Заказать аудит сайта: что входит, сколько стоит и как выглядит хороший отчёт

Какие бывают аудиты сайта

На практике малому бизнесу редко нужен один вид в чистом виде. Например, мало заявок с рекламы — это маркетинговый аудит плюс проверка аналитики и мобильной версии. Сайт не растёт в поиске — SEO-аудит плюс технический.

Маркетинговый аудит

Отвечает на вопрос, почему человек, который пришёл на сайт, не оставляет заявку. Проверяют первый экран и оффер, цены, доказательства, ответы на возражения, сравнение с конкурентами в выдаче, путь заявки до менеджера. Подробно о том, что входит в маркетинговый аудит всего бизнеса, включая рекламу и продажи, — в отдельной статье про маркетинговый аудит.

SEO-аудит сайта

Запрос «seo-аудит сайта заказать» — один из самых частых в теме. SEO-аудит проверяет, может ли сайт в принципе получать трафик из поиска: все ли нужные страницы в индексе, есть ли страницы под запросы, по которым ищут ваши услуги, нет ли технических ошибок, дублей, проблем с регионом. Основа данных — Яндекс Вебмастер. В нём, например, есть раздел диагностики, где видны критичные проблемы сайта, это описано в справке Вебмастера о диагностике. Часть SEO-проверок можно сделать самостоятельно по нашему чек-листу SEO-аудита из 25 пунктов. Заказывать стоит то, что требует опыта: анализ спроса, структуры и конкурентов.

Юзабилити-аудит

Проверяет, удобно ли пользоваться сайтом: находит ли человек нужное, понимает ли, куда нажать, заполняет ли форму. Хороший юзабилити-аудит опирается не только на мнение специалиста, но и на данные: записи сессий в Вебвизоре Метрики, карты кликов и скроллинга, путь по страницам. Как читать тепловые карты, мы разбираем в статье про карту кликов и тепловую карту сайта.

Сколько стоит заказать аудит сайта

Цифры — вилки по открытым прайсам и нашим наблюдениям, а не прайс конкретного исполнителя.

Бывает и бесплатный аудит. Его предлагают студии, в том числе мы, как первый шаг к работе. Он полезен, если в нём есть конкретные находки по вашему сайту. Как отличить честный разбор от замаскированной продажи, — в статье бесплатный аудит сайта и рекламы.

Если вы читаете это, потому что заявок с сайта стало меньше, а причина непонятна, начните с короткого разбора: он покажет, какой глубокий аудит вообще нужен.

Что проверить самому до заказа

Перед тем как платить за аудит, потратьте час на базовые проверки. Они либо сразу покажут проблему, либо помогут точнее сформулировать задачу подрядчику:

1. Откройте сайт с телефона по мобильному интернету. Сколько грузится первый экран?
2. Отправьте тестовую заявку с каждой формы. Дошла ли она и сработала ли цель в Метрике?
3. Посмотрите в Метрике, как менялись визиты и заявки за последние 6–12 месяцев. Когда началось падение?
4. Проверьте в Вебмастере раздел диагностики: нет ли критичных ошибок.
5. Найдите свой сайт в поиске по главной услуге и посмотрите, что показывают конкуренты рядом.

Как выглядит хороший отчёт по аудиту сайта

Плохой отчёт узнаётся сразу: 50 страниц скриншотов из автоматических сервисов, сотня «ошибок» без приоритета, общие советы вроде «улучшите юзабилити». По такому документу нельзя работать.

Хороший отчёт устроен примерно так:

1. Резюме на одну страницу. Три-пять главных проблем и что даст их исправление. Его должен понять владелец без специальных знаний.
2. Исходные данные. Что проверяли, за какой период, какие доступы были. Цифры-точки отсчёта: трафик, конверсия, заявки.
3. Находки по степени влияния. Каждая находка — это проблема, где её видно, почему это важно, что сделать.
4. План работ. Что сделать в первую очередь, что потом, кто может это сделать и сколько примерно стоит.
5. Что проверить после исправлений. Какие цифры должны измениться.

Пример одной находки в хорошем отчёте:

Проблема: форма заявки на мобильной версии страницы «Ремонт ванной» уходит под фиксированную панель, кнопку «Отправить» не видно без прокрутки. Где видно: записи сессий в Вебвизоре за сентябрь, 14 из 20 мобильных посетителей начали заполнять форму и не отправили. Почему важно: с телефона приходит большая часть трафика из рекламы. Что сделать: убрать фиксированную панель на этой странице или поднять кнопку, проверить на трёх моделях телефонов. Приоритет: высокий, работа на 1–2 часа.

Сравните это с пунктом «Оптимизировать мобильную версию» — разница очевидна. Пример в цитате условный.

Какие вопросы задать подрядчику до оплаты аудита

1. Какой вопрос решает аудит? Подрядчик должен переформулировать вашу проблему своими словами. Если в ответ сразу предлагают «полный аудит», это продажа.
2. Можно посмотреть пример отчёта? С закрытыми данными другого клиента, но с реальной структурой.
3. Какие доступы нужны? Обычно гостевой доступ к Метрике и Вебмастеру, иногда к рекламе. Логины и пароли от почты давать не нужно. Как выдать доступ к Метрике без передачи аккаунта, описано в справке Метрики.
4. Будут ли данные или только экспертное мнение? Мнение без данных о поведении посетителей стоит меньше.
5. Будет ли созвон с разбором? Отчёт без разговора часто остаётся непрочитанным.
6. Входит ли план работ с оценкой?
7. Кто будет делать аудит? Опытный специалист или младший сотрудник с чек-листом.

Что подготовить, чтобы аудит был полезным

• Сформулируйте вопрос одной фразой: «С сентября заявок с сайта стало вдвое меньше при том же трафике».
• Дайте доступы: Метрика, Вебмастер, рекламные кабинеты при необходимости.
• Расскажите про бизнес: главные услуги, средний чек, сезонность, регион.
• Назовите конкурентов, которых видите в выдаче.
• Сообщите, что менялось на сайте и в рекламе в последние месяцы. Часто причина именно там.

Условный пример: аудит, который окупился за месяц

Пример условный, не кейс студии. Компания по установке окон, сайт на Тильде, реклама в Директе 120 000 ₽ в месяц, 40 заявок, заявка в среднем 3 000 ₽. Заказали экспресс-аудит за 25 000 ₽ с вопросом «почему заявки подорожали».

Находки:

Через месяц при том же бюджете — 55 заявок, заявка около 2 200 ₽. Разница в 15 заявок окупила аудит быстрее, чем за месяц. Цифры условные, но последовательность находок типичная: аналитика, первый экран, обработка заявок.

Как превратить отчёт в план работ

Отчёт по аудиту полезен ровно настолько, насколько его внедрили. Порядок, который помогает не утонуть в находках:

1. Разделите находки на три группы. Быстрые и важные — сделать в ближайшие две недели. Важные, но долгие — запланировать. Мелкие — собрать в один пакет на потом.
2. Начните с аналитики. Если цели в Метрике считают неправильно, все остальные выводы нельзя проверить.
3. Затем путь заявки. Форма, кнопки, мессенджеры, кто и как быстро отвечает.
4. Затем первый экран и страницы, куда идёт трафик.
5. Затем SEO и технические правки, если они не блокируют сайт полностью. Блокирующие ошибки, например закрытый от индексации сайт, — в первую группу.
6. Запишите исходные цифры и дату внедрения каждой правки. Через месяц сравните.

Не внедряйте всё сразу. Если за одну неделю поменять первый экран, цены, форму и рекламу, через месяц будет непонятно, что сработало.

Из практики: в большинстве аудитов малого бизнеса, которые мы делали, три-пять первых находок давали основную часть эффекта. Остальные пункты полезны, но не срочны.

Когда аудит сайта заказывать не стоит

• Сайт запущен неделю назад. Данных о поведении ещё нет, аудит будет гаданием. Подождите месяц трафика.
• Сайт всё равно будут переделывать. Лучше вложить деньги в правильное ТЗ нового сайта.
• Нет бюджета на исправления. Аудит без внедрения — потраченные деньги.
• Вопрос не сформулирован. Сначала посмотрите на цифры сами: трафик, конверсию, заявки, стоимость заявки. Это займёт час и сэкономит деньги.

Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш сайт и сказали, какой аудит вообще нужен и нужен ли, оставьте контакты. Начнём с короткого разбора и плана.