Коротко
- Человек в магазине подарков покупает не вещь. Он покупает уверенность, что угадал, и спокойствие, что успеет к празднику.
- Сильный оффер содержит хотя бы одно проверяемое обещание: срок, цену, количество вариантов, условие возврата или замены.
- Лучше всего работают офферы про подбор и скорость. Офферы про «уникальность» и «широкий выбор» проигрывают.
- Один оффер на всё не работает: у покупателя «подарок за 2 часа» и у офис-менеджера «30 наборов к Новому году» разные задачи.
- Обещание в оффере должно выполняться. «Доставим за 2 часа» без оговорки о зоне и времени заказа — недостоверная реклама.
Что на самом деле покупают в магазине подарков
У магазина подарков две особенности, из-за которых обычные офферы магазинов не работают.
Покупатель и получатель — разные люди. Покупатель не знает вкусов получателя наверняка и боится ошибиться. Поэтому главная боль — «не угадаю», а не «дорого».
Покупка привязана к дате. День рождения, 8 Марта, Новый год, юбилей коллеги. За неделю до даты человек выбирает, за два дня он паникует, а за два часа готов переплатить, лишь бы успеть.
Из этого получаются четыре боли, под которые строится любой оффер:
| Боль покупателя | Что он думает | Что должен обещать оффер |
|---|---|---|
| Не угадаю | «Вдруг ей не понравится» | Подбор, помощь с выбором, обмен |
| Не успею | «Праздник завтра» | Срок доставки или самовывоза |
| Не уложусь в бюджет | «Сколько это будет стоить с упаковкой» | Цену готового подарка, подборки по бюджету |
| Будет выглядеть дёшево | «Подарю кружку — неловко» | Упаковку, открытку, персонализацию |
Как магазину подарков планировать рекламу по праздникам, мы разобрали в статье реклама подарков. Здесь — только о том, что написать.
Формула оффера: результат + срок + условие
Каждая часть формулы закрывает одну из болей.
| Часть | Что это | Примеры |
|---|---|---|
| Результат | Что получит покупатель | «Подарок, который не придётся объяснять», «5 вариантов под ваш бюджет», «набор с гравировкой имени» |
| Срок | Когда | «за 10 минут», «сегодня до 21:00», «за 2 часа по городу» |
| Условие | Что снимает риск или делает предложение конкретным | «бесплатная упаковка», «заменим, если не подошло», «от 10 наборов — макет бесплатно» |
Не обязательно использовать все три части в каждом оффере. Для первого экрана хватает результата и срока, условие можно вынести в подзаголовок. Для объявления важнее срок и условие: заголовок короткий. Общий принцип составления офферов разобран в статье оффер для лендинга, а как найти то, чем вы правда отличаетесь от соседнего магазина, — в статье как сформулировать УТП.
36 готовых офферов для магазина подарков
Цифры в примерах условные. Ставьте свои сроки, цены и условия, которые вы реально выполняете.
«Не знаю, что подарить»: подбор
- Подберём подарок за 10 минут — пришлём 5 вариантов в пределах вашего бюджета.
- Расскажите о человеке в 3 словах — предложим подарок, который ему подойдёт.
- Подарок мужчине, у которого всё есть: 7 наборов, которые не повторятся.
- Ответьте на 4 вопроса о получателе — подберём подарок и упакуем бесплатно.
- Не угадали с подарком? Обменяем в течение 14 дней — даже если открыли упаковку. (Только если вы правда готовы на это: обмен вскрытого товара сверх закона — ваше добровольное условие.)
- Подборка «Маме от взрослых детей»: 12 подарков от 1 500 до 6 000 ₽ с упаковкой.
- Подарок коллеге до 2 000 ₽, за который не будет неловко.
«Праздник завтра»: срочность
- Подарок с доставкой сегодня, если закажете до 16:00.
- Соберём и упакуем за 30 минут — заберёте по пути с работы.
- Доставка за 2 часа в пределах города. Курьер позвонит за 15 минут.
- Забыли про день рождения? Готовые наборы с открыткой — самовывоз через час.
- Подарок к 8 Марта: закажите до 6 марта — доставим ко времени, которое выберете.
- Открытка с вашим текстом от руки — пишем, пока собираем заказ.
Бюджет и прозрачная цена
- Готовые подарки до 1 000, 3 000 и 5 000 ₽ — цена уже с упаковкой.
- Набор «под ключ» за 2 990 ₽: подарок, коробка, лента, открытка.
- Назовите бюджет — соберём набор ровно в эту сумму.
- Подарок дороже, чем выглядит, — нет. Подарок выглядит дороже, чем стоит, — да. (Вариант для тона с юмором, для ВКонтакте и вывески.)
Персонализация
- Гравировка имени на подарке за 1 день.
- Набор с фото получателя на упаковке — макет пришлём до оплаты.
- Ежедневник с именем и датой — готов к завтрашнему вечеру.
- Именной бокал, плед или кружка: покажем макет и сделаем за 24 часа.
- Соберите свой набор из 40 позиций — упакуем в коробку с вашим текстом.
Корпоративные подарки
- Новогодние подарки для 10–500 сотрудников: каталог с ценами за 1 день.
- Наборы с логотипом компании — макет бесплатно, при заказе от 20 штук.
- Подарки партнёрам с доставкой по адресам — вы присылаете список, мы развозим.
- Корпоративный подарок до 2 000 ₽ на человека: 6 готовых наборов.
- Закройте подарки на все дни рождения сотрудников за год — пришлём напоминание за неделю.
- Работаем с юрлицами: договор, закрывающие документы, оплата по счёту.
Праздники и поводы
- Подарки на 23 Февраля, которые не носки: 15 наборов от 990 ₽.
- Подарок на свадьбу, который не повторит никто из гостей.
- Подарки учителям к 1 сентября и выпускному: наборы от класса с открыткой.
- Подарок на годовщину: соберём историю пары в одной коробке.
- Новогодний подарок для ребёнка без сладкого: 10 наборов до 2 500 ₽.
Для повторных покупок
- Сохраним даты важных людей — напомним за неделю и пришлём 3 идеи.
- Второй подарок к одному празднику — упаковка бесплатно.
- Покупали у нас раньше? Подберём подарок с учётом прошлого заказа.
Если хочется увидеть, как ваш оффер будет выглядеть на первом экране, с фото и кнопками, мы можем нарисовать его бесплатно.
Какие офферы сработают, а какие нет
Оценка по нашей практике работы с магазинами и интернет-магазинами. Это ориентир: проверить можно только на своём трафике.
| Тип оффера | Номера | Когда сильный | Когда слабый |
|---|---|---|---|
| Подбор по описанию получателя | 1, 2, 4 | Есть кто-то, кто быстро отвечает в мессенджере | Ответ приходит через полдня |
| Срочность со временем | 8, 10, 11 | Есть свой курьер или самовывоз | Доставка через службу, сроки не контролируете |
| Готовые наборы по бюджету | 6, 14, 15 | Цены на сайте с упаковкой | В наборе «от» и доплаты |
| Персонализация | 18–22 | Делаете за сутки и показываете макет | Срок 5–7 дней перед праздником |
| Корпоративные | 23–28 | Есть каталог, договор, счёт | Нет документов для бухгалтерии |
| Обмен и гарантия | 5 | Реально готовы менять | Условие мелким шрифтом |
Чаще всего ошибаются со срочностью. Магазин пишет «Доставка сегодня», а на деле курьер берёт заказы до 14:00 и не едет в соседний район. Покупатель, который оставил заказ в 17:00, получает отказ и пишет отзыв. Оффер, который не выполнили, вредит сильнее, чем его отсутствие.
Второе наблюдение: в магазинах подарков хорошо работает конкретика про упаковку. «Цена уже с упаковкой» снимает подозрение, что к 2 500 ₽ добавят ещё 600 ₽ за коробку и ленту.
Оффер на первом экране сайта: три варианта
Первый экран — то, что видно без прокрутки. Как он устроен и как его проверять в Метрике, разобрано в статье первый экран сайта. Для магазина подарков на первом экране нужны оффер, подзаголовок с условием, кнопка и фото готового подарка в упаковке.
Вариант для розничного магазина с доставкой
- Заголовок: «Подарок с доставкой сегодня — закажите до 16:00»
- Подзаголовок: «Готовые наборы от 990 ₽ с упаковкой и открыткой. Не угадали — обменяем за 14 дней»
- Кнопка: «Выбрать подарок»
- Вторая кнопка: «Помогите подобрать» (ведёт в квиз или мессенджер)
Вариант для магазина персонализированных подарков
- Заголовок: «Подарок с именем за 24 часа»
- Подзаголовок: «Гравировка, печать, вышивка. Макет пришлём до оплаты»
- Кнопка: «Сделать именной подарок»
Вариант для корпоративного направления
- Заголовок: «Подарки сотрудникам и партнёрам: каталог с ценами за 1 день»
- Подзаголовок: «От 10 наборов, логотип на упаковке, договор и закрывающие документы»
- Кнопка: «Получить каталог»
Корпоративным клиентам лучше сделать отдельную страницу или лендинг. Офис-менеджер, который пришёл за 80 наборами, теряется среди «подарков любимой маме».
Оффер в объявлении: Директ, Авито и Яндекс Карты
Директ
В объявлении меньше места, поэтому оффер разбивают: результат — в заголовок, срок и условие — в текст. Проверяйте длину по требованиям Директа к текстам объявлений.
| Запрос | Заголовок | Текст |
|---|---|---|
| подарок мужчине купить | Подарок мужчине: 7 готовых наборов | От 1 990 ₽ с упаковкой. Доставка сегодня при заказе до 16:00 |
| подарок с гравировкой | Подарок с именем за 24 часа | Гравировка на дереве, металле, стекле. Покажем макет до оплаты |
| корпоративные подарки | Подарки сотрудникам с логотипом | Каталог с ценами за 1 день. От 10 наборов, работаем по договору |
| что подарить маме | Подарок маме: подберём за 10 минут | Напишите бюджет и что она любит — пришлём 5 вариантов с фото |
Объявление должно вести на страницу с тем же обещанием. Если в объявлении «подарок мужчине», а ссылка ведёт на главную с плюшевыми медведями, клик оплачен впустую.
Авито
На Авито покупатель листает фото, поэтому оффер выносите на обложку объявления текстом поверх снимка и повторяйте в первой строке описания: «Соберём набор под ваш бюджет и упакуем бесплатно — напишите, кому подарок».
Яндекс Карты
Карточка магазина в Картах — место, где ищут «магазин подарков рядом». Оффер про самовывоз здесь важнее доставки: «Соберём подарок за 30 минут — заберёте по пути». В приоритетном размещении к карточке можно добавить акцию с анонсом и кнопку действия, это описано в справке Яндекс Бизнеса.
Оффер для квиза «Подбор подарка»
Квиз — пошаговый опрос с результатом в конце. Для магазина подарков он естественный: продавец в зале задаёт те же вопросы. Как собрать квиз и не отпугнуть людей, разобрано в статье квиз на сайт.
Оффер на входе в квиз: «Ответьте на 4 вопроса — пришлём 5 подарков, которые подойдут именно ему».
Вопросы:
- Кому подарок? (Мужчине / Женщине / Ребёнку / Коллеге / Паре)
- Какой повод? (День рождения / Новый год / Свадьба или годовщина / Без повода)
- Что ему нравится? (Готовить / Путешествовать / Спорт / Читать / Не знаю)
- Какой бюджет? (До 2 000 ₽ / 2 000–5 000 ₽ / Больше 5 000 ₽)
Финальный экран: «Подборка готова. Куда прислать 5 вариантов с фото и ценой?» и поле для телефона или ника в мессенджере. Отправить подборку нужно в течение 15–30 минут, иначе человек купит в другом месте.
Что нельзя обещать в оффере: закон о рекламе
Оффер на сайте и в объявлении — реклама, и к нему применяется закон «О рекламе». Самые частые нарушения в офферах магазинов подарков:
- «Лучшие подарки в городе», «самый большой выбор». По статье 5 закона «О рекламе» недостоверной считается реклама с несоответствующими действительности сведениями о преимуществах перед конкурентами. Подтвердить «лучший» вы не сможете.
- «Скидки до 70%», когда на 70% одна позиция. Формально «до» спасает, но если покупатель не видит ни одного товара с такой скидкой, это вводит в заблуждение.
- «Бесплатная доставка» без условий. Если доставка бесплатна от суммы или только в пределах района, это условие должно стоять рядом.
- «Подарок к покупке» и «розыгрыш» без сроков. Это стимулирующее мероприятие. По статье 9 закона «О рекламе» в такой рекламе указывают сроки проведения и источник информации об организаторе и правилах.
- «Доставим за 2 часа» без оговорок. Укажите зону и время, до которого принимаете срочные заказы.
Отдельно про обмен. Условия возврата товаров, купленных дистанционно, регулирует статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Если вы пишете в оффере «обменяем вскрытый подарок», это ваше добровольное обязательство сверх закона, и его придётся выполнять.
Условный пример: что даёт смена оффера
Пример условный, не кейс студии. Магазин подарков в Нижнем Новгороде, сайт с каталогом на 300 позиций, средний чек 2 800 ₽. Реклама в Директе — 40 000 ₽ в месяц, около 1 600 переходов.
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Оффер первого экрана | «Оригинальные подарки на любой вкус» | «Подарок с доставкой сегодня — закажите до 16:00. Цена уже с упаковкой» |
| Вторая кнопка | Нет | «Помогите подобрать» → квиз |
| Конверсия в заказ или заявку | 1,2% → 19 | 2,5% → 40 |
| Выручка | 53 200 ₽ | 112 000 ₽ |
| Стоимость заказа | 2 105 ₽ | 1 000 ₽ |
При той же рекламе стоимость заказа упала вдвое, потому что первый экран начал отвечать на вопросы «успею ли» и «сколько будет стоить с упаковкой». Цифры конверсии условные. В вашем магазине прирост может быть меньше или больше, но направление обычно такое.
Если хотите, чтобы мы подобрали оффер под ваш ассортимент и показали, как он встанет на сайт и в рекламу, оставьте контакты.
Частые вопросы
Чем оффер отличается от слогана для магазина подарков?
Слоган — короткая запоминающаяся фраза бренда, он не обещает конкретного результата. Оффер — конкретное предложение с выгодой и условиями, на которое человек реагирует сейчас. На первый экран и в объявление ставят оффер. Подробнее о разнице — в статье как придумать слоган.
Сколько офферов нужно магазину подарков?
Минимум три: для розничных покупателей, для срочных заказов и для корпоративных клиентов. К крупным праздникам добавляйте сезонный оффер и меняйте его за 2–3 недели до даты.
Можно ли писать в оффере цену «от»?
Можно, но «от 490 ₽» в магазине подарков вызывает подозрение, что нормальный подарок стоит втрое дороже. Лучше называть цену готового набора с упаковкой или давать подборки по бюджету.
Какой оффер ставить в рекламу перед Новым годом?
Для частных покупателей — срок и готовые наборы: «Подарки с доставкой до 30 декабря, цена с упаковкой». Для компаний — каталог и документы: «Подарки сотрудникам с логотипом, каталог за 1 день». Корпоративную рекламу запускайте раньше, в октябре и начале ноября.
Как проверить, что оффер работает?
Сравнивайте конверсию первого экрана до и после замены: долю посетителей, которые сделали заказ или оставили заявку. Нужна цель в Метрике на заказ или форму — как её настроить, описано в справке Яндекс Метрики. Меняйте один элемент за раз, иначе не поймёте, что сработало.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
