Коротко
- У местного такси пять рубрик: полезные посты, продающие, закулисье, отзывы и набор водителей. Набор водителей — отдельная рубрика, о которой забывают, хотя без неё некому возить.
- Через соцсети такси продаёт межгород, аэропорт, детские кресла, трезвый водитель и корпоративные договоры. Короткие поездки по городу проще заказать в приложении.
- Каждый пост заканчивается одним действием: позвонить, написать в мессенджер, сохранить номер, назвать промокод.
- Публикуйте 3–4 раза в неделю. Регулярность важнее частоты: заброшенная группа выглядит как закрывшаяся служба.
- Не обещайте «самые низкие цены» и «приедем за 3 минуты» — это недостоверная реклама, и первый же опоздавший водитель её опровергнет.
Зачем такси контент-план, если все заказывают в приложении
Агрегаторы забрали короткие поездки по городу. Местным службам остаются заказы, где важны договорённость и доверие: поездка в аэропорт к 5 утра, межгород с пожилыми родителями, ребёнок в детском кресле, перевозка с животным, трезвый водитель после праздника, развоз сотрудников по договору. Человек выбирает тут не по цене за километр, а по ощущению «эти точно приедут».
Соцсети такси работают на это ощущение. Подписчик видит машины, водителей с именами, честные цены на межгород и отзывы соседей. Когда возникает поездка, где приложение не подходит, он пишет вам. Общий подход к планированию контента для любого бизнеса — в статье как сделать контент-план на месяц. Здесь — темы и сетка именно для такси.
Пять рубрик контента для такси
| Рубрика | Задача | Доля постов | Пример темы |
|---|---|---|---|
| Полезные | Ответить на вопрос, сохранить номер | 30% | «Сколько ехать до аэропорта в час пик и когда выезжать» |
| Продающие | Получить заказ на межгород, трансфер, услугу | 25% | «Межгород: фиксированные цены на 6 направлений» |
| Закулисье | Показать машины и людей | 20% | «Как мы проверяем машину перед сменой» |
| Отзывы и истории | Доказать надёжность | 15% | «Водитель вернул забытый ноутбук через час» |
| Набор водителей | Привлечь водителей | 10% | «Условия для водителей: смены, процент, машина» |
Доли — ориентир. В сезон отпусков продающих постов про аэропорт и межгород можно больше, а в периоды нехватки водителей — больше постов для набора.
32 темы постов для такси по рубрикам
Полезные посты: 8 тем
- Сколько ехать до аэропорта в разное время суток и за сколько заказывать машину.
- Как заказать такси с детским креслом и с какого возраста оно нужно — со ссылкой на правила дорожного движения.
- Как заказать машину заранее на 5 утра, чтобы она точно приехала.
- Можно ли ехать в такси с собакой или кошкой: наши правила и что взять.
- Что делать, если забыли вещь в машине: куда звонить и как мы ищем.
- Как проверить, что такси работает легально: номер разрешения и реестры перевозчиков.
- Сколько багажа помещается в седан, универсал и минивэн — фото с чемоданами.
- Почему вечером в пятницу дольше ждать машину и как заказать без ожидания.
Продающие посты: 8 тем
- Межгород: фиксированные цены на 5–6 популярных направлений таблицей.
- Трансфер в аэропорт с встречей у выхода и табличкой с именем.
- Трезвый водитель: как работает, сколько стоит, как заказать после праздника.
- Минивэн для компании до 7 человек: на свадьбу, на рыбалку, на вокзал.
- Корпоративный договор: развоз сотрудников, оплата по счёту, отчёт по поездкам.
- Доставка документов и небольших посылок по городу за час.
- Поездки для пожилых: водитель поможет с сумками и проводит до двери.
- Промокод на первую поездку для новых подписчиков.
Закулисье: 6 тем
- Как выглядит смена диспетчера: сколько звонков, что спрашивают чаще всего.
- Предрейсовый осмотр: что проверяет механик перед выходом машины на линию.
- Знакомство с водителем: имя, стаж, любимый маршрут, фото у машины.
- Как мы моем и чистим салоны — короткое видео.
- Какие машины в парке и почему выбрали именно такие.
- Как диспетчер распределяет заказы, чтобы машина приехала быстрее.
Отзывы и истории: 5 тем
- История о забытой вещи, которую вернули владельцу.
- Отзыв пассажира про ночную поездку в аэропорт — скриншот с разрешения автора.
- Постоянный клиент: 3 года ездит с нами на дачу каждые выходные.
- Как водитель дождался пассажира с задержанного поезда.
- Подборка отзывов из Яндекс Карт за месяц с ответами.
Набор водителей: 5 тем
- Условия для водителей: график, процент или аренда, выплаты.
- Как устроиться: документы, проверка, первый день.
- Интервью с водителем, который работает с нами 5 лет.
- Машина парка в аренду под такси: условия и что входит.
- Сколько реально зарабатывает водитель за смену — с оговоркой, что цифры зависят от графика.
Темы про легальность (№ 6) и условия для водителей (№ 28–29) опирайтесь на действующие правила. Работа такси регулируется законом № 580-ФЗ о перевозках легковым такси: в регионах ведутся реестры перевозчиков, легковых такси и служб заказа. Подборка норм есть у КонсультантПлюс о правилах перевозки такси. Если пишете пост «как проверить такси», ссылайтесь на сайт вашего регионального органа, где опубликован реестр.
Если темы есть, а заказов из соцсетей всё равно нет, проблема может быть в другом звене: в карточке на Картах, сайте или в том, как диспетчер отвечает на сообщения. Это можно разобрать бесплатно.
Контент-план для такси на 30 дней
Сетка на 4 недели с публикациями почти каждый день. Если ресурсов меньше, оставьте дни с пометкой «главный» — это 3 поста в неделю.
| День | Рубрика | Тема | Формат | Действие в конце |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Продающий (главный) | Межгород: цены на 6 направлений | Карточка-таблица | «Напишите направление — назовём цену» |
| 2 | Закулисье | Знакомство с водителем Сергеем | Фото + текст | «Сохраните номер диспетчерской» |
| 3 | Полезный (главный) | Когда выезжать в аэропорт в час пик | Карточки | Ссылка на заказ трансфера |
| 4 | Отзывы | Отзыв о ночной поездке | Скриншот | «Оставьте свой отзыв в Картах» |
| 5 | Набор | Условия для водителей | Пост | «Напишите в личные сообщения» |
| 6 | Полезный | Детское кресло: как заказать | Видео 30 секунд | «Укажите возраст ребёнка при заказе» |
| 7 | Закулисье | Смена диспетчера | Клип | Опрос: «Что чаще спрашиваете?» |
| 8 | Продающий (главный) | Трансфер в аэропорт с табличкой | Пост + фото | Промокод |
| 9 | Полезный | Такси с собакой: наши правила | Карточки | «Сохраните, пригодится» |
| 10 | Отзывы | Вернули забытый ноутбук | История | «Поделитесь с друзьями» |
| 11 | Закулисье | Предрейсовый осмотр | Видео | «Сохраните номер» |
| 12 | Продающий | Минивэн до 7 человек | Фото салона | «Забронируйте на выходные» |
| 13 | Полезный (главный) | Как заказать машину на 5 утра | Пост | «Закажите заранее в мессенджере» |
| 14 | Набор | Интервью с водителем-ветераном | Видео | «Хотите так же — пишите» |
| 15 | Продающий | Трезвый водитель | Пост | «Закажите заранее на праздник» |
| 16 | Закулисье | Какие машины в парке | Карусель | «Какую машину прислать вам?» |
| 17 | Полезный | Сколько багажа помещается | Фото с чемоданами | «Укажите багаж при заказе» |
| 18 | Отзывы (главный) | Подборка отзывов за 2 недели | Карточки | «Оставьте отзыв в Картах» |
| 19 | Продающий | Доставка документов за час | Пост | «Напишите адрес» |
| 20 | Полезный | Что делать, если забыли вещь | Пост | «Сохраните номер» |
| 21 | Закулисье | Как чистим салоны | Клип | Лайк, репост |
| 22 | Продающий (главный) | Корпоративный договор | Пост для бизнеса | «Пришлём договор и тарифы» |
| 23 | Набор | Как устроиться: документы | Карточки | «Пишите, ответим сегодня» |
| 24 | Полезный | Как проверить легальность такси | Карточки | «Перешлите родителям» |
| 25 | Отзывы | Постоянный клиент на дачу | История | «Расскажите свою» |
| 26 | Продающий | Поездки для пожилых | Пост | «Закажите для родителей» |
| 27 | Полезный (главный) | Почему в пятницу дольше ждать | Пост | «Закажите заранее» |
| 28 | Закулисье | Как распределяем заказы | Видео | Вопрос в комментариях |
| 29 | Продающий | Межгород: напоминание с новыми направлениями | Карточка | «Назовём цену за минуту» |
| 30 | Отзывы | Итоги месяца: поездки, отзывы, новые водители | Пост | «Спасибо, что с нами» |
Главные посты закрепляйте или продвигайте. Остальные поддерживают ленту живой.
Как довести пост до заказа: 5 приёмов
Пост без действия — просто картинка в ленте. В конце каждого стоит одно понятное действие.
- Номер диспетчерской в каждом продающем посте. Крупно, кликабельно. Человек не будет искать его в шапке группы.
- Кнопка «Написать» и мессенджер. Многие стесняются звонить, но спокойно пишут: «Сколько до Самары на субботу?». Ответить нужно в течение 10–15 минут, иначе человек закажет у другого. Почему скорость ответа решает, — в статье скорость ответа на заявку.
- Промокод из поста. «Назовите диспетчеру код ГРУППА — скидка 100 ₽ на первую поездку». Так вы узнаете, сколько заказов приносят соцсети.
- Фиксированная цена в посте. «Аэропорт — 1 200 ₽ из любой точки города». Цена в посте снимает вопрос и звонок «а сколько».
- Сохранить номер. Для полезных постов действие — сохранить номер в контакты или пост в закладки. Это заказ через месяц.
Сезонные поводы для постов такси
| Месяц | Повод | Тема |
|---|---|---|
| Январь | Праздники, гололёд | Трезвый водитель, «как добраться в мороз без ожидания» |
| Март | 8 марта | Доставка цветов, трансфер в ресторан |
| Май | Дачный сезон | Поездки на дачу по фиксированной цене |
| Июнь | Выпускные, свадьбы | Минивэн, развоз гостей ночью |
| Июль — август | Отпуска | Трансфер в аэропорт и на вокзал заранее |
| Сентябрь | Учебный год | Возим детей в школу и на кружки с креслом |
| Декабрь | Корпоративы | Развоз сотрудников по договору, бронь на 31-е |
Готовые поводы по месяцам для любого бизнеса — в статье контент-план на октябрь и соседних выпусках.
Где публиковать и что учесть
ВКонтакте — основная площадка для местного такси: в группе есть кнопка сообщения, товары и услуги с ценами, обсуждения. Как оформить сообщество, чтобы из него писали, — в статье сообщество ВКонтакте для бизнеса.
Телеграм-канал подходит для коротких новостей: изменения цен, погода, загрузка в праздники.
Публикации в Яндекс Картах. Их видят люди, которые ищут такси прямо сейчас. Сюда — продающие посты и акции. Как работать с карточкой, описано в справке Яндекс Бизнеса.
Что учесть: - Отзывы и фото пассажиров публикуйте с их согласия. - «Самые низкие цены», «приедем за 3 минуты» без подтверждения нарушают статью 5 закона «О рекламе». - Если продвигаете посты платно — таргетом, посевами, у блогеров, — это реклама, её нужно маркировать.
Условный пример: что даёт контент-план за 3 месяца
Пример условный, не кейс студии. Служба такси в городе на 150 тысяч жителей, группа ВКонтакте на 2 000 подписчиков. До плана — 2–3 поста в месяц, после — 4 поста в неделю по сетке, промокод в продающих постах.
| До | Через 3 месяца | |
|---|---|---|
| Постов в месяц | 3 | 16 |
| Сообщений в группу в месяц | 12 | 55 |
| Заказов по промокоду | — | 70 |
| Заказов межгород и аэропорт из соцсетей | 4 | 21 |
| Средний чек межгорода и аэропорта | 2 500 ₽ | 2 500 ₽ |
| Выручка с этих заказов | 10 000 ₽ | 52 500 ₽ |
Главный вклад дают межгород и аэропорт: подписчик вспоминает о вас, когда нужна поездка, где приложение не подходит. Цифры — иллюстрация, а не прогноз.
Если хотите понять, сколько заказов вы теряете между постом, звонком и диспетчером, оставьте контакты — посмотрим на всю цепочку.
Частые вопросы
Сколько постов в неделю нужно публиковать такси?
3–4 поста в неделю достаточно, если они регулярные. Минимум — 3 главных поста: полезный, продающий и отзыв. Перерыв в месяц выглядит так, будто служба закрылась.
Что публиковать такси, кроме акций?
Полезные посты про поездки в аэропорт, детские кресла, багаж, животных; знакомство с водителями и машинами; истории и отзывы; условия для водителей. Акции работают лучше, когда вокруг них живая лента.
Нужно ли писать о наборе водителей в общей группе?
Да, примерно каждый десятый пост. Пассажирам это не мешает, а многие водители приходят по рекомендации знакомых, которые видели пост. Если набор постоянный, сделайте отдельную страницу или чат для водителей.
Как понять, что контент-план приносит заказы?
Используйте промокод из постов и спрашивайте у звонящих, откуда они о вас узнали. Отдельно считайте сообщения в группу и заказы межгорода и аэропорта — это основной результат соцсетей для местного такси.
Можно ли публиковать отзывы пассажиров со скриншотами?
Можно, если автор не против, а личные данные скрыты: фамилия, номер телефона, адрес. Лучше всего брать отзывы из Яндекс Карт, которые уже опубликованы, и отвечать на них.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
