Реклама ремонта обуви: где искать клиентов и сколько тратить в месяц

Как ищут ремонт обуви

Ремонт обуви ищут в двух ситуациях.

Срочно. Сломался каблук, оторвалась подошва, разошлась молния — и это нужно сегодня. Запросы: «ремонт обуви рядом», «срочный ремонт обуви», «заменить молнию на сапоге срочно». Человек идёт туда, где ближе и быстрее.

Планово. Перед сезоном достали обувь, а там стёрлись набойки, отклеилась подошва, нужна профилактика. Запросы: «ремонт обуви цена», «замена подошвы», «перетяжка каблука», «растянуть обувь». Здесь сравнивают цену и отзывы.

Последние две группы интересны тем, что ради них человек готов поехать дальше. Хорошего мастера по реставрации ищут по городу, а не во дворе. Если вы сильны в сложном ремонте, это отдельная кампания с более широким гео.

Общую стратегию — витрина, партнёрства с ТЦ, удержание клиентов, — мы подробно описали в статье как привлечь клиентов в химчистку, ателье и ремонт обуви. Не будем повторяться и сосредоточимся на рекламе.

Яндекс Карты: главный канал мастерской

Для мастерской у дома карточка в Яндекс Бизнесе важнее сайта. Что в ней должно быть:

1. Точный адрес и схема входа. Мастерские часто в ТЦ, в подвалах, в пристройках. «Вход со двора, вторая дверь» экономит клиенту нервы и сохраняет заказ.
2. Часы работы. Актуальные, с праздниками. Человек со срочной поломкой смотрит, открыто ли сейчас.
3. Прайс на ходовые работы. Набойки, молния, подклейка подошвы, растяжка. С ценами «от».
4. Фото. Вход, витрина, мастер за работой, «до и после».
5. Отзывы и ответы. Рейтинг влияет на выбор, особенно когда в радиусе две-три мастерские. Как просить отзывы, не нарушая правил, разобрали в статье про отзывы на Яндекс Картах.
6. Правильная рубрика. «Ремонт обуви», а не только «Ателье» или «Ремонт одежды».

Платное приоритетное размещение даёт метку на карте заметнее обычной, подъём в поиске по целевым запросам и показы в карточках похожих организаций. Минимальный срок — 90 дней. Первое место Яндекс не гарантирует. Для мастерской это имеет смысл, если рядом конкуренты, а у вас хороший рейтинг. О форматах и стоимости рекламы в Картах — в отдельной статье реклама на Яндекс Картах.

Почему одни мастерские показываются по «рядом со мной», а другие — нет, разобрали в статье как попасть в поиск «рядом со мной».

Директ для ремонта обуви: узкое гео и срочность

Директ для мастерской — дополнение к Картам. Он забирает поисковые запросы и показывает рекламу людям рядом.

Гео

В Директе можно задать радиус от 0,5 до 10 км вокруг адреса, до 100 адресов в группе (справка о географическом таргетинге). Для ремонта обуви разумный старт — 1–2 км вокруг мастерской. Если у вас несколько точек, у каждой свой радиус.

Сложный ремонт и реставрация — отдельная кампания с гео на весь город. Ради хорошего мастера по замене подошвы на дорогих ботинках человек поедет.

Расписание

Показывайте рекламу, когда мастерская открыта, и за час до открытия. Временной таргетинг требует не меньше 8 часов показов в неделю и позволяет корректировать ставки по часам от 0 до 200% (справка о временном таргетинге). Ночью ставки можно отключить: человек со сломанным каблуком в 23:00 ищет, но придёт завтра — и выберет ту мастерскую, что ближе.

Объявления

Лимиты: заголовок до 56 знаков, текст до 81 символа (справка о тексте объявления). Примеры, адреса и цены — свои:

1. Ремонт обуви у метро N — набойки за 15 минут. Текст: «Молнии, подошвы, растяжка. Работаем без выходных. Цены на сайте»
2. Замена молнии на сапогах за 1 час. Текст: «Мастерская в ТЦ N, 3 минуты от метро. Гарантия на работу»
3. Ремонт кроссовок и замена подошвы. Текст: «Подклейка, прошивка, реставрация. Фото до и после на сайте»

Обязательно подключите визитку — адрес, телефон и часы работы рядом с объявлением. Человеку важно видеть, что вы близко.

Минус-слова

Если ваша мастерская стоит пустая в будни, а реклама показывается на весь город, деньги уходят людям, которые к вам не дойдут. Это видно по отчёту о регионах и запросах за 15 минут.

Сезонные пики: когда поднимать бюджет

Ремонт обуви — одна из самых сезонных услуг в быту. Пики приходятся на переходы между сезонами:

• Осень. Достают демисезонную и зимнюю обувь: молнии, набойки, подошвы, растяжка.
• Весна. Зимняя обувь после соли и реагентов требует чистки и ремонта, демисезонная — профилактики.
• Лето и середина зимы — спокойнее, чаще срочные поломки.

Конкретные недели пика зависят от региона и погоды. Откройте Вордстат, посмотрите динамику своих запросов за два года для своего города и запланируйте бюджет на год.

Как работать с бюджетом по сезонам:

1. За 2–3 недели до пика включайте кампанию в Директе или поднимайте ставки. Карточку в Картах обновите: фото, прайс, сезонная акция.
2. В пик следите за загрузкой. Если очередь на неделю, снизьте ставки: люди со срочными поломками не будут ждать, а деньги уйдут на заявки, которые вы не примете.
3. После пика верните бюджет к минимальному уровню, но не выключайте Карты.
4. В низкий сезон продавайте профилактику: «Подготовим обувь к зиме — набойки и пропитка». Что ещё делать с рекламой в низкий сезон, разобрали в статье сезонный спад: что делать с рекламой.

Сколько тратить на рекламу мастерской в месяц

Суммы в нише небольшие, поэтому каждая ошибка заметна. Считать надо от плана.

Условный пример

Пример условный, не кейс студии. Мастерская по ремонту обуви в ТЦ спального района города-миллионника.

С первого заказа реклама окупается на грани: 335 ₽ на клиента при чеке 1 200 ₽ и марже мастерской. Выгода приходит потом. Человек, который один раз принёс сапоги и остался доволен, будет приходить годами, а ещё приведёт семью. Поэтому в ремонте обуви считают выручку с клиента за год.

Добавьте НДС 22% к суммам Директа. И не забывайте, что часть клиентов из Карт придёт бесплатно — если карточка заполнена, а рейтинг высокий, платный бюджет можно держать ниже.

Обращение в мастерскую часто — это маршрут в Картах или звонок, а не форма на сайте. Чтобы видеть эффект рекламы, настройте цели в Метрике на клик по телефону и по кнопке маршрута, а в Картах смотрите статистику по звонкам и построенным маршрутам.

Как понять, что реклама мастерской работает

В ремонте обуви сложнее всего не настроить рекламу, а понять, откуда пришёл клиент. Он не оставляет заявку на сайте: он посмотрел карту, позвонил или просто зашёл. Поэтому нужны простые способы учёта.

1. Спрашивайте на приёмке. Один вопрос «Как вы нас нашли?» и отметка в тетради или кассовой программе. Через месяц у вас будет реальная доля Карт, Директа, вывески и сарафана.
2. Отдельный номер для рекламы. Подменный номер в Директе или в приоритетном размещении Карт показывает, сколько звонков пришло именно оттуда.
3. Статистика карточки. В Яндекс Бизнесе видно, сколько раз смотрели карточку, строили маршрут и звонили. Сравнивайте месяцы между собой.
4. Промокод в объявлении. «Скажите „осень“ — скидка 10% на набойки». Грубый, но рабочий способ посчитать клиентов из конкретной кампании.

Если после месяца рекламы доля новых клиентов из Директа почти нулевая, а Карты дают основной поток, не стесняйтесь перенести бюджет в Карты. Мастерской не нужно быть везде — достаточно быть там, где её ищут.

Ошибки, которые мы видим у мастерских

1. Реклама на весь город. Деньги уходят на людей из другого района.
2. Карточка с устаревшими часами. Человек пришёл к закрытой двери и больше не вернётся.
3. Нет цен. Мастерская без прайса выглядит дорогой, хотя набойки везде стоят примерно одинаково.
4. Нет срочности в объявлении. «Ремонт обуви качественно» вместо «набойки за 15 минут».
5. Игнорирование отзывов. Негатив без ответа отпугивает сильнее, чем низкий рейтинг.
6. Ровный бюджет весь год. Летом тратится столько же, сколько осенью, а в пик денег не хватает.

Если вы держите ещё и химчистку или прачечную в той же точке, рекламируйте их отдельно: у них свои запросы и свой радиус. Разбор соседней ниши — в статье реклама прачечной.

Если хотите, чтобы мы посмотрели вашу карточку в Картах и рекламу и показали, где теряются клиенты, — оставьте контакты.