Видео для ремонта квартир: какие ролики снимать на объекте, чтобы звали на замер

Чего боится заказчик ремонта и какое видео это снимает

Заказчик ремонта выбирает бригаду на 2–6 месяцев и на сотни тысяч рублей. Красивые фото интерьеров он видел у всех. Ему нужно понять три вещи: не сбегут ли, не вырастет ли смета, не придётся ли переделывать через год.

Из нашей практики: бригады, которые приносят сайт на разбор, обычно ставят в портфолио только «после». Процесс у них лежит в телефоне прораба — сотни роликов, которые никто не смонтировал. Это готовый материал, его просто не используют.

Что снимать ремонтной бригаде: 18 сценариев с объекта

Длительность — 20–60 секунд. Снимает прораб или мастер на телефон по ходу работы. Хук — первая фраза или кадр.

Скрытые работы

1. «Это вы больше никогда не увидите». Кадры: открытая штроба с кабелем в гофре, крупно — маркировка кабеля, затем та же стена под штукатуркой. Текст: «Сечение, гофра, отступы. Через неделю здесь будут обои». Призыв: «Хотите так же — пишите, приедем на замер».

2. «Гидроизоляция: проверка водой». Кадры: обмазочная гидроизоляция в санузле, заход на стены, налитая вода, отметка уровня. Текст: «Оставляем на сутки. Если уровень не упал — кладём плитку». Срок пролива уточняйте по технологии материала.

3. «Стяжка: правило не врёт». Кадры: длинное правило на полу, щупы, просвет. Текст: «Перепад столько-то миллиметров на два метра. Вот почему ламинат не будет скрипеть». Цифру показывайте реальную, по замеру.

4. «Почему мы сфотографировали эту стену». Кадры: прораб снимает стену с рулеткой перед закрытием, кладёт фото в папку клиента. Текст: «Через пять лет вы будете знать, где сверлить». Сильный ролик: простая забота, которую мало кто делает.

5. «Трубы до плитки». Кадры: разводка, опрессовка, манометр. Текст: «Давление держим под нагрузкой. Только потом закрываем короб».

Ошибки прошлых бригад

6. «Вскрыли стену после прошлой бригады». Кадры: скрутки без клемм, кабель без гофры, мусор в стене. Текст: «Так было. Вот так переделываем». Без названий фирм и без оскорблений.

7. «Плитка звучит пустотой». Кадры: мастер простукивает плитку, звук глухой, под плиткой — клей «пятаками». Текст: «Почему через год она отвалится».

8. «Откосы, которые разошлись». Кадры: трещины, вскрытие, отсутствие армирования. Текст: «Экономия 2 часов работы обошлась хозяину в переделку».

9. «Смета прошлой бригады: что в ней не так». Кадры: смета с закрытыми именами, маркер выделяет пропущенные строки. Текст: «Нет грунтовки, нет вывоза мусора, нет подъёма материалов. Значит, они появятся потом». Это ролик-мост к теме сметы.

Смета за минуту

10. «Из чего складывается цена квадратного метра». Кадры: прораб у доски или на листе считает: черновые, чистовые, материалы, вывоз. Текст: «Когда вам называют цену за метр, спросите, что в неё входит». Цены — вилкой с оговоркой, что это ваш ориентир.

11. «Три строки, которые чаще всего забывают в смете». Кадры: подъём материалов, вывоз мусора, защита общих коридоров. Текст: короткое объяснение каждой.

12. «Почему смета после замера дешевле, чем кажется». Кадры: замер лазерным дальномером, план на планшете. Текст: «Считаем по фактическим площадям, а не на глаз». Если у вас есть бесплатный замер, скажите об этом в призыве.

13. «Сколько стоит переделка, а сколько — сделать сразу». Кадры: две колонки на листе. Текст: сравнение на условном примере. Помечайте в ролике, что пример условный.

Приёмка

14. «Принимаем стены вместе с заказчиком». Кадры: правило, фонарь вдоль стены, заказчик сам прикладывает уровень. Текст: «Не верьте на слово. Вот как проверить самому». Лицо заказчика — только с согласия.

15. «Пять проверок перед тем, как подписать этап». Кадры: розетки тестером, двери — зазоры, плитка — простукивание, сантехника — подтёки, окна — откосы. Текст: список на экране.

16. «Что мы отдаём вместе с ключами». Кадры: папка с фото скрытых работ, гарантийный документ, схема разводки. Текст: «Это ваша страховка на годы».

Видео до и после ремонта

17. «Было — стало» с одной точки. Кадры: телефон на штативе в одной точке комнаты на всех этапах, склейка. Текст: срок и площадь. Важно: та же точка и тот же ракурс, иначе эффекта нет.

18. «Один угол за 60 дней». Кадры: один угол квартиры, снятый раз в несколько дней. Текст: этапы подписями. Это «до и после» с процессом внутри — сильнее обычной пары фото.

Если вы работаете в паре с дизайнером или делаете ремонт под ключ, добавьте сюда ролик «как мы считаем материалы по проекту» — он отсекает тех, кто ищет только самую низкую цену.

Рилс для строителей: какие ролики снимать часто, а какие — по поводу

Не нужно снимать всё. Вот рабочая пропорция на месяц для одной бригады.

Итого 10–12 роликов в месяц без отдельного съёмочного дня. Если бригада сама в кадр не хочет, работает голос за кадром и крупные планы рук и инструмента.

Ролики есть, но звонков на замер не прибавилось? Обычно разрыв не в видео, а в том, куда попадает человек после него: страница без цен, форма без ответа, номер, по которому никто не берёт трубку.

Видеоотзыв о ремонте: как снять, чтобы ему поверили

Отзыв на видео работает сильнее текстового, но только если он не выглядит постановкой. Вот вопросы, которые дают живые ответы.

1. Почему вы вообще решились на ремонт и чего боялись?
2. Как выбирали бригаду и что смутило у других?
3. Что было не так в процессе — честно?
4. Совпала ли итоговая сумма со сметой, и если нет, почему?
5. Что бы вы посоветовали тому, кто сейчас выбирает?

Вопрос 3 пугает, но именно он делает отзыв правдоподобным. Если в процессе была задержка поставки и вы её решили, это лучший рассказ о вас. Снимайте в готовой квартире, при дневном свете, на штатив, 1–2 минуты сырого текста, потом нарезка на 30–40 секунд. Как попросить клиента об отзыве, мы разбирали в статье как попросить клиента оставить отзыв.

Как снимать на объекте: согласие, адрес и безопасность

Квартира — чужое жильё. Съёмка без договорённости может стоить клиента и репутации.

1. Согласие владельца письменно. Пункт в договоре или отдельная записка: что снимаете, где публикуете, можно ли показывать готовый интерьер.
2. Без адреса. Не показывайте номер дома, табличку квартиры, вид из окна, по которому узнаётся дом, если владелец против.
3. Без лиц и документов. Изображение человека охраняется статьёй 152.1 Гражданского кодекса, публикация — только с согласия. Документы, квитанции, личные фото на полках — убрать из кадра.
4. Техника безопасности в кадре. Мастер без очков на болгарке в ролике — плохая реклама. Зритель видит не только стену, но и культуру работы.
5. Без сравнения с названными конкурентами. Ролик про ошибки прошлой бригады — без названия фирмы. Некорректное сравнение в рекламе запрещено статьёй 5 закона «О рекламе».
6. Без обещаний, которые нельзя гарантировать. «Ремонт за 30 дней без задержек» — до первой поставки плитки. Говорите о сроках через этапы.

Как использовать видео на сайте и в рекламе

Большинство бригад выкладывает ролики только в соцсети. Там они живут сутки. На сайте и в объявлениях — месяцами.

На сайте. Блок «Как мы работаем» из 4–5 коротких роликов по этапам. Блок «Смета» с роликом «из чего складывается цена». Видеоотзыв рядом с формой заявки. Какие ещё блоки нужны и в каком порядке, мы разбирали в статье сайт для ремонта квартир. Если сайт на Тильде, встроить видео можно без кода — подробно в материале видео в Тильде.

В Директе. Короткий ролик со скрытыми работами подходит для видеообъявлений. Такая реклама показывается в Рекламной сети и даёт охват на холодную аудиторию. Как устроен формат, разобрано в статье видеореклама в Яндекс Директе, а настройка поиска под ремонт — в материале реклама ремонта квартир в Директе.

На Авито и Картах. В объявление о ремонте можно добавить фото этапов из ролика. Видеоотзыв — повод попросить клиента оставить отзыв и на Картах.

В переписке. После первого звонка отправьте клиенту ролик «пять проверок приёмки». Это показывает подход лучше любой презентации.

Условный пример: что даёт ролик со скрытыми работами

Пример условный, не кейс студии. Бригада в Новосибирске, средний чек ремонта 1,2 млн ₽, конверсия замера в договор — 1 из 4. В месяц приходит 20 заявок на замер.

Бригада добавляет на сайт блок из 4 роликов «как мы работаем» и отправляет ролик о приёмке всем, кто оставил заявку. Через два месяца менеджер замечает: на замерах меньше вопросов «а вы не пропадёте?», клиенты уже знают, что будет папка со скрытыми работами.

Плюс один договор в месяц при тех же заявках — 1,2 млн ₽ выручки. Цифры условные, в реальности эффект зависит от сайта, цены и того, как прораб ведёт замер. Но направление понятно: видео работает на стадии выбора, когда клиент сравнивает трёх подрядчиков.

Ошибки, из-за которых видео с объекта не работает

• Только «после». Красиво, но так умеют все, включая тех, кто взял фото с чужого объекта.
• Шум болгарки вместо голоса. Либо субтитры, либо голос записывают отдельно в тишине.
• Ролик без города. Ремонт локален. Город и район в подписи — обязательно.
• Нет следующего шага. Ролик заканчивается, а куда звонить, непонятно.
• Ругань в адрес конкурентов. Зритель запоминает негатив, а не вас.
• Видео лежит в телефоне прораба. Назначьте одного человека, который раз в неделю забирает ролики и монтирует.

Если хотите, чтобы видео работало на замер — в связке с сайтом, рекламой и обработкой заявок, — начните с разбора того, что у вас уже есть. Для бригад, которые ищут, где брать заказы, есть ещё статья как привлечь клиентов в ремонтную бригаду.