлива, и её стоит принять. Зато она мотивирует вас назначить ответственного за проект.
Если пока сложно понять, нормальна ли смета и реалистичен ли план запуска в вашем договоре, это проще разобрать на живом документе.
Пункты 5–6: кому принадлежит сайт
5. Исключительные права на дизайн, тексты и код
Это пункт, ради которого стоит читать договор. Сайт — это набор разных объектов: дизайн, тексты, фото, код. Для программы, созданной по заказу, закон по умолчанию отдаёт права заказчику, если договор не говорит иного (ст. 1296 ГК РФ). Для дизайна и текстов такого правила нет: их передают по авторскому договору заказа (ст. 1288), и условие о передаче нужно прописать. Договор об отчуждении исключительного права заключается в письменной форме, иначе он недействителен (ст. 1234). Тексты статей — в части четвёртой ГК РФ.
Исключительное право на все результаты работ, включая дизайн-макеты, тексты, графические элементы и программный код, переходит к Заказчику в полном объёме с момента подписания акта приёмки соответствующего этапа. Вознаграждение за отчуждение исключительного права включено в цену договора.
Две ловушки:
- Лицензия вместо отчуждения. Формулировка «предоставляет право использования» означает лицензию, а не передачу прав. Если в лицензии не указан срок, она по закону считается выданной на пять лет (ст. 1235 ГК РФ). Через пять лет вопрос может встать снова.
- Чужие материалы. Шаблоны, стоковые фото, шрифты, плагины подрядчику не принадлежат, и передать их он не может. Пусть в договоре будет пункт о том, что такие материалы используются на законных основаниях, а подрядчик отвечает за претензии третьих лиц.
Подробно о том, из каких частей состоит сайт и кому что принадлежит, мы разобрали в статье кто владелец сайта.
6. Доступы и домен
Домен регистрируется на имя Заказчика. Аккаунт хостинга или конструктора создаётся и оплачивается Заказчиком; Подрядчик получает доступ на время выполнения работ. По завершении работ Подрядчик передаёт Заказчику все логины, пароли и исходные файлы по акту.
Самый частый сценарий спора, который мы видим: домен зарегистрирован на подрядчика «для удобства», через два года отношения испортились, и подрядчик просит денег за передачу. Как оформить домен и хостинг правильно, разбирали в статье домен и хостинг: на кого оформить.
Пункты 7–9: приёмка, гарантия и неустойка
7. Порядок приёмки
Почти в каждом договоре подрядчика есть пункт о молчаливой приёмке:
Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, работы считаются принятыми.
Пункт законный и в разумной форме даже честный: подрядчик не может ждать подписи вечно. Ваша задача — чтобы срок был реальным, 5–10 рабочих дней, и чтобы вы знали, куда отправлять отказ. Мотивированный отказ — это список конкретных несоответствий ТЗ. «Нам не нравится» им не считается.
Что проверять перед подписанием акта, мы собрали в статье приёмка сайта у разработчика.
8. Гарантийный срок
Подрядчик в течение 3 месяцев после подписания акта бесплатно устраняет ошибки в работе сайта, возникшие по его вине, в срок не более 5 рабочих дней с момента обращения.
Важно определить, что такое ошибка: форма не отправляет заявки, вёрстка разъехалась на телефоне. Ваши новые пожелания — не ошибка.
9. Неустойка
Неустойка за просрочку — нормальный инструмент (ст. 330 ГК РФ). Разумная формулировка симметрична: подрядчик платит за просрочку работ, заказчик — за просрочку оплаты.
За нарушение срока выполнения этапа Подрядчик уплачивает неустойку 0,1% от стоимости этапа за каждый день просрочки, но не более 10% стоимости этапа.
Размер в примере условный. Огромные неустойки в пользу заказчика подрядчик всё равно не подпишет. Символические ничего не меняют.
Пункты 10–12: расторжение, данные и поддержка
10. Расторжение
По закону заказчик может отказаться от договора подряда в любой момент до сдачи результата, оплатив выполненную часть работ (ст. 717 ГК РФ). Договор должен уточнять, как считается эта часть.
При расторжении Заказчик оплачивает работы по этапам, результаты которых переданы, а Подрядчик возвращает неотработанный аванс в течение 10 рабочих дней и передаёт все созданные материалы.
Что оставляют размытым: «невозвратный аванс». Если аванс невозвратный при любом сценарии, это повод для вопроса.
11. Конфиденциальность и персональные данные
Сайт собирает имена и телефоны ваших клиентов. Если подрядчик имеет доступ к заявкам — например, настраивает CRM или поддерживает сайт, — по закону № 152-ФЗ это поручение обработки персональных данных, и его стоит оформить отдельным пунктом.
Подрядчик обрабатывает персональные данные посетителей сайта исключительно по поручению Заказчика, в целях исполнения договора, и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность.
12. Поддержка после сдачи
Если поддержки нет в договоре, её цена назначается после запуска, когда у подрядчика больше рычагов. Зафиксируйте хотя бы стоимость часа или пакета.
После окончания гарантийного срока доработки выполняются по ставке N ₽ за час на основании заявки Заказчика. Ставка не может быть изменена ранее чем через 12 месяцев с даты подписания договора.
Условный пример: что стоит один пропущенный пункт
Условная ситуация. Кафе заказало сайт за 120 000 ₽. Домен оформлен на подрядчика, права на дизайн в договоре не упомянуты. Через полтора года кафе решает сменить подрядчика.
- Передача домена: подрядчик просит 30 000 ₽ «за администрирование».
- Сайт на аккаунте подрядчика, перенос на свой аккаунт — ещё 15 000 ₽.
- Новый подрядчик не может доработать дизайн без письменного подтверждения прав: проще нарисовать заново, условно 60 000 ₽.
Итого 105 000 ₽, почти стоимость исходного сайта, из-за двух пунктов, которые можно было вписать за десять минут. Цифры условные, но сценарий из числа тех, с которыми к нам приходят чаще всего.
Как проверить договор перед подписанием: по шагам
- Найдите приложения: ТЗ и смету. Если их нет, предмет договора не определён.
- Найдите график оплаты. Последний платёж — после того, как сайт работает.
- Найдите слова «исключительное право» и «отчуждение». Если вместо них «право использования» — это лицензия.
- Найдите, на кого регистрируется домен и чей аккаунт хостинга.
- Найдите срок молчаливой приёмки и запишите его в календарь.
- Найдите, сколько кругов правок и как считается доработка.
- Найдите, что возвращают при расторжении.
- Покажите договор юристу, если сумма для вас существенна.
Если хочется, чтобы на договор и смету посмотрели люди, которые каждый день видят такие документы с обеих сторон, оставьте контакты. Подскажем, какие пункты уточнить и нормальна ли цена.
Частые вопросы
Нужен ли договор, если сайт делает фрилансер?
Да. С самозанятым или ИП договор оформляется так же, как со студией. Без договора нет ни передачи прав, ни сроков, ни оснований для возврата денег. Переписка в мессенджере тоже доказательство, но гораздо более слабое.
Чем договор подряда отличается от договора услуг для сайта?
По договору подряда вы платите за результат — работающий сайт, принятый по акту. По договору услуг — за действия исполнителя. Для создания сайта подряд лучше защищает заказчика, для поддержки и ведения рекламы подходит договор услуг.
Как правильно прописать передачу прав на сайт?
Укажите, что исключительное право на все результаты работ — дизайн, тексты, графику и код — переходит к заказчику в полном объёме с момента подписания акта, а вознаграждение включено в цену. Договор об отчуждении заключается письменно, устные договорённости не работают.
Можно ли отказаться от договора на середине работ?
Да. Закон разрешает заказчику отказаться от договора подряда до сдачи результата, оплатив выполненную часть работ. Лучше, чтобы договор заранее определял, как считается эта часть, например по принятым этапам.
Что делать, если подрядчик не подписывает изменения в договоре?
Договор — результат переговоров. Если подрядчик отказывается регистрировать домен на вас или передавать исключительные права, это серьёзный сигнал. Такие пункты стандартны и не стоят подрядчику денег.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
