Как найти первых клиентов: 10 способов для нового бизнеса

Почему первых клиентов найти сложнее всего

У нового бизнеса нет трёх вещей, на которых держатся продажи у старого:

1. Отзывов. Человек сравнивает вас с конкурентом, у которого 80 оценок на картах. У вас ноль.
2. Портфолио. Нечего показать, кроме обещаний.
3. Сарафана. Никто ещё не рекомендует вас друзьям.

Поэтому задача первых недель — не заработать, а получить первых клиентов, которые превратятся в отзывы, фото работ и рекомендации. Иногда ради этого разумно работать по сниженной цене. Важно: сниженная цена — для первых 5–10 клиентов в обмен на отзыв и фото, а не навсегда.

Ещё одна ловушка старта — ждать, пока всё будет идеально: логотип, сайт, визитки, страница во всех соцсетях. Первому клиенту всё это почти не нужно. Ему нужно понять, что вы делаете, сколько стоит и как с вами связаться. Это можно сказать в одном сообщении знакомому или в одном объявлении.

10 способов найти первых клиентов: сводная таблица

Оценки — ориентир по нашим наблюдениям для малого бизнеса в услугах. В вашей нише цифры могут отличаться.

Теперь по каждому подробнее.

Способы 1–3: тёплые контакты и партнёры

1. Знакомые и их знакомые. Самый быстрый способ. Но «напишу в сторис, что открылся» обычно не работает. Работает личное сообщение 20–30 людям: что вы делаете, для кого, сколько стоит и просьба переслать тем, кому это может быть нужно. Дайте готовый текст для пересылки.

2. Бывшие коллеги и клиенты прошлой работы. Если вы ушли из найма в своё дело в той же сфере, вас уже знают как специалиста. Напишите лично. Соблюдайте договорённости с бывшим работодателем: если есть ограничения на работу с его клиентами, их нужно учитывать.

3. Партнёры со смежной аудиторией. Ваш клиент уже ходит к кому-то ещё. Клиент дизайнера интерьера — к прорабу и в салон мебели. Клиент мастера маникюра — к парикмахеру и косметологу. Договоритесь о взаимных рекомендациях или проценте с приведённого клиента. Начните с 5–10 партнёров, с которыми аудитория совпадает сильнее всего.

Способы 4–6: площадки, карты и местные сообщества

4. Авито и площадки с готовым спросом. На Авито, Яндекс Исполнителях и профильных агрегаторах люди уже ищут исполнителя. Вам не нужно создавать спрос — только выделиться среди соседей: фото реальных работ, цена «от», быстрый ответ. Как это сделать в услугах, — в статье продвижение услуг на Авито.

5. Яндекс Карты и 2ГИС. Бесплатная карточка с фото, ценами и отзывами. Если у вас нет офиса, в Яндекс Бизнесе есть формат онлайн-компании: по справке Яндекса, она показывается в Поиске, но не на Картах. Первые отзывы попросите у тех, кто уже был клиентом.

6. Местные сообщества и чаты. Чаты ЖК, районные группы, родительские чаты. Правила там строгие: прямую рекламу часто удаляют. Работает другое — полезный ответ на вопрос соседа, рекомендация от довольного клиента, разрешённый админом пост с предложением для жителей.

Если не понимаете, какие из этих каналов подходят вашей нише, это быстро проверить по конкурентам и спросу в вашем городе.

Способы 7–8: точечная платная реклама

7. Яндекс Директ по горячим запросам. Человек ищет «ремонт стиральных машин на дому» прямо сейчас. Если ваша реклама появится в этот момент и приведёт на понятную страницу с ценой и кнопкой, это самый предсказуемый способ получить клиента в первые дни. Для старта хватает 5–15 точных запросов в вашем городе и небольшого тестового бюджета. Как запустить рекламу нового бизнеса и что смотреть на второй и четвёртой неделе, — в статье как запустить рекламу нового бизнеса.

8. Посевы в районных каналах и пабликах. Пост в районном канале в Telegram или сообществе ВКонтакте. Недорого, быстро, хорошо для локальных услуг. Как выбирать каналы и считать цену заявки, — в статье посевы в Telegram.

Способы 9–10: B2B-предложения и мероприятия

9. Предложения бизнесу напрямую. Если ваш клиент — компания, выпишите 30–50 подходящих компаний, найдите лицо, принимающее решение, и сделайте предложение под их задачу. Это долго, но один B2B-клиент может заменить десять частных.

Здесь важна граница. Реклама по сетям электросвязи — звонки, SMS, сообщения в мессенджерах — допускается только с предварительного согласия адресата, это часть 1 статьи 18 закона «О рекламе». Массовые однотипные сообщения незнакомым людям — риск жалоб и штрафов. Безопаснее индивидуальное деловое письмо компании по её публичным контактам с конкретным предложением под её задачу, а дальше — разговор, если интерес есть. Если сомневаетесь, где граница в вашем случае, уточните у юриста.

10. Открытое мероприятие или пробная услуга. Бесплатный мастер-класс, открытый урок, день открытых дверей, пробная процедура со скидкой. Люди пробуют без риска, а вы получаете контакт и шанс показать работу. Подходит студиям, школам, салонам, мастерским.

Как посчитать усилия: какой способ выгоднее

Бесплатный способ не всегда дешёвый. Посчитайте свои часы.

Условный пример: начинающий мастер по ремонту техники

Пример условный, не кейс студии. Мастер в Казани, средний чек 3 000 ₽, свой час он оценивает в 800 ₽ — столько зарабатывает на заказах.

Чаты на вид бесплатные, но клиент там самый дорогой — время съело всё. Директ стоит денег, но экономит часы, которые можно потратить на заказы. Через месяц мастер оставил Авито, рекомендации и Директ, а чаты — только для ответов на вопросы соседей.

Так же посчитайте свои способы через месяц. Решайте по стоимости клиента, а не по тому, что «бесплатно».

Как превратить первого клиента в пятерых

Первый клиент ценен не только оплатой. Если с ним правильно поработать, он приведёт следующих. Вот что мы советуем делать с каждым из первых десяти.

1. Сделайте чуть больше обещанного. Не скидку, а заботу: напомнить о записи, объяснить, как ухаживать за результатом, перезвонить через неделю и спросить, всё ли в порядке.
2. Попросите отзыв в день окончания работы. Пока впечатление свежее. Дайте прямую ссылку на форму отзыва на картах или площадке.
3. Спросите разрешение на фото. Фото реальной работы с согласия клиента — материал для портфолио, карточки и объявлений.
4. Дайте повод рекомендовать. Готовое сообщение, которое удобно переслать, и бонус обоим — тому, кто рекомендовал, и тому, кто пришёл.
5. Запишите контакт с разрешением напомнить. Через месяц-два клиенту может понадобиться услуга снова, и он вернётся к вам, а не к первому в поиске.

Пять первых клиентов, с которыми вы так поработали, обычно дают больше, чем двадцать, которых обслужили и забыли. Отзывы и рекомендации от них снижают стоимость каждого следующего клиента во всех каналах из таблицы выше.

Как найти первых клиентов начинающему мастеру, психологу, риелтору, дизайнеру

Логика одна, но акценты разные.

• Начинающему мастеру — маникюр, ремонт, красота. Авито и карты дают больше всего на старте. Портфолио в виде фото до и после решает.
• Психологу — доверие строится дольше. Работают профильные агрегаторы, экспертный контент и рекомендации коллег. Агрессивная реклама в этой нише вредит. Подробнее — в статье как привлечь клиентов психологу.
• Риелтору — первые клиенты приходят из личных контактов и партнёрств с ипотечными брокерами, юристами, застройщиками. Объявления на площадках недвижимости — второй шаг.
• Дизайнеру — партнёры решают всё: прорабы, салоны мебели и сантехники, застройщики. Плюс портфолио с реальными проектами. Подробнее — в статье как найти клиентов дизайнеру интерьера.

План: первые 30 дней

1. Дни 1–3. Выберите 2–3 способа из таблицы, которые лучше всего подходят вашей нише.
2. Дни 3–7. Напишите лично 20–30 знакомым и бывшим коллегам. Дайте готовый текст для пересылки.
3. Дни 5–10. Заполните профиль на площадке и карточку на картах. Фото, цены, зона работы.
4. Дни 10–15. Договоритесь с 3–5 партнёрами о взаимных рекомендациях.
5. Дни 15–20. Если есть бюджет и страница — запустите тестовую рекламу по горячим запросам.
6. Каждый день. Отвечайте на обращения в течение 15 минут в рабочее время.
7. После каждого клиента. Попросите отзыв и разрешение использовать фото работы.
8. День 30. Посчитайте клиентов и стоимость каждого с учётом времени. Оставьте лучшее.

Когда первые клиенты есть и хочется стабильного потока, переходите к системным каналам — об этом в статье где искать клиентов малому бизнесу.

Если хотите, чтобы мы подобрали каналы под вашу нишу и город и посчитали стартовый бюджет, оставьте контакты.