Реклама в 2ГИС: стоит ли платить малому бизнесу

Что такое 2ГИС для бизнеса

2ГИС — справочник организаций с картой города. Люди открывают его, чтобы найти ближайшую аптеку, шиномонтаж или кафе, посмотреть часы работы, отзывы и построить маршрут. По данным самой компании на странице рекламы, сервис работает в 1 400+ городах России, Казахстана, стран СНГ и ОАЭ и им пользуются более 80 млн человек в месяц (2ГИС Реклама). Это цифры площадки о себе, а не независимое исследование, — и главное для вас не общая аудитория, а то, сколько людей ищут вашу рубрику в вашем городе.

Важная особенность: 2ГИС исторически силён в одних городах и слабее в других. Где-то это первое приложение, которое открывают для поиска организации, где-то люди по привычке идут в Яндекс Карты. Поэтому правильный вопрос не «работает ли 2ГИС», а «работает ли он у вас в городе и в вашей рубрике». Ответ даёт только статистика вашей карточки. Если бизнес только открылся и статистики ещё нет, начните с плана, как запустить рекламу нового бизнеса.

Бесплатная карточка: что она даёт

Добавить организацию в 2ГИС можно бесплатно через личный кабинет — после проверки данных компания появится в справочнике. В бесплатном кабинете можно управлять информацией о компании, добавлять описание, фото, работать с отзывами и смотреть статистику карточки (2ГИС для бизнеса).

Что обязательно сделать бесплатно, прежде чем думать о рекламе:

1. Проверить, что компания есть и данные верные. Адрес, вход, этаж, телефон, сайт, часы работы, включая праздничные дни.
2. Выбрать правильные рубрики. По ним вас находят в поиске. Рубрика «Автосервис» и рубрика «Шиномонтаж» — разный спрос.
3. Добавить фото. Фасад и вход (чтобы найти), интерьер и работы (чтобы выбрать).
4. Описать услуги и цены. Человек сравнивает несколько карточек подряд — карточка без услуг проигрывает.
5. Отвечать на отзывы. И на хорошие, и на плохие. Как организовать сбор отзывов после сделки, мы разбирали в статье про отзывы на сайте — механика та же.
6. Ставить ссылку на сайт и мессенджеры. Часть людей перед звонком хочет посмотреть сайт.
7. Смотреть статистику раз в месяц. Просмотры карточки, звонки, построенные маршруты, переходы на сайт. Это ваш главный аргумент «за» или «против» рекламы.

Бесплатная карточка — это гигиена. Если она пустая или с неверным телефоном, реклама сделает хуже: вы заплатите за то, чтобы больше людей увидели неработающий номер.

Что даёт платное размещение

Реклама в 2ГИС продаётся пакетами с ежемесячной оплатой. На официальной странице рекламы в базовый пакет входят приоритет в поиске, рекламное объявление с кнопкой действия, логотип в поиске, в карточке и в маркере на карте, оформление карточки (шапка, сторис, каталог, закреплённые фото и отзывы) и микросайт. Стоимость пакетов на странице указана «от 18 000 ₽ в месяц» для базового и выше — для расширенных (2ГИС Реклама). Итоговая цена зависит от условий для вашего города и рубрики — её называет менеджер 2ГИС. Микросайт из пакета не заменит полноценный сайт, а если своего сайта нет, сравните с тем, как работает реклама в Директе без сайта.

Ключевой момент: платный пакет поднимает вас над соседями в рубрике и делает заметнее на карте. Он не создаёт спрос. Если в вашем городе вашу рубрику в 2ГИС почти не ищут, приоритет над пустым списком ничего не даст.

Каким нишам 2ГИС чаще подходит

Ниже — наш взгляд из практики, а не данные площадки. Исключения есть в каждой строке, проверять нужно своей статистикой. Как это выглядит в одной конкретной нише у дома, я разбирал на примере химчистки и ателье.

Отдельно про медицину: реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста — это требование статьи 24 закона «О рекламе». Рекламное объявление в 2ГИС — тоже реклама, поэтому формулировки для клиник стоит согласовать заранее. Похожие ограничения есть у оптики, где продают медицинские изделия, — это я разбирал в статье про продвижение салона оптики.

Как посчитать, окупится ли 2ГИС

Расчёт строится от обратного: сколько новых клиентов в месяц должен приносить пакет, чтобы вы не ушли в минус.

Формула: стоимость пакета в месяц ÷ прибыль с одного нового клиента = минимальное число новых клиентов в месяц.

Если клиент возвращается, считайте прибыль не с первого визита, а за период, который вы реально наблюдаете, — например, за полгода. Как считать прибыль с клиента и стоимость заявки в разных каналах, подробно разобрали в статье как посчитать стоимость заявки и окупаемость рекламы.

Условный пример: автосервис в Омске

Пример условный, не кейс студии. Цифры — допущения для иллюстрации.

Допустим, автосервис в спальном районе. Средний чек 6 000 ₽, маржа 40% — прибыль с визита 2 400 ₽. Клиент в среднем приезжает 3 раза в год, за полгода — 1,5 визита, прибыль за полгода с клиента — 3 600 ₽. Пакет 2ГИС условно 20 000 ₽ в месяц.

Девять дополнительных клиентов при пороге в шесть — пакет окупается с запасом, если прирост реальный. А если до рекламы карточка давала 5 звонков в месяц, ждать от приоритета 30 дополнительных обращений наивно: спроса в рубрике мало, и деньги лучше вложить в другой канал.

Важно: «звонки из карточки» и «клиенты» — разные вещи. Спрашивайте у звонящих, откуда они о вас узнали, или выделите для 2ГИС отдельный номер — иначе вы не отличите клиентов из 2ГИС от тех, кто нашёл вас в Яндексе.

Если хотите, чтобы такой расчёт сделали сразу для всех ваших каналов — карт, поиска, рекламы — и показали, где деньги работают лучше, —

Пошагово: как решить, платить или нет

1. Наведите порядок в бесплатной карточке по списку выше и подождите 2–3 месяца.
2. Снимите статистику: просмотры, звонки, маршруты, переходы на сайт за каждый месяц.
3. Посчитайте, сколько клиентов из этого получилось. Хотя бы приблизительно — по опросу звонящих или отдельному номеру.
4. Посчитайте порог окупаемости пакета для вашего города и рубрики по формуле выше.
5. Сравните с другими каналами. Сколько стоит клиент из Яндекс Карт, Директа, Авито. Платить 2ГИС имеет смысл, если клиент там не дороже, чем в других каналах.
6. Если решили попробовать — тестируйте минимум 2–3 месяца. Первый месяц почти всегда шумный: сезонность, случайные всплески.
7. Через три месяца сравните с периодом до рекламы. Прирост ниже порога — отключайте без сожаления.

2ГИС и Яндекс Карты: как совмещать

У многих городов две «картографические» аудитории: одни открывают Яндекс Карты, другие — 2ГИС. Это не конкуренты в вашей голове, а два справочника, в которых вас должны найти.

Как мы советуем действовать:

• Обе бесплатные карточки — обязательно. Одинаковые название, адрес, телефон, часы работы, фото и описание услуг.
• Отзывы собирать в обоих сервисах. Не нужно гнать всех клиентов в одну площадку: пусть каждый оставляет отзыв там, где ему удобнее.
• Деньги — туда, где больше спроса. Сравните статистику карточек за одни и те же месяцы: где больше звонков и маршрутов, туда и первый рекламный бюджет.
• В Яндексе платное продвижение устроено иначе. Рекламу на Картах можно запустить через Яндекс Бизнес или Директ, а позиция в бесплатной выдаче зависит от полноты профиля, рейтинга и других факторов. Что влияет на позицию и как работать с рейтингом, подробно разобрали в статье про продвижение в Яндекс Картах.

Ошибки, из-за которых 2ГИС «не работает»

• Платная реклама на пустую карточку. Нет фото, услуг, ответов на отзывы — приоритет приводит людей к карточке, которая не убеждает.
• Неверные часы работы и телефон. Самая дорогая ошибка: вы платите за звонки на номер, который не берут.
• Оценка по ощущениям. «Вроде больше звонят» — не аргумент. Нужен отдельный номер или вопрос «откуда узнали».
• Подписка на год сразу. Без теста на 2–3 месяца это лотерея.
• 2ГИС для бизнеса без адреса. Для услуг на выезд и онлайн-продаж карта — не основной канал.
• Ожидание, что реклама исправит рейтинг. Плохие отзывы видны и в платной карточке. Сначала сервис и работа с отзывами, потом продвижение.

Если не хотите разбираться самостоятельно, оставьте контакты — посмотрим ваши карточки, сайт и рекламу и скажем, куда вкладывать в первую очередь.