Реклама массажа в Яндекс Директе: медицинские ограничения и запись онлайн

Что проверить до запуска: модерация и документы

Это раздел, с которого стоит начать, потому что именно здесь массажные салоны теряют больше всего времени.

В правилах Директа, в разделе о взрослом контенте, для России указано: для продвижения услуг массажа потребуются документы, перечисленные в разделе «Медицинские услуги». А по правилам для медицинских услуг это копия лицензии с приложениями, где адрес и перечень видов деятельности совпадают с сайтом, а юридическое наименование — с указанным на сайте.

Что это значит на практике:

Важно: не пытайтесь обойти правила, заменяя слово «массаж» синонимами или маскируя услугу. Директ прямо предупреждает, что попытки обхода ведут к отклонению объявлений и блокировке аккаунта. Если объявление уже отклонили, разбор причин и порядок действий — в статье объявление отклонено на модерации.

Лечебный массаж и закон «О рекламе»

В номенклатуре медицинских услуг, утверждённой приказом Минздрава № 804н, есть отдельные коды для медицинского массажа — например, «общий массаж медицинский» (A21.01.001). Если вы рекламируете массаж как лечение, восстановление после травм, помощь при болях в спине, вы рекламируете медицинскую услугу.

По статье 24 закона «О рекламе» реклама медицинских услуг не может ссылаться на случаи излечения и приводить благодарности, а должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях. В текстовые объявления Директ добавляет его сам, в графику и видео — вы. Подробно о документах и формулировках — в статье реклама медицинских услуг в Директе.

Лечебный и релакс-массаж: два разных клиента

Смешивать их в одной кампании — значит писать объявления, которые не подходят ни тем, ни другим. Человек с больной спиной не кликнет на «погрузитесь в атмосферу релакса», а человек, который ищет подарок, не кликнет на «курс массажа при сколиозе».

Как привлекать клиентов в салон без рекламы — Карты, корпоративные клиенты, курсы, — мы разбирали в статье как привлечь клиентов на массаж и в SPA. Здесь — только Директ.

Структура кампаний для массажного салона

1. Основные виды массажа — поиск, гео в радиусе. Группы по видам: классический, спины, антицеллюлитный, лимфодренажный, тайский, детский — то, что есть в вашем прайсе.
2. Сертификаты — сезонная кампания по городу перед праздниками.
3. Курсы и абонементы — для тех, кто ищет «курс массажа» или «абонемент на массаж».
4. Брендовая — название салона.
5. Ретаргетинг — на тех, кто смотрел прайс или сертификаты, но не записался.

Минус-слова для массажа: «обучение», «курсы массажистов», «вакансии», «работа массажистом», «своими руками», «видео», «как делать», «массажёр», «кресло», «музыка», «без рекламы», «интим», «эротический», «аппарат». Частота запроса «реклама массажа» в Вордстате, кстати, сильно завышена запросами про музыку для массажа без рекламы. В живой кампании похожий мусор тоже встречается: «музыка для массажа», «массаж видео», — поэтому такие слова стоит исключить сразу.

Проверить спрос по видам массажа в вашем городе можно в Вордстате.

Если ваши объявления отклоняют или бюджет уходит на «курсы массажа» и «массажёры», это видно за полчаса разбора.

Гео и время: где и когда показывать рекламу

Массаж — услуга рядом с домом или работой. Мало кто поедет через весь город на сеанс за 2 500 ₽, если рядом есть салон с похожей ценой. Поэтому гео — круг вокруг салона на карте: в большом городе 2–5 км, в небольшом — весь город. Как настроить, есть в справке Директа о геотаргетинге.

Время показа: записываются вечером после работы и в выходные. Если онлайн-записи нет и администратор работает до 20:00, ночные клики теряются. Если онлайн-запись есть, рекламу вечером можно не выключать — человек выберет время сам. Посмотрите в отчётах Директа, в какие часы и дни приходят записи, и через месяц поднимите ставки на лучшие часы, а в пустые — снизьте. Для салона у бизнес-центра это часто обеденное время и вечер пятницы.

Для сертификатов гео шире: подарок покупают не обязательно рядом с домом, а там, где живёт или работает тот, кому дарят. Здесь подойдёт весь город.

Вторая половина гео — карточка салона в Яндекс Картах. По запросу «массаж рядом» многие сразу открывают карту и выбирают по рейтингу, фото кабинетов и отзывам. Человек, который кликнул по объявлению, часто тоже идёт проверить отзывы. Если в карточке три оценки и старые фото, реклама работает хуже, чем могла бы. Что заполнить в карточке, разобрали в статье продвижение массажного салона.

Сертификаты в подарок: сезонная кампания

Сертификаты на массаж — один из самых предсказуемых сезонных всплесков. Перед 8 Марта, 23 Февраля и Новым годом запросы «подарочный сертификат на массаж» растут, и покупатель решает быстро.

Как устроить кампанию:

1. Запуск за 2–3 недели до праздника, чтобы стратегия успела обучиться.
2. Отдельная страница с вариантами сертификатов, ценой и оплатой онлайн.
3. Электронный сертификат — покупают в последний день, когда в салон уже не успеть.
4. Объявления под получателя: «Сертификат на массаж для мамы», «SPA для двоих в подарок».
5. Цель в Метрике — оплата сертификата или заявка на покупку.

Подробно о механике сертификатов — в статье подарочные сертификаты для бизнеса.

Текст рекламы массажа: что писать в объявлениях

Хвост «текст рекламы массажа» показывает, что многие пишут объявления сами. Формулы, которые проходят модерацию и приводят запись:

Примеры — образец формулировок, подставьте свои цены и условия.

Чего не писать:

• «Вылечим остеохондроз», «избавим от боли в спине навсегда» — обещание лечебного эффекта и ссылка на излечение;
• «Клиенты говорят: спина больше не болит» — благодарности в рекламе медицинских услуг запрещены;
• «Лучший массаж в городе» — оценка без доказательств;
• формулировки, которые можно принять за интим-услуги, — модерация их не пропустит.

Онлайн-запись: почему без неё реклама дороже

Человек выбирает массаж вечером, лёжа на диване. Если на сайте только телефон, а салон уже закрыт, он запишется туда, где есть кнопка «выбрать время». Онлайн-запись повышает конверсию рекламы и снимает нагрузку с администратора.

Что должно быть на странице:

1. Виды массажа с длительностью и ценой.
2. Специалисты с фото и опытом.
3. Кнопка записи с выбором услуги, мастера и времени.
4. Адрес, как добраться, парковка.
5. Фото кабинетов.
6. Правила отмены и переноса записи — человек спокойнее записывается, когда знает, что может перенести сеанс без штрафа.

Какие сервисы записи бывают и как встроить их на сайт, мы писали в статье онлайн-запись на сайт. Цели в Метрике — завершение записи, клик по телефону, переход в мессенджер, покупка сертификата. Инструкция — в справке Метрики.

Сколько стоит запись: условный пример

Пример условный, не кейс студии. Массажный салон на 3 кабинета в Екатеринбурге, средний чек 2 800 ₽, маржа после оплаты мастеру и расходников — около 40%.

Даже на первом визите реклама окупается, но только при условии, что документы в порядке и объявления не простаивают на модерации. Неделя переписки с модерацией перед 8 Марта может стоить салону всего сезона сертификатов. Поэтому проверку лицензии и сайта стоит делать за месяц до сезона, а не за три дня. А если 20 человек из 65 вернутся ещё на 3–4 сеанса или купят курс, окупаемость вырастает кратно. Поэтому важно не только привести, но и предложить курс или абонемент уже на первом визите.

Частые ошибки в рекламе массажа

1. Запуск без проверки документов — недели в переписке с модерацией.
2. Лечебный и релакс-массаж в одной кампании.
3. Обещания «вылечим» и отзывы с результатами в объявлениях.
4. Гео на весь город для одного салона.
5. Нет онлайн-записи, вечерние клики теряются.
6. Сертификаты запускают за три дня до праздника.
7. Нет минус-слов «обучение», «массажёр», «музыка».

Если хотите, чтобы мы проверили вашу рекламу, документы и сайт до запуска или нашли, почему запись дорогая, оставьте контакты.