УТП для магазина подарков: 35 формулировок, которые нельзя приписать конкуренту

Чем УТП отличается от оффера и слогана

Эти три понятия путают, поэтому коротко.

УТП — фундамент, из которого рождаются офферы и слоган. 36 готовых офферов с условиями и сроками для этой ниши мы собрали в статье оффер для магазина подарков. Общий алгоритм поиска УТП для любого бизнеса — в статье как сформулировать УТП. Здесь — только формулировки для магазина подарков и проверка на прочность.

Что на самом деле покупают в магазине подарков

Человек в магазине подарков покупает не вещь. Он покупает уверенность, что подарок понравится, и экономию времени. Отсюда три главных страха покупателя:

1. «Не угадаю». Не знаю, что любит человек, боюсь подарить ерунду.
2. «Не успею». День рождения завтра, а я вспомнил сегодня вечером.
3. «Будет выглядеть дёшево». Подарок за 2 000 ₽ должен смотреться на 5 000 ₽.

Плюс отдельная аудитория — компании, которые закупают подарки сотрудникам и партнёрам. У них свои страхи: сорванный срок, брак в партии, закрывающие документы.

Хорошее УТП закрывает один из этих страхов лучше, чем конкуренты. Плохое пытается закрыть все сразу и не закрывает ни один.

35 формулировок УТП для магазина подарков

Все примеры придуманы для статьи. Брать их можно, только если за формулировкой стоит реальная работа магазина. Сроки, цифры и гарантии — ваши, не наши.

УТП на гарантии: 7 формулировок

На чём держится: на обещании, которое вы выполняете за свой счёт, если что-то пошло не так.

1. «Если подарок не понравился — обменяем на другой из каталога в течение 14 дней, даже без чека, по номеру заказа»
2. «Опоздали с доставкой к празднику — вернём стоимость доставки и добавим открытку бесплатно»
3. «Упаковка помялась в дороге — пересоберём набор за наш счёт»
4. «Собранный набор согласуем по фото до отправки. Не понравился — пересоберём»
5. «Корпоративный заказ: если в партии брак, заменим за 2 рабочих дня»
6. «Гарантия на гравировку: ошибка в тексте по нашей вине — переделываем бесплатно»
7. «Получатель не забрал подарок — храним 7 дней и доставляем повторно бесплатно»

УТП на сроке: 7 формулировок

На чём держится: на скорости, которую вы можете выдерживать каждый день, а не только в удачный.

8. «Соберём и доставим подарок по городу за 3 часа с момента заказа»
9. «Заказ до 20:00 — доставка завтра к 10 утра»
10. «Гравировка на месте за 40 минут, пока вы пьёте кофе в соседнем зале»
11. «Работаем до 23:00 без выходных — для тех, кто вспомнил вечером»
12. «Подарок с доставкой ко времени: выберите 30-минутный интервал»
13. «Корпоративные наборы на 100 сотрудников — за 5 рабочих дней с логотипом»
14. «Курьер позвонит получателю и договорится о времени сам — вам не нужно портить сюрприз»

УТП на цифре: 7 формулировок

На чём держится: на числе, которое можно проверить.

15. «Каждый набор собирают из 40+ позиций в наличии — меняйте любой предмет»
16. «12 000 подарков собрано за 4 года» (только с реальной цифрой из учёта)
17. «Наборы ровно на 1 500, 3 000 и 5 000 ₽ — без доплат за упаковку и открытку»
18. «Отзывы на Яндекс Картах — 4,9 из 600+ оценок» (только если цифра правда ваша и актуальная)
19. «Фото каждого собранного набора — в мессенджер до отправки, 100% заказов»
20. «В каталоге 8 подборок по поводам и 6 по интересам — найти подарок можно за 3 клика»
21. «Минимальный корпоративный заказ — от 10 наборов, а не от 100»

УТП на специализации: 7 формулировок

На чём держится: на узком фокусе, который сразу отделяет вас от «всего для всех».

22. «Подарки для мужчин, которые говорят «мне ничего не надо»»
23. «Только локальные производители нашей области: мёд, сыр, керамика, текстиль»
24. «Подарки для учителей и воспитателей — без чашек «Лучшему учителю»»
25. «Подарки для новорождённых и их родителей: всё гипоаллергенное, с сертификатами»
26. «Подарки с гравировкой: металл, дерево, кожа — делаем сами, в своей мастерской»
27. «Гастрономические наборы: только то, что мы сами пробовали»
28. «Подарки для коллег до 1 000 ₽, за которые не стыдно»

УТП на сервисе: 7 формулировок

На чём держится: на том, что вы делаете за покупателя.

29. «Расскажите о человеке в трёх фразах — пришлём 3 варианта подарка за 15 минут»
30. «Напишем текст открытки, если не знаете, что сказать»
31. «Подписываем открытки от руки вашим текстом»
32. «Напомним о днях рождения ваших близких за неделю — запишем даты один раз»
33. «Для компаний — менеджер, который ведёт ваш календарь подарков на год»
34. «Подарок без ценника и с чеком отдельно — на ваш телефон»
35. «Можно приехать и собрать набор самому из витрины, упакуем при вас за 10 минут»

Тест «можно ли это сказать о конкуренте»

Возьмите своё УТП и проведите его через пять вопросов. Если хотя бы на два ответ «да», формулировку нужно переделать.

1. Можно ли подставить название любого соседнего магазина, и фраза останется правдой?
2. Есть ли в формулировке слова, которые нельзя проверить: «лучший», «уникальный», «качественный», «широкий ассортимент», «доступные цены»?
3. Можно ли объяснить фразу ребёнку, и он поймёт, что получит?
4. Будет ли покупатель разочарован, если поймает вас на слове? (Например, «доставка за 3 часа», а в пятницу вечером — за 6.)
5. Обещает ли фраза всё сразу — и быстро, и дёшево, и для всех?

Разберём на трёх примерах.

Наблюдение из практики: магазины подарков чаще всего пытаются выделиться ассортиментом. Но покупатель не видит ассортимент, пока не дошёл до каталога, и не может его сравнить. Скорость, гарантия и подсказка в выборе видны с первого экрана.

Как найти своё УТП, если кажется, что отличий нет

Почти у любого магазина есть опора, просто её не замечают изнутри. Где искать:

• Что спрашивают чаще всего. Если половина вопросов в мессенджере — «а успеете к вечеру?», ваше УТП в скорости, даже если вы о ней не пишете.
• За что хвалят в отзывах. Прочитайте последние 50 отзывов на Картах. Слова, которые повторяются, — готовая основа.
• Что вы делаете, а другие нет. Фото набора до отправки, подписанная открытка, звонок получателю. Мелочь для вас — аргумент для покупателя.
• Кому вы продаёте лучше всего. Если 40% заказов — подарки мужчинам, специализация уже есть.

Если сайт уже работает, а на первом экране «Магазин подарков на любой случай», начните с того, чтобы вынести туда УТП. Это быстрее всего меняет число заказов.

Куда поставить УТП на сайте

УТП — это заголовок первого экрана, а не строка в блоке «О нас». Схема первого экрана магазина подарков:

• Заголовок — УТП: «Подарки для мужчин, которые говорят «мне ничего не надо»».
• Подзаголовок — что входит и как быстро: «Готовые наборы от 2 000 ₽. Соберём и доставим по городу за 3 часа».
• Кнопка — «Подобрать подарок» (ведёт в подборки или квиз), а не «Каталог».
• Фото — реальный собранный набор, а не стоковая коробка с бантом.

Дальше УТП повторяется в блоках, которые его доказывают: если обещаете скорость — блок «Как мы успеваем», если специализацию — подборки по интересам мужчин. Полную структуру сайта магазина подарков с текстами для каждого блока мы разбирали в статье сайт для магазина подарков.

Куда поставить УТП в рекламе: Директ, Авито, Карты

Яндекс Директ. Заголовок повторяет запрос («Подарок мужчине с доставкой»), текст объявления — УТП с цифрой: «Наборы для тех, кто «ничего не хочет». Доставка за 3 часа». В быстрые ссылки — подборки по поводам. Ограничения по длине — в справке Директа о тексте и заголовке. Как магазину подарков разложить кампании по праздникам, — в статье реклама подарков.

Авито. Заголовок короткий и про товар, УТП — первой строкой описания: «Соберу набор под человека за 15 минут — напишите, что он любит». На Авито хорошо работают УТП на сервисе и скорости.

Яндекс Карты. УТП — в описание организации и в публикации. Название карточки должно оставаться названием магазина: по правилам Яндекс Бизнеса в него нельзя добавлять рекламные слова. Поэтому «Подарки | Доставка за 3 часа» в названии не пройдёт, а в описании — да.

Условный пример: что даёт УТП на первом экране

Пример условный, не кейс студии. Магазин подарков в Нижнем Новгороде, средний чек 3 200 ₽, реклама в Директе на 50 000 ₽ в месяц, клик 35 ₽ — около 1 430 переходов.

Магазин ничего не менял в ассортименте. Он вынес на первый экран то, что и так делал в мессенджере, — подбор по описанию. Конверсия в таком примере растёт за счёт тех, кто не знал, что подарить, и раньше уходил.

Что проверить в УТП по закону

Обмен и возврат. Если в УТП есть обещание обмена, сверьте его с реальными правилами. По статье 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель и так может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, но с исключениями из перечня. Если вы обещаете больше, чем требует закон, — это сильное УТП. Если меньше — нарушение.

Цифры и превосходство. «Самый большой выбор в городе», «лучшие подарки» без подтверждения — недостоверная реклама по статье 5 закона «О рекламе». Цифры отзывов и количества заказов должны совпадать с реальными на дату публикации.

Продукты в наборах. Если в наборах есть сладости, мёд, чай — у них должны быть документы и сроки годности. В УТП про «локальных производителей» не обещайте того, что не можете подтвердить сертификатами.

Как связать УТП с остальным маркетингом

УТП — первая строка в цепочке: от него зависят офферы, лид-магниты, тексты объявлений и посты. Если УТП — «подбор под человека», лид-магнит естественно вырастает в квиз «Что подарить папе, который всё сам купит». Идеи — в статье лид-магнит для магазина подарков.

На проектах мы собираем это в одну систему: УТП на первом экране, объявления под те же смыслы, цели в Метрике, чтобы видеть цену заказа. Сайт, Директ и 30 дней ведения — от 60 000 ₽, запуск — от 3 дней. Если хотите увидеть, как ваше УТП будет выглядеть на живой странице, оставьте контакты.