Как отключить рекламу в Яндекс Директе на время и не сломать кампанию

Пауза, архив или удаление: в чём разница

Три действия часто путают, а последствия у них разные.

Удаление доступно только для черновиков, на которые не поступали деньги и по которым нет статистики. Это видно и из документации Директа: всё, что хоть раз крутилось, можно только остановить или отправить в архив. Для владельца бизнеса это хорошая новость — историю рекламы случайно стереть нельзя.

Как остановить кампанию в Директе на время

Порядок по справке Директа о датах кампании:

1. Откройте кампанию.
2. В меню в правом верхнем углу страницы кампании выберите «Остановить».
3. Чтобы возобновить показы, укажите новую дату начала и запустите кампанию.

Интерфейс Директа меняется, поэтому, если меню выглядит иначе, ищите действие остановки в карточке кампании или в списке кампаний. Суть не меняется.

Что важно знать про паузу:

• Показы прекращаются не мгновенно. Справка, например, говорит, что при переносе даты начала идущей кампании показы останавливаются в течение часа. Закладывайте этот запас.
• Деньги остаются на балансе. На общем счёте средства просто ждут, пока кампании снова начнут тратить.
• Статистика сохраняется. Отчёты за прошлые периоды доступны, как и раньше.
• Можно останавливать частями. Отдельные группы, объявления или ключевые фразы останавливаются так же.

Последний пункт часто полезнее полной остановки. Если закончился один товар, не нужно выключать всю кампанию — достаточно остановить объявления по нему. По справке о приостановке фраз накопленный CTR остановленной фразы хранится 28 календарных дней, после чего обнуляется.

Как поставить рекламу на паузу на отпуск и праздники

Если вы заранее знаете, когда не сможете брать заявки, не останавливайте кампанию руками. Настройте перерыв так, чтобы он включился и выключился сам.

На праздники. В расписании показов есть отдельный блок для праздничных дней: можно задать другое время показов или вовсе запретить показы. По справке о временном таргетинге праздниками считаются официальные нерабочие дни и будни, ставшие выходными по закону. Там же оговорка: общее время показов должно быть не меньше 8 часов в неделю.

На отпуск на неделю-две. Удобнее всего дата окончания кампании: показы закончатся в 23:59 указанного дня по московскому времени. После возвращения ставите новую дату начала.

На ночь и выходные. Здесь нужна настройка расписания. Но прежде чем выключать вечер и выходные «по умолчанию», посмотрите, сколько заявок приходит в эти часы. Как это сделать, мы подробно разобрали в статье расписание показов в Директе.

Отдельная ситуация — сезонный бизнес, который закрывается на несколько месяцев. Тогда кампанию останавливают и, если не планируют возвращаться к ней в том же виде, отправляют в архив.

Что происходит с обучением автостратегии после перерыва

Это главный риск паузы, и о нём редко говорят.

Автостратегии Директа подбирают ставки на основе накопленных данных о конверсиях. Справка по стратегии с оплатой за конверсии советует оценивать результаты через 7–14 дней и указывает, что для стабильной работы нужно не меньше 10 конверсий в неделю — подробности в справке о стратегии «Максимум конверсий». Когда кампания стоит, новых данных нет, а рынок меняется: другие ставки конкурентов, другой спрос.

Что мы видим на практике после перерывов:

Это наши наблюдения: точной зависимости справка Яндекса не публикует. Но вывод практический. Если перерыв короткий, лучше сузить показы, чем выключать совсем. Если длинный — заложите после запуска неделю-две на то, чтобы стратегия вышла на прежний уровень, и не перекраивайте её в первые дни.

Отдельный момент с бюджетом. Если вы сдвигаете даты кампании, недельный бюджет перезапускается. Как это работает и что ещё сбрасывает бюджет, мы разбирали в статье недельный бюджет в Директе.

Если после прошлой паузы реклама так и не вернулась к прежней цене заявки, причина может быть не в паузе. Это стоит проверить на живом кабинете.

Как срочно остановить показы, если некому брать заявки

Заболел единственный мастер, сломалось оборудование, закончился товар на складе. Заявки пойдут, а обработать их некому. Порядок действий:

1. Остановите кампании. В списке кампаний остановите все, что ведут на эти услуги. Если кампаний много, используйте массовые действия в списке, если они доступны в вашем интерфейсе, или останавливайте по одной.
2. Проверьте, что показы прекратились. Через час посмотрите статистику за сегодня: клики и расход не должны расти.
3. Отключите другие каналы. Если параллельно работают Авито, ВКонтакте или карточка в Яндекс Картах с приоритетным размещением, их тоже стоит приостановить.
4. Поставьте автоответ. На сайте и в мессенджерах — честное сообщение: «Принимаем заявки на даты после 15-го». Люди, которые всё же придут, не уйдут в пустоту.
5. Запишите дату возврата. Чтобы не забыть, сразу поставьте в календарь, когда снова запускать.

Не удаляйте ничего в спешке. Остановка обратима, и история кампании пригодится, когда вы вернётесь.

Как отключить только часть рекламы

Часто запрос «как отключить рекламу» на деле означает «как убрать то, что не работает». Тогда полная остановка лишняя. Что можно выключить точечно:

Каждое такое действие сохраняет обучение стратегии на остальной части кампании. Если вы сомневаетесь, где именно утекает бюджет, сначала посмотрите отчёт по поисковым запросам и площадкам. Подробный алгоритм поиска утечек — в статье почему Директ сливает бюджет.

Отдельно про Рекламную сеть. Желание «выключить РСЯ целиком» понятно, но для многих ниш сеть даёт недорогие заявки. Прежде чем отключать, сравните стоимость заявки на поиске и в сети за последние 30 дней. Если в сети она в разы выше, а площадки уже чистили, тогда отключение оправдано.

Когда Директ останавливает рекламу сам

Бывает, что реклама выключилась без вашего участия. Основные причины:

• Закончились деньги. Показы идут, пока на общем счёте есть средства. Как не допустить пустого баланса, разбираем в статье как пополнить Яндекс Директ.
• Сайт недоступен. Если включён мониторинг сайта, при недоступности главной страницы дольше 15 минут показы приостанавливаются и возобновляются, когда сайт снова отвечает. Это описано в справке о мониторинге сайта. Там же оговорка: если сайт отключён за неуплату и вместо ошибки показывается заглушка хостинга, робот считает сайт рабочим и рекламу не останавливает.
• Наступила дата окончания кампании.
• Объявления отклонены на модерации — показы по ним не идут, пока вы не исправите замечания.
• Сработало ограничение бюджета. Недельный бюджет потрачен раньше конца недели.

Если показов нет и вы не понимаете почему, пройдитесь по чек-листу из статьи почему нет показов в Яндекс Директе.

Условный пример: пауза на две недели или сужение показов

Пример условный, не кейс студии. Ремонт стиральных машин, бюджет 60 000 ₽ в месяц без НДС, 40 заявок в месяц по 1 500 ₽. Из двух мастеров один уходит в отпуск на две недели. Второй может взять примерно половину заявок.

Вариант А: полная пауза на две недели. Экономия — около 30 000 ₽. Заявок за эти две недели — ноль, хотя второй мастер мог бы взять около 10. После запуска стратегия неделю нестабильна: допустим, заявка дорожает до 2 000 ₽ на эту неделю. На разгоне теряется ещё около 2–3 заявок.

Вариант Б: сужение показов. Оставляем рекламу в будни с 9 до 18 и только в районах, ближайших к оставшемуся мастеру. Расход — около 15 000 ₽ за две недели, заявок — около 9–10. Стратегия продолжает получать данные, после возвращения мастера достаточно расширить расписание.

Цифры условные, но разница видна: вариант Б сохраняет и заявки, и обучение. Полная пауза оправдана, когда заявки действительно некому брать.

Архив: когда кампанию пора убрать

Архив нужен, чтобы список кампаний не превращался в свалку из старых акций и тестов. Правила по документации Директа:

• в архив отправляют только остановленную кампанию, не раньше чем через час после последнего показа;
• при подключённом общем счёте в архив можно отправить любую кампанию;
• кампанию можно извлечь из архива, если она снова понадобится.

Перед отправкой в архив выгрузите статистику по поисковым запросам и площадкам, если собираетесь создавать похожую кампанию. Минус-слова и списки запрещённых площадок — ценные данные, которые потом не придётся собирать заново.

Если не хочется гадать, остановить рекламу или сузить показы, оставьте контакты. Посмотрим кабинет и подскажем, как пережить перерыв без потерь.