Бэкап сайта на Тильде: как сохранить копию, если аккаунт заблокируют или забудут оплатить

От чего защищает бэкап

Сайты на Тильде пропадают не из-за сбоев платформы. Причины, которые мы видим на практике, почти всегда человеческие.

Что происходит с сайтом по дням, если подписку не продлили, мы подробно разобрали в статье что будет, если не оплатить Тильду. Здесь — про то, как подготовиться заранее, чтобы любая из этих ситуаций не стала катастрофой.

Что можно выгрузить из Тильды

По справке Тильды об экспорте архив содержит все файлы проекта, разложенные по папкам. Его можно разместить на своём хостинге, и сайт будет открываться. Но три вещи после экспорта без Тильды не работают:

• формы — сервисы приёма данных требуют активной подписки и подключённого домена;
• каталог товаров — управление каталогом не выгружается, товары правятся только в Тильде;
• личный кабинет — доступен только внутри аккаунта Тильды.

Чего выгрузить нельзя

Это важно понимать, чтобы не обманываться словом «бэкап».

1. Редактируемый проект. Архив — это готовые страницы, а не проект, который можно открыть в редакторе и править блоками. Чтобы снова редактировать сайт в Тильде, его придётся собирать заново.
2. Zero Block как исходник. В архиве будет итоговая вёрстка, но не макет, с которым можно работать в редакторе.
3. Настройки интеграций. Подключения к CRM, платёжным системам, мессенджерам нужно записать отдельно.
4. Заявки старше срока хранения. Если заявки хранились месяц, а выгрузили вы их через два, первые недели уже не вернуть.
5. На тарифе Personal — сам архив. Экспорта нет, копия собирается из исходников и ручного сохранения страниц.

Есть и внутренняя страховка Тильды, но с короткими сроками. По блогу Тильды удалённые блоки хранятся в корзине один день, удалённые страницы, папки и проекты — семь дней. Если срок прошёл, можно обратиться в поддержку с просьбой восстановить резервную копию проекта на определённую дату. Это запасной вариант.

Заявки: самое ценное и самое уязвимое

Заявки — это деньги, и именно их чаще всего теряют. По справке Тильды о заявках по умолчанию они хранятся в течение месяца. Срок можно изменить в общих настройках форм: 1 день, 7, 60 или 90 дней, или не хранить совсем.

Как не потерять заявки:

1. Подключите хотя бы два получателя заявок: например, CRM и почту или таблицу и мессенджер. Если один перестанет работать, второй останется. Как связать Тильду с CRM, — в статье интеграция Тильды с CRM.
2. Увеличьте срок хранения до максимального, который вам доступен.
3. Раз в месяц выгружайте заявки в CSV и складывайте в папку с датой.
4. Проверяйте доставку тестовой заявкой после каждой правки форм.

Если заявки идут только во встроенный раздел Тильды и ни в какую CRM, это главный риск, даже важнее архива страниц.

Если вы не уверены, на кого записан аккаунт, куда уходят заявки и что будет, если подрядчик перестанет отвечать, это стоит проверить, пока всё работает.

Как собрать полный бэкап: пошагово

Порядок на один вечер. Повторять — раз в месяц и перед каждой крупной правкой.

1. Создайте папку «Бэкап сайта ГГГГ-ММ-ДД» в облаке, к которому есть доступ у владельца бизнеса, а не только у маркетолога.
2. Сделайте экспорт архива, если тариф Business. Положите ZIP в папку.
3. Выгрузите заявки в CSV.
4. Выгрузите каталог товаров в CSV, если он есть. Файл экспорта годится и для обратной загрузки.
5. Выгрузите пользователей личного кабинета, если он есть.
6. Сохраните исходники: тексты страниц в документе, фото и видео в исходном качестве, логотип, шрифты, иконки.
7. Составьте таблицу страниц: адрес, заголовок, описание (title и description), главный заголовок. Это понадобится, если сайт придётся пересобирать с сохранением позиций в поиске.
8. Запишите настройки: перенаправления, подключённые счётчики (номер счётчика Метрики), вставленные коды, интеграции форм, платёжные системы, настройки домена.
9. Сделайте скриншоты ключевых страниц целиком — на компьютере и на телефоне. Для пересборки без экспорта это главный ориентир.
10. Проверьте, что файлы открываются: распакуйте архив, откройте CSV.

На тарифе Personal шаг 2 пропускается, зато шаги 6–9 становятся главными. Без них восстановить сайт можно только по памяти и по поисковой выдаче.

Как часто делать копию

Если сайт меняется редко — визитка или лендинг, — достаточно ежемесячной копии и копии перед правками. Если это магазин или школа с кабинетом, заявки и пользователей лучше выгружать чаще.

Где хранить копию и сколько версий держать

Копия, которая лежит в той же почте, что и аккаунт Тильды, исчезнет вместе с доступом к этой почте. Копия на ноутбуке маркетолога уйдёт вместе с маркетологом. Поэтому место хранения так же важно, как сама выгрузка.

Что работает:

• Облачное хранилище компании, к которому есть доступ у владельца бизнеса. Не личный диск сотрудника.
• Отдельная папка на каждую дату, а не один файл, который каждый раз перезаписывается. Если ошибку на сайте заметили через месяц, нужна копия до ошибки.
• Последние 6–12 копий, старые можно удалять. Для сайта-визитки хватит и трёх.
• Файл «Как восстановить» в корне папки: где аккаунт, кто подрядчик, на кого домен, какие интеграции. Полстраницы текста экономят дни, когда восстанавливать будет человек, который сайт не делал.

Отдельно о доступах. Пароли в этой папке не храните. Для них есть менеджеры паролей с общим доступом. В файле восстановления достаточно указать, где лежат доступы и у кого.

Кто должен владеть аккаунтом и делать бэкап

Бэкап — это вторая линия защиты. Первая — чтобы сайт вообще был под вашим контролем.

1. Аккаунт Тильды — на почте компании, к которой есть доступ у владельца. Не на личной почте фрилансера или маркетолога. Как перенести проект на свой аккаунт, — в статье передать сайт на Тильде на другой аккаунт.
2. Подписку оплачивает компания, с напоминанием в календаре за две недели до окончания.
3. Домен зарегистрирован на компанию или владельца. Подробнее — в статье домен и хостинг: на кого оформить.
4. Подрядчик работает через совместный доступ, а не владеет проектом.
5. Бэкап делает тот, кто ведёт сайт, а складывает в облако владельца. Владелец раз в квартал проверяет, что папка пополняется.

Юридически вопрос «чей сайт» шире, чем доступы: права на дизайн и тексты, договор с подрядчиком. Это разбирали в статье кому принадлежит сайт.

Условный пример: сколько стоит отсутствие копии

Условный пример, не кейс студии. Сайт кровельной компании на Тильде, 25 страниц, тариф Personal. Сайт собирал фрилансер на своём аккаунте, он перестал выходить на связь, подписка закончилась, проект удалён.

Цифры условные. Главная разница — недели без заявок и позиции, которые набирались годами.

Чек-лист: защищён ли ваш сайт на Тильде

1. Вы можете сами зайти в аккаунт Тильды, где лежит проект.
2. Аккаунт на почте компании, а не сотрудника или подрядчика.
3. Подписка оплачена, есть напоминание о продлении.
4. Домен на вас или компании.
5. Заявки уходят минимум в два места.
6. Есть папка с исходниками: тексты, фото, логотип.
7. Есть таблица страниц с адресами и SEO-полями.
8. На тарифе Business есть свежий экспорт архива.
9. Каталог и пользователи кабинета выгружены в CSV.
10. Последняя копия — не старше месяца.

Если «нет» хотя бы на первые четыре пункта, начните с них: бэкап без доступа к аккаунту и домену почти бесполезен. Оставьте контакты — проверим доступы и настройки и подскажем, что сделать в первую очередь.