Акции для массажного салона и СПА: 30 идей на каждый сезон и расчёт выгоды

Сколько салон может отдать скидкой: считаем час кабинета

Общая формула допустимой скидки разобрана в статье акции и скидки без убытка. У массажного салона есть две особенности, которые меняют расчёт.

Первая — процент мастера. Мастер обычно получает долю от цены сеанса. Если договорённость — процент от фактической оплаты, скидку делят салон и мастер. Если от прайса — всю скидку несёт салон. Это нужно решить до запуска акции, иначе мастера начнут отказываться от акционных клиентов.

Вторая — время. Аренда, администратор, коммунальные платежи не зависят от того, занят ли кабинет. Сеанс в пустое утро вторника стоит салону только процент мастера и расходники. Сеанс в вечер пятницы, который всё равно был бы продан по полной цене, со скидкой — прямой убыток.

Условный расчёт для сеанса 60 минут за 3 000 ₽:

Что из этого следует:

1. На пустом часе любая скидка до 30% даёт салону 750–1 650 ₽, которых иначе не было бы.
2. На занятом часе скидка 30% забирает 900 ₽ из каждого сеанса. Чтобы это окупить, нужно на 120% больше таких сеансов — а кабинетов в пятницу вечером больше не станет.
3. Процент от оплаты делит скидку с мастером и делает акции дешевле для салона. Но мастер должен понимать, ради чего работает дешевле: за счёт акций у него больше записей в пустые часы.

Цифры условные, подставьте свои. Главный вывод: привязывайте акцию ко времени или к новому клиенту.

Акции на первый визит: 8 идей

Новичок боится трёх вещей: будет больно, будет неловко, не понравится и деньги пропадут. Акции на первый визит работают лучше, если снимают страх, а не только снижают цену.

1. «Не понравилось — вернём деньги». Работает сильнее скидки, а возвратов на практике мало, если мастера хорошие.
2. Пробный сеанс 30 минут по цене в половину часового. Человек пробует мастера без большой траты.
3. Первый визит + консультация 10 минут бесплатно: мастер спрашивает о зонах, давлении, противопоказаниях.
4. Скидка 15% на первый визит в будни до 15:00. Привязка ко времени, как в расчёте выше.
5. «Приведи друга»: оба получают по 500 ₽ на следующий визит. Бонус на второй визит — это ещё и повод вернуться.
6. Пакет «знакомство»: 2 сеанса у разных мастеров по цене 1,7. Клиент выбирает «своего».
7. Подарок к первому визиту: чай, мини-флакон масла, маска для глаз. Себестоимость 100–200 ₽, ощущение заботы.
8. Первый визит для пар со скидкой в СПА-кабинете на двоих в будни.

Готовые формулировки офферов, которые можно поставить на первый экран, собраны в статье оффер для массажного салона.

Акция — половина дела. Вторая половина — чтобы её увидели нужные люди и чтобы заявка дошла до администратора. Если сомневаетесь, что эта цепочка у вас работает, бесплатно разберём рекламу, сайт и карточку в Картах.

Акции на возврат клиента: 7 идей

Клиент, который был один раз и пропал, обходится дешевле нового. Ему не нужно объяснять, где вы и как работаете.

9. Напоминание через 3–4 недели после визита с бонусом на запись в течение недели.
10. «Скучаем по вам» для тех, кто не был 2 месяца: скидка 10% в будни.
11. Бонус ко дню рождения: дополнительные 15 минут к сеансу или СПА-процедура в подарок.
12. Курс по цене со скидкой после первого визита: «Если оформите курс из 5 сеансов сегодня — 6-й в подарок».
13. Второй визит со скидкой, если записались до ухода из салона.
14. Абонемент на месяц: 4 сеанса по фиксированной цене, любое время. Работает на привычку.
15. «Ваш мастер вернулся из отпуска» — личное сообщение постоянным клиентам мастера.

Программы, которые удерживают клиента без вечных скидок, — бонусы, клубная карта, абонемент, — подробно разобраны в материале программа лояльности для массажного салона.

Как поднять средний чек акцией: 7 идей

Средний чек растёт, когда к сеансу добавляется то, что клиенту действительно пригодится.

16. +15 минут к массажу спины за небольшую доплату при записи онлайн.
17. СПА-ритуал: массаж + обёртывание + чай со скидкой к сумме по отдельности.
18. Массаж лица в подарок к часовому массажу тела в будни.
19. Сеанс на 90 минут по цене 75 — выгоднее, чем два по 45.
20. Комплекс «после офиса»: шея и плечи + стопы за одну запись.
21. Подарочный сертификат со скидкой 10% при покупке от двух штук — для корпоративных подарков.
22. Домашний уход: масло или крем, которым работал мастер, со скидкой после сеанса.

Как предлагать дополнительные услуги без давления и какими фразами, — в статье как увеличить средний чек массажного салона.

Мёртвый сезон: что делать летом и в пустые будни

У массажных салонов и СПА проседает лето и часть будних дней. Вместо минус 30% на всё попробуйте:

23. Летний абонемент с заморозкой на отпуск — клиент не боится, что сеансы сгорят.
24. «Перед отпуском»: курс из 3 сеансов за 10 дней с обёртыванием.
25. Утренние часы: сеансы с 8:00 по цене ниже вечерних. Цена зависит от времени — как у кинотеатров.
26. Корпоративные клиенты: выездной массаж в офис или дни компании в салоне. Офисы планируют бюджеты на благополучие сотрудников и летом.
27. Сертификаты на осень: купите летом, используйте до декабря, цена летняя.
28. Акция для туристов и гостей города — если салон в центре или у гостиниц.
29. Массаж после спорта для бегунов и велосипедистов в сезон стартов.
30. «Сеанс на двоих» в будни для пар в отпуске в своём городе.

Календарь акций массажного салона и СПА на год

Подарочные сертификаты дают салону самый большой сезонный всплеск. Как привлекать под них отдельный поток клиентов, разобрали в статье как привлечь клиентов в массажный салон и СПА.

Где показать акцию: сайт, Карты, Директ

Акция, о которой знают только постоянные клиенты, привлекает только постоянных клиентов. Новичков приводят три места.

Сайт. Отдельный блок или баннер на главной с условиями и сроком, плюс кнопка записи на конкретное время. Если акция на будни до 15:00, в виджете записи должны быть видны именно эти слоты.

Яндекс Карты. Большинство людей ищут массаж «рядом» и выбирают по карточке. В личном кабинете Яндекс Бизнеса можно публиковать новости и акции — они видны в карточке. Акция с фото кабинета и сроком отличает вас от соседей на карте.

Директ. Акцию можно вынести в текст объявления или подключить промоакцию прямо в кабинете Директа — как это работает, разобрали в статье промоакции в Яндекс Директе.

Примеры текстов:

• Сайт: «Будни до 15:00 — массаж спины 60 минут за 2 550 ₽ вместо 3 000 ₽. До 30 ноября. Запишитесь онлайн на свободное время».
• Карты: «Утро в будни — массаж со скидкой 15%. Сеанс 60 минут, отдельный кабинет и душ. Акция до 30 ноября, подробности по телефону».
• Директ, заголовок: «Массаж спины утром — скидка 15%». Текст: «Будни до 15:00. Отдельный кабинет, душ. Запись онлайн. До 30 ноября».

Ошибки, из-за которых акции салона не окупаются

1. Скидка на всё расписание. Клиенты, которые и так ходили по вечерам, получают скидку, а новые не появляются. Это прямой минус к выручке.
2. Бессрочная акция. «Скидка 20% на первый визит» висит на сайте третий год и перестаёт восприниматься как предложение. Срок создаёт повод записаться сейчас.
3. Мастера не в курсе. Клиент приходит по акции, а мастер удивляется и уточняет у администратора при клиенте. Перед запуском проговорите условия со всеми сменами.
4. Нет учёта. Если не отмечать акционные записи в журнале или CRM, через месяц невозможно понять, окупилась ли акция. Хватит отдельной пометки или промокода.
5. Акция без следующего шага. Клиент пришёл по скидке, ушёл, и больше о нём никто не вспомнил. Каждая акция на первый визит должна заканчиваться предложением второго: запись на месте, бонус, абонемент.
6. Слишком много акций сразу. Пять одновременных предложений путают и клиентов, и администратора. Одна главная акция в месяц плюс постоянные механики — например, «приведи друга» — работают понятнее.

Что учесть по закону

Сроки и условия. Акция со скидкой, подарком или розыгрышем — стимулирующее мероприятие. По статье 9 закона «О рекламе» в рекламе нужно указать сроки проведения и где узнать правила. Пишите «до 30 ноября» и «подробности на сайте».

Лечебный эффект. «Акция: избавим от остеохондроза за 5 сеансов» — нельзя. По части 5 статьи 5 закона «О рекламе» указание на лечебные свойства допускается только в рекламе лекарств, медизделий и медицинских услуг. Если у салона нет медицинской лицензии, акция — про расслабление, сеанс, время и цену.

Старая цена. «Было 3 000 ₽ — стало 2 550 ₽» корректно, только если до акции сеанс действительно стоил 3 000 ₽.

Условный пример: акция «будни до 15:00»

Пример условный, не кейс студии. Салон на 3 кабинета, сеанс 60 минут — 3 000 ₽. По будням с 10:00 до 15:00 загрузка около 30%, то есть из 75 доступных часов в неделю продаётся примерно 22.

Салон запускает скидку 15% на будни до 15:00, показывает её на сайте, в Картах и в объявлении. Допустим, загрузка утренних часов выросла до 50% — это около 37 часов в неделю, на 15 больше.

Плюс около 14 800 ₽ в неделю, если считать, что все 22 прежних утренних клиента тоже платят по акции. Если часть новых клиентов вернётся в обычное время по полной цене, эффект будет больше. Если акционных клиентов не прибавится, салон потеряет около 6 000 ₽ в неделю на скидке для тех, кто пришёл бы и так. Поэтому через 3–4 недели проверьте загрузку и решите, продлевать ли.

Если хотите, чтобы мы посмотрели сайт, карточку в Картах и рекламу салона вместе и подсказали, какие акции у вас окупятся, оставьте контакты.