Квиз на Тильде: как собрать за вечер и передать ответы в заявку и CRM

Встроенный квиз Тильды или сторонний конструктор

Сначала решим, на чём собирать. У встроенного блока и сторонних сервисов разные сильные стороны.

Наш выбор по умолчанию — встроенный блок. Для сайта услуг с 4–7 вопросами и формой в конце его хватает. Плюс один кабинет, одни получатели, ноль лишнего кода на странице.

Сторонний конструктор берём, когда: квиз должен показывать цену по ответам с формулой, сценариев несколько десятков или нужна подробная воронка по каждому вопросу без настройки Метрики. Если нужна именно цена по параметрам, иногда лучше подходит не квиз, а калькулятор — разбор в статье калькулятор на Тильде.

Как собрать квиз на Тильде: по шагам

По справке Тильды о квизах, блок добавляют из библиотеки блоков, раздел «Форма». Варианты QZ101A–QZ101F отличаются заготовленным дизайном, наличием консультанта и готовым ветвлением. Удобнее стартовать с варианта, где ветвление уже есть, и переделать под себя.

1. Придумайте вопросы на бумаге. До Тильды. Вопросы, варианты ответов, что получит человек в конце. Это 80% работы.
2. Добавьте блок QZ101 или вариант с консультантом на страницу.
3. Настройте обложку. Первый шаг квиза: заголовок с обещанием, фото, кнопка «Начать». Обложка решает, нажмут или нет.
4. Добавьте вопросы. Типы шагов по справке: выбор из вариантов, выбор картинок, шкала оценки, а также шаг с произвольными полями.
5. Настройте ветвление, если оно нужно: условия видимости показывают или скрывают поле в зависимости от значений других полей.
6. Добавьте шаг с контактами. Имя, телефон, способ связи. Здесь же — бонус и согласие на обработку данных.
7. Настройте результат. По справке есть два варианта: показать контент (картинка и текст) или перенаправить на другую страницу. Мы чаще выбираем перенаправление на страницу «спасибо» — так проще считать цели.
8. Подключите получателей заявок — так же, как у обычной формы.
9. Пройдите квиз сами с телефона и компьютера и отправьте тестовую заявку.

Консультант — фото и имя человека, который «ведёт» квиз, с короткими репликами на каждом шаге. Используйте настоящего сотрудника, а не фото со стока. Реплики пишите живые: «Это влияет на смету сильнее всего» лучше, чем «Ответьте на вопрос».

Логика вопросов: когда нужно ветвление

Ветвление нужно, когда от ответа зависит, какие вопросы вообще имеют смысл. Классический пример — ремонт: если человек выбрал «Новостройка без отделки», вопрос про демонтаж старой плитки ему не нужен.

Правила, которых мы держимся:

• Не больше одного уровня ветвления. Две развилки — уже шесть путей, которые надо проверить руками. Ошибка в одном пути — потерянные заявки.
• Первый вопрос — самый простой. Тип объекта, вид услуги. Не цена и не сроки: на них думают дольше.
• Вопросы про деньги — ближе к концу. «Какой бюджет закладываете» на втором шаге отпугивает.
• У каждого вопроса есть вариант «Не знаю» или «Нужна консультация». Иначе человек, который не знает площадь, закрывает квиз.

Сколько вопросов оптимально и в каких нишах квиз вообще работает, мы разбирали в статье квиз на сайте. А если выбираете, ставить на рекламу квиз или обычный лендинг, — смотрите сравнение квиз или лендинг.

Квиз чаще всего ставят на первый экран: обложка квиза и есть первое, что видит человек из рекламы. Если обложка не цепляет, остальные шаги не важны.

Финальная форма: что пообещать за контакт

Последний шаг — самый дорогой. Человек ответил на пять вопросов и видит поля для телефона. Здесь он решает: «оставить» или «зачем им мой номер».

Что работает в финальной форме:

Чего избегать:

• «Получите подарок». Какой — непонятно, значит, ничего.
• Обязательная почта и телефон одновременно. Оставьте одно поле связи и выбор мессенджера.
• Мелкий шрифт про согласие вместо чекбокса. По закону о персональных данных согласие оформляется отдельно, отметкой, которую человек ставит сам.

И главное: бонус надо выдать. Если обещали расчёт за 15 минут, менеджер должен отправить расчёт за 15 минут, а не перезвонить через день с вопросом «так что вы хотели».

Как передать ответы квиза в CRM и Telegram

Квиз в Тильде — это форма, поэтому получатели подключаются так же, как у обычной формы: почта, Telegram, Max, встроенная CRM Тильды, amoCRM, Битрикс24, вебхук. К одной форме можно подключить несколько получателей сразу.

Что важно настроить, чтобы ответы были полезны менеджеру:

1. Имена переменных у вопросов. Дайте каждому полю понятное имя латиницей: object_type, area, deadline. Тогда в CRM и Telegram придёт «area: 45 м²», а не «Input_3: 45».
2. Название формы. Если на сайте квиз и две обычные формы, по названию менеджер поймёт, откуда заявка.
3. Сопоставление полей в CRM. В amoCRM или Битрикс24 создайте поля под ключевые ответы — тип объекта, площадь, срок — и сопоставьте их. Так ответы окажутся в карточке сделки, а не в общем примечании.
4. Дубль в Telegram. Подключите второго получателя. Если CRM временно недоступна, заявка всё равно дойдёт.
5. UTM-метки. Чтобы видеть, с какой кампании пришёл человек, включите передачу cookies у получателя, который это поддерживает: Тильда хранит метки в cookie 30 дней.

Подробная настройка связки с CRM, сопоставление полей и проверка — в статье Тильда и CRM. Как устроены уведомления в Telegram, — в статье Тильда и мессенджеры.

Цели в Метрике: старт и завершение квиза

Квиз без целей — чёрный ящик. Вы видите заявки, но не знаете, сколько людей начали и где бросили.

Тильда отправляет в Метрику события форм как виртуальные просмотры страниц. По справке Тильды о целях, переход на шаг квиза выглядит как адрес вида /tilda/formНОМЕР/step2, а отправка — /tilda/formНОМЕР/submitted.

Как настроить:

1. Подключите Метрику через настройки сайта Тильды, а не кодом в HTML-блоке, — иначе события форм могут не уходить.
2. В Метрике создайте цель «Квиз — старт», тип «Посещение страниц», условие «url: содержит» /tilda/formНОМЕР/step2.
3. Создайте цель «Квиз — заявка» с условием /tilda/formНОМЕР/submitted.
4. Если результат — перенаправление на страницу «спасибо», можно поставить цель и на её адрес, но не учитывайте обе цели как заявку одновременно.
5. Пройдите квиз и проверьте, что цели засчитались. Как проверять цели вживую, мы описали в статье Яндекс Метрика на Тильде.

Номер формы — это номер блока. Его видно в адресах событий в отладке Метрики или в настройках блока. Если квиз скопировали на другую страницу, номер у копии новый, и цель нужно добавить заново.

Если нужна детальная картина, ставьте цели на каждый шаг: step2, step3 и дальше. Тогда в отчёте по конверсиям видно, на каком вопросе отваливаются люди. Обычно это вопрос про бюджет или шаг с телефоном.

7 вопросов для условного квиза по ремонту

Пример условный — заготовка для студии ремонта квартир, которую можно адаптировать.

Обложка: «Рассчитайте стоимость ремонта квартиры за 1 минуту. Ответьте на 6 вопросов — пришлём смету в WhatsApp или Telegram».

1. Какой тип жилья? Новостройка без отделки / Новостройка с черновой отделкой / Вторичное жильё / Не знаю.
2. Какой ремонт нужен? Косметический / Капитальный / Дизайнерский / Нужна консультация.
3. Площадь квартиры? До 40 м² / 40–70 м² / 70–100 м² / Больше 100 м².
4. Нужен ли демонтаж? Да, полностью / Частично / Нет. Показываем только для вторичного жилья — это ветвление.
5. Нужен ли дизайн-проект? Уже есть / Нужен / Не нужен.
6. Когда планируете начать? В течение месяца / Через 1–3 месяца / Пока присматриваюсь.
7. Куда отправить расчёт? Имя, телефон, мессенджер, согласие. Бонус: «Зафиксируем цену на 30 дней».

Вопрос 6 полезен не клиенту, а вам: ответ «пока присматриваюсь» — сигнал менеджеру не давить, а прислать расчёт и примеры работ.

Условный расчёт: что даёт квиз на тех же кликах

Цифры условные, для иллюстрации логики. Допустим, на лендинг ремонта приходит 1 000 кликов в месяц из Директа по 60 ₽ — 60 000 ₽.

Обратите внимание на долю целевых: заявки из квиза обычно «холоднее», и часть людей просто хотела узнать цену. Поэтому сравнивайте не число заявок, а стоимость целевой заявки и продажи. Для этого и нужны ответы в CRM — по ним видно, кто «пока присматривается».

Частые ошибки квиза на Тильде

1. Нет получателей у формы. Квиз собран, а заявки никуда не уходят. Проверяйте тестовой отправкой.
2. Ветвление сломано на одном пути. Человек выбрал «Вторичное жильё», и следующий шаг не появился. Пройдите все варианты руками.
3. Обязательный вопрос без варианта «Не знаю». Человек застревает и закрывает квиз.
4. Квиз на телефоне не помещается в экран. Картинки-ответы крупные, кнопку «Далее» приходится искать скроллом.
5. Бонус в конце не совпадает с обложкой. На обложке «расчёт стоимости», в конце «оставьте телефон, мы перезвоним».
6. Метрика подключена кодом. События формы не уходят, цели пустые.

Если хотите, чтобы кто-то свежим глазом посмотрел на обложку и вопросы вашего квиза или нарисовал первый экран под него с нуля, оставьте контакты.