Коротко
- Без ограничения числа пользователей бесплатно работают Битрикс24 и «Простой бизнес», но у первого урезаны инструменты, а у второго в базе помещается только 200 записей.
- Аспро.Cloud даёт бесплатно 5 пользователей и базовую воронку, но без автоматизации и подключения по API.
- RetailCRM бесплатна для одного пользователя и до 300 заказов в месяц, это вариант для небольшого интернет-магазина.
- CRM хранит персональные данные клиентов, поэтому база граждан России должна храниться на серверах в России. Зарубежная бесплатная CRM для этого рискованна.
- Бесплатная CRM обычно начинает стоить денег через телефонию, интеграции и рост команды. Считайте не цену тарифа, а стоимость года работы.
Какие CRM действительно бесплатны в 2026 году
Мы проверили страницы тарифов на 18 октября 2026 года. Условия меняются, поэтому перед регистрацией сверьте их по ссылкам.
| Сервис | Пользователей бесплатно | Главный лимит | Что закрыто | Первый платный тариф |
|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Без ограничения | 25 ГБ диска, история чатов 30 дней | Телефония, приложения из Маркета, большинство инструментов | «Базовый», 5 пользователей: 1 990 ₽ в месяц при оплате за год, 2 490 ₽ помесячно |
| Аспро.Cloud | 5 | 5 ГБ, базовый набор CRM | Автоматизация, подключение по API, телефония | «Старт», 5 пользователей: от 2 392 ₽ в месяц |
| «Простой бизнес» | Без ограничения | 200 записей в базе (5 таблиц), 50 задач, 200 МБ | Телефония, рассылки | «Профи»: 2 990 ₽ в месяц за всю компанию |
| RetailCRM | 1 | До 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов | Работа нескольких менеджеров, маркетинг | «Профессиональный»: от 9 360 ₽ в месяц, от 3 пользователей |
| МойСклад | По условиям тарифа | 100 товаров, 100 контрагентов, 100 документов, 50 МБ | Модуль управления клиентами — платная опция | «Базовый»: 1 120 ₽ в месяц при оплате за год |
| SberCRM | 10 доступов по акции | Акция для регистрации через СберБизнес ID с 01.10.2026 по 30.06.2027 | Условия и срок — в правилах акции | Платные тарифы после акции |
| CRM Тильды | Сотрудники добавляются без доплаты | Работает в платных тарифах Тильды | Телефония, задачи, автоматические действия | Бесплатна внутри тарифа сайта |
Чего в таблице нет. У Мегаплана бесплатного тарифа нет, только 14 дней пробного периода, дальше от 1 500 ₽ в месяц за 5 пользователей при оплате за год. S2 даёт 7 дней на максимальном тарифе, «Клиентская база» и EnvyCRM — пробный период от 8 до 14 дней. У amoCRM тоже только пробный период, подробное сравнение с Битрикс24 мы сделали в статье amoCRM или Битрикс24.
Русскоязычный Flowlu, который часто встречается в старых подборках, теперь открывается как Аспро.Cloud: сайт flowlu.ru перенаправляет туда.
7 бесплатных CRM: кому какая подойдёт
Битрикс24 «Бесплатный»
Самый щедрый по числу людей: пользователей можно добавлять без ограничений, есть CRM, сайты, задачи и мессенджер. В справке Битрикс24 прямо сказано, что большинство инструментов доступно только на коммерческих тарифах, а история сообщений в чатах и каналах хранится 30 дней. Телефония и приложения из Маркета на бесплатном тарифе не работают. Подходит, чтобы собрать заявки в одно место и посмотреть, приживётся ли система в команде.
Аспро.Cloud «Бесплатный»
5 пользователей, 5 ГБ, сделки, воронка, интеграция с мессенджерами, задачи, простые финансы и документы. Автоматизации и подключения по API на бесплатном тарифе нет, они начинаются со «Старта». Хороший выбор для студии или агентства из 3–5 человек, которым нужны сделки и проекты в одном окне.
«Простой бизнес» FREE
Без ограничения числа сотрудников и бессрочно, но с жёсткими лимитами: 200 записей в клиентской базе и других таблицах, 50 задач, 200 МБ памяти. Для мастера или маленькой мастерской с постоянными клиентами этого хватит, для потока заявок с рекламы — нет: 200 записей набираются за пару месяцев.
RetailCRM «Бесплатный»
Один пользователь, до 300 заказов в месяц и до 5 000 клиентов в базе, есть перенос данных из amoCRM и Битрикс24. Это CRM для интернет-магазина: заказы, товары, повторные покупки. Сервису с записью или заявками на расчёт она не подойдёт по логике, а магазину с одним человеком на заказах — вполне.
МойСклад «Бесплатный»
Это в первую очередь учёт товаров и продаж. На бесплатном тарифе до 100 товаров, 100 контрагентов и 100 документов. Полноценное управление клиентами на странице тарифов указано отдельной опцией за 700 ₽ в месяц. Имеет смысл, если вы торгуете и хотите видеть остатки и покупателей в одной системе.
SberCRM по акции
На странице тарифов SberCRM на октябрь 2026 года действует акция: при регистрации через СберБизнес ID с 1 октября 2026 по 30 июня 2027 года дают 10 бесплатных доступов по тарифу «Базовый». На какой срок действуют доступы и что будет потом, указано в условиях акции. Прочитайте их до переноса базы. Удобно тем, у кого счёт уже в Сбере.
Встроенная CRM Тильды
Если сайт на Тильде и вы уже платите за тариф Personal или Business, CRM для заявок с сайта идёт без доплаты: воронка, карточки, контакты, источники заявок. Её возможности и пределы мы разобрали в статье CRM Тильды. Когда заявки начнут приходить ещё и из мессенджеров и звонков, сайт можно связать с полноценной системой, как в статье интеграция Тильды с CRM.
Если вы ещё не знаете, сколько заявок теряется между сайтом, мессенджерами и менеджером, начните с этого: от ответа зависит, хватит ли бесплатного тарифа.
Где хранятся данные: бесплатная CRM и закон о персональных данных
CRM — это база персональных данных: имена, телефоны, переписка с клиентами. По части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ при сборе персональных данных граждан России их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных за пределами России не допускаются, кроме нескольких исключений из статьи 6.
Что это значит при выборе бесплатной CRM:
- все сервисы из нашей таблицы — российские, но где физически стоят серверы, проверяйте в оферте или политике обработки данных конкретного сервиса;
- популярные зарубежные CRM с бесплатными тарифами хранят данные за рубежом. Вести в них первичную базу российских клиентов — риск нарушить закон;
- форма на сайте, из которой заявки уходят в CRM, должна сопровождаться политикой обработки персональных данных и согласием.
Подробнее о том, какие сервисы на сайте и в работе с клиентами попадают под требование о локализации и чем их заменить, рассказали в статье локализация персональных данных.
Когда бесплатная CRM начинает стоить денег
Бесплатный тариф перестаёт подходить, когда бизнес упирается в один из лимитов. Вот типичные точки.
| Что случилось | Какой лимит сработал | Во что обойдётся |
|---|---|---|
| Наняли шестого менеджера | Аспро.Cloud: 5 пользователей | Переход на «Команду» — 10 пользователей, 5 992 ₽ в месяц |
| Захотели звонить и записывать разговоры из CRM | Телефония закрыта на бесплатных тарифах Битрикс24, Аспро.Cloud, «Простого бизнеса» | Платный тариф плюс оплата связи у оператора |
| Реклама дала 300 заявок за квартал | «Простой бизнес»: 200 записей | «Профи» — 2 990 ₽ в месяц |
| Нужно, чтобы сделка сама двигалась по этапам и ставила задачи | Автоматизация закрыта на бесплатных тарифах | От первого платного тарифа |
| Переписку с клиентами нужно хранить дольше месяца | Битрикс24: история чатов 30 дней | «Базовый» — от 1 990 ₽ в месяц |
| Второй человек начал обрабатывать заказы | RetailCRM: 1 пользователь | «Профессиональный» — от 9 360 ₽ в месяц |
| Решили делать повторные продажи и рассылки по базе | Рассылки и сегменты на бесплатных тарифах ограничены | Платный тариф и стоимость писем или сообщений |
Как зарабатывать на клиентской базе, когда она уже собрана в CRM, мы разобрали в статье CRM-маркетинг.
Условный пример: что выгоднее на год
Пример условный, не кейс студии. Компания по установке натяжных потолков в Казани: владелец и два менеджера, 60 заявок в месяц с сайта, из Директа и мессенджеров, средний чек 45 000 ₽.
| Сценарий | Что получают | Расходы за 12 месяцев |
|---|---|---|
| Битрикс24 «Бесплатный» | Все заявки в одной воронке, без телефонии и автоматизации | 0 ₽ |
| Битрикс24 «Базовый» при оплате за год | Плюс расширенная CRM и инструменты платного тарифа | 1 990 × 12 = 23 880 ₽ |
| Аспро.Cloud «Бесплатный» | 3 пользователя из 5, сделки и задачи, без автоматизации | 0 ₽ |
| «Простой бизнес» FREE | Лимит 200 записей закончится примерно за 3–4 месяца | 0 ₽, потом «Профи»: около 2 990 × 8 = 23 920 ₽ |
| Таблица и общий чат | Заявки в разных местах | 0 ₽ на сервис |
Теперь сравним с потерями. Если без CRM компания забывает перезвонить хотя бы 3 заявкам из 60, а в продажу превращается каждая пятая, это 0,6 продажи в месяц, около 27 000 ₽ выручки. За год — около 324 000 ₽. На этом фоне 24 000 ₽ за платный тариф выглядят скромно, но и бесплатный тариф уже закрывает главную задачу: ни одна заявка не лежит без ответственного.
Логика выбора для такой компании: начать с бесплатного тарифа, за 1–2 месяца приучить менеджеров заносить каждую заявку и переходить на платный, когда понадобятся звонки из карточки и автоматические задачи. Почему это важнее выбора сервиса, мы объясняли в статье внедрение CRM.
Как выбрать бесплатную CRM за один вечер
- Посчитайте, кто будет работать в системе. Один человек — подойдёт почти любой вариант. Три–пять — Битрикс24 или Аспро.Cloud. Больше пяти и без бюджета — Битрикс24 или «Простой бизнес» с оглядкой на лимит записей.
- Определите, что вы продаёте. Товары с доставкой — RetailCRM или МойСклад. Услуги с заявкой и расчётом — Битрикс24, Аспро.Cloud. Только заявки с сайта на Тильде — встроенная CRM Тильды.
- Посчитайте поток. Сколько новых клиентов в месяц? Умножьте на 12 и сравните с лимитом записей и заказов.
- Выпишите каналы. Сайт, телефон, мессенджеры, соцсети. Проверьте, какие из них подключаются на бесплатном тарифе, а какие только на платном.
- Проверьте, где хранятся данные. Найдите в оферте или политике сервиса упоминание серверов в России.
- Проверьте выгрузку. Можно ли выгрузить клиентов и сделки в файл. Это ваша страховка, если сервис поменяет условия.
- Посмотрите цену первого платного тарифа. Именно столько вы будете платить через полгода, если бизнес растёт.
- Заведите 10 реальных заявок. Пройдите путь от заявки до сделки вместе с менеджером. Если ему неудобно на третьей заявке, он перестанет пользоваться системой на третий день.
Общие признаки, что CRM уже пора, и типы систем мы разобрали в статье CRM для малого бизнеса, а простое объяснение, как CRM устроена, — в статье CRM что это.
Подводные камни бесплатных тарифов
| Подводный камень | Как проявляется | Что сделать |
|---|---|---|
| Лимит записей | Новые клиенты перестают добавляться в разгар сезона | Посчитать поток на год вперёд до выбора |
| Короткая история переписки | Через месяц не найти, что обещали клиенту в чате | Фиксировать договорённости в карточке сделки |
| Нет телефонии | Звонки идут мимо CRM, менеджер записывает по памяти | Заложить переход на платный тариф, когда звонков станет много |
| Нет API и автоматизации | Заявки с сайта приходится переносить руками | Проверить, как сайт передаёт заявки на бесплатном тарифе |
| Акция заканчивается | Через год приходит счёт за всю команду | Прочитать условия акции до переноса базы |
| Базу сложно забрать | Сервис поменял условия, а выгрузка неполная | Раз в месяц выгружать клиентов и сделки в файл |
| Зарубежный сервис | Персональные данные лежат за рубежом | Выбирать сервис с хранением в России |
| CRM никто не открывает | Менеджеры работают в личных мессенджерах | Правило: заявки нет в CRM — её нет вообще |
Если хотите, чтобы мы посмотрели, где у вас теряются заявки, и подсказали, хватит ли бесплатной CRM или пора платить, оставьте контакты.
Частые вопросы
Есть ли полностью бесплатная CRM без ограничений?
Нет. У всех бесплатных тарифов есть лимиты: число пользователей, записей, объём диска или закрытые функции. Без ограничения числа пользователей на октябрь 2026 года работают Битрикс24 и «Простой бизнес», но у каждого свои лимиты по функциям или объёму базы.
Какая бесплатная CRM лучше для команды из 3–5 человек?
Чаще всего это Битрикс24 «Бесплатный» или Аспро.Cloud «Бесплатный». В Аспро.Cloud лимит 5 пользователей, зато рядом со сделками есть проекты и простой учёт финансов. В Битрикс24 пользователей можно добавлять сколько угодно, но большинство инструментов открывается только на платных тарифах.
Можно ли пользоваться зарубежной бесплатной CRM?
Для базы российских клиентов это рискованно. Часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ запрещает записывать и хранить персональные данные граждан России в базах за рубежом, кроме отдельных исключений. Надёжнее выбрать сервис, который хранит данные на серверах в России.
Что будет с данными, если перестать платить за CRM?
Зависит от сервиса: у одних аккаунт переходит на бесплатный тариф с ограничениями, у других доступ блокируется. Условия описаны в оферте. Чтобы не зависеть от этого, регулярно выгружайте клиентов и сделки в файл.
Когда переходить с бесплатной CRM на платную?
Когда лимит начинает мешать работе: нужны звонки из карточки, автоматические задачи, приём заявок из всех каналов, больше пользователей или записей. Если за месяц хотя бы одна потерянная заявка стоит дороже платного тарифа, переход окупается.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
