Битые ссылки на сайте: как найти, исправить и удалить без потери позиций

Что такое битые ссылки и чем они вредят

Битая (неработающая) ссылка ведёт на адрес, который отдаёт ошибку: чаще всего 404 «страница не найдена», иногда 410 «удалена» или ошибку сервера 5xx.

Чем это плохо для бизнеса:

1. Потерянные заявки. Человек нажал «Цены» в меню и получил 404. Искать цены другим путём готов не каждый: проще вернуться в поиск к конкуренту.
2. Слитый рекламный бюджет. Если объявление ведёт на удалённую страницу, вы платите за клик, который никуда не привёл. Директ находит такие случаи и показывает рекомендацию исправить некорректный адрес в ссылках объявлений — подробнее в статье про рекомендации Директа.
3. Потерянный вес ссылок. Если на удалённую страницу вели ссылки с других сайтов, их польза для продвижения пропадает.
4. Лишняя работа робота. Робот тратит обходы на мёртвые адреса вместо новых страниц.

Одна-две битые ссылки на сайте позиции не обрушат. Проблема в масштабе и в том, где они стоят: битая кнопка «Записаться» на главной важнее сотни мёртвых ссылок в старых новостях.

Откуда берутся битые ссылки

Вот что мы чаще всего находим на сайтах, которые приносят на проверку:

На Тильде самая частая история — «косметическая» смена адреса. Владелец меняет технический адрес страницы на понятный и забывает про редирект. Старый адрес был в поиске, в рекламе и в закладках у клиентов. Как это сделать правильно, — в статье про 301 редирект.

Как проверить битые ссылки на сайте

Есть три способа, и они дополняют друг друга.

Яндекс Вебмастер

В Вебмастере несколько отчётов про неработающие ссылки: внутренние ссылки с ошибкой и отдельный отчёт о переходах по неработающим ссылкам, построенный по данным о реальных переходах. Он делится на внешние, внутренние и исходящие ссылки (справка Вебмастера о переходах по неработающим ссылкам). Как пользоваться этими отчётами, мы подробно разобрали в статье страница 404 и битые ссылки, повторять здесь не будем.

Главное преимущество Вебмастера — он показывает ссылки, по которым люди реально кликают. Это готовый список приоритетов.

SEO-краулер

Программа, которая обходит сайт как робот и записывает ответ каждой страницы. Подойдёт любой краулер: десктопный или онлайн. Для сайтов на несколько сотен страниц часто хватает бесплатного режима. Краулер находит битые ссылки здесь и сейчас, не дожидаясь, пока их увидит Яндекс.

Ручная проверка для маленького сайта

Если у вас лендинг или сайт на 5–15 страниц, краулер не обязателен:

1. Откройте сайт с компьютера и с телефона.
2. Прокликайте всё меню, все кнопки, все ссылки в подвале.
3. Откройте все файлы: прайсы, договоры, презентации.
4. Проверьте ссылки на мессенджеры и соцсети: открываются ли нужные аккаунты.
5. Проверьте ссылки из рекламных объявлений и из карточки в Яндекс Картах.

Последний пункт часто забывают. Ссылка в карточке организации и в объявлениях живёт отдельно от сайта, и после переделки её никто не обновляет.

Если сайт большой или вы не уверены, что найдёте всё, проверку удобнее провести вместе с остальным SEO-аудитом.

Как исправить битые ссылки: по типам

Внутренние битые ссылки

Это ссылки с одной вашей страницы на другую вашу страницу, которой нет. Решение зависит от того, что случилось со страницей:

1. Страница переехала — исправьте ссылку на новый адрес. Редирект со старого адреса тоже поставьте, но ссылки на сайте должны вести сразу на новый, без промежуточного перехода.
2. Страница удалена, есть замена — исправьте ссылку на страницу-замену и поставьте 301 со старого адреса.
3. Страница удалена, замены нет — уберите ссылку.
4. Опечатка — исправьте.

Если ссылок много, начните с тех, что стоят в меню, в подвале и на кнопках: они повторяются на каждой странице. Одна исправленная ссылка в меню убирает сотни битых ссылок в отчёте краулера.

Исходящие битые ссылки

Это ссылки с вашего сайта на чужие страницы, которые перестали работать. На продвижение они влияют слабо, но выглядят неаккуратно и уводят человека в тупик.

Что делать: найти, куда переехал материал, и обновить ссылку. Если источника больше нет — убрать ссылку или заменить другим источником.

Входящие битые ссылки

Это ссылки с других сайтов на ваши несуществующие адреса. Их вы исправить напрямую не можете, но можете сделать так, чтобы они работали:

• поставить 301-редирект с мёртвого адреса на ближайшую по смыслу живую страницу;
• если ссылка с опечаткой, но с хорошего сайта — написать владельцу сайта и попросить исправить.

Входящие ссылки особенно важны: это сигнал для поиска, который вы иначе теряете. Если в отчёте Вебмастера видно, что по внешней ссылке на мёртвую страницу идут люди, редирект ставьте сразу.

Как удалить битую ссылку из поиска Яндекса

Запрос «удалить битую ссылку» обычно означает одно из двух: убрать саму ссылку с сайта (это разобрано выше) или убрать из поиска страницу, которой больше нет.

Если страница удалена и замены нет, по справке Вебмастера об удалении страниц из поиска:

1. Убедитесь, что сервер отдаёт по этому адресу код 404, 403 или 410. Если адрес отдаёт 200 с текстом «страница не найдена», это так называемая мягкая 404, и удаление будет отклонено.
2. В Вебмастере в разделе инструментов откройте удаление страниц из поиска и укажите адрес. Для подтверждённого сайта можно указать до 500 адресов в сутки.
3. Для целого раздела есть удаление по префиксу — до 20 префиксов в сутки, но страницы при этом должны быть закрыты в robots.txt директивой Disallow.
4. Проверьте статус: «В очереди», «В процессе», «Удалена» или «Отклонено». Справка указывает, что после постановки в процесс страница пропадает из выдачи в течение суток.

Если страница переехала, удалять её из поиска не нужно: поставьте 301-редирект, и старый адрес постепенно заменится новым по мере обхода сайта.

Если страница должна остаться на сайте, но не в поиске, справка советует метатег robots со значением noindex. Закрывать такую страницу в robots.txt не стоит: робот не сможет прочитать запрет и увидеть изменения.

Условный пример: что стоят битые ссылки после переделки сайта

Пример условный, не кейс студии. Студия маникюра в Казани переделала сайт на Тильде: поменяла адреса страниц услуг на понятные. Редиректы не поставили, ссылки в объявлениях Директа и карточке на Картах не обновили.

При конверсии 5% и среднем чеке 2 000 ₽ одни только рекламные клики на 404 — это около 20 потерянных записей в месяц, то есть 40 000 ₽ выручки. Плюс сами клики, за которые заплатили. Исправление заняло бы полчаса: 4 редиректа в настройках Тильды и обновлённые ссылки в объявлениях и карточке.

В каком порядке чинить битые ссылки

После исправления проверьте сайт ещё раз краулером и отправьте важные страницы на переобход в Вебмастере. Как ссылки внутри сайта помогают страницам расти, — в статье про внутреннюю перелинковку.

Как не плодить битые ссылки снова

1. Не меняйте адреса страниц без редиректа. Если очень хочется красивый адрес — ставьте 301 со старого в тот же день.
2. Перед удалением услуги ищите ссылки на неё. Поиском по сайту или краулером.
3. После любой переделки прогоняйте краулер. Это 10–20 минут.
4. Ведите список внешних мест, где стоят ссылки на сайт: реклама, Карты, соцсети, каталоги. Обновляйте его при каждом изменении адресов.
5. При переезде составляйте карту редиректов заранее. Подробно — в статье переезд сайта без потери позиций.
6. Раз в квартал смотрите отчёты Вебмастера о неработающих ссылках.

Если хотите, чтобы сайт проверили целиком — ссылки, редиректы, индексацию и всё, что мешает расти в поиске, — оставьте контакты. Пришлём список проблем по приоритету.