УТП для мебели на заказ: 36 формулировок, которые нельзя приписать конкуренту

Почему «качественно, недорого, индивидуальный подход» не работает

Откройте сайты пяти мебельных компаний своего города. На четырёх будет «качественная мебель на заказ по доступным ценам», «индивидуальный подход», «собственное производство», «бесплатный замер». Клиент читает это пять раз и перестаёт замечать.

Бесплатный замер давно не отличие: его предлагают почти все. «Собственное производство» тоже есть у многих, и клиент не понимает, что оно ему даёт. УТП начинается там, где вы переводите своё отличие в выгоду: «собственное производство» → «поменяем фасад, если не понравится цвет вживую, — делаем сами, поэтому за 5 дней».

Общий алгоритм поиска УТП мы описали в статье как сформулировать УТП. Кто клиенты мебели на заказ и чего боится каждый сегмент — в статье целевая аудитория мебели на заказ. Здесь — готовые формулировки.

На чём держится УТП мебели на заказ: 6 опор

Компания может опираться на одну-две опоры. Пытаться закрыть все шесть в одной фразе — верный способ получить ещё один общий лозунг.

36 формулировок УТП для мебели на заказ

Примеры придуманы для статьи. Цифры — пример: ставьте только то, что подтверждаете договором и практикой.

Гарантия и ответственность

1. Гарантия на корпус 5 лет и на фурнитуру — по гарантии производителя. Условия — в договоре до предоплаты.
2. Если при сборке что-то не совпало с проектом — переделаем за наш счёт.
3. Мастер-сборщик — наш сотрудник, а не подрядчик с объявления.
4. Приедем на гарантийный вызов в течение 3 рабочих дней.
5. Фасад не понравился вживую — поменяем один раз бесплатно до сборки.
6. Обмерщик отвечает за размеры: ошибка замера — наш расход.

Срок

7. Кухня за 21 рабочий день — дата монтажа в договоре.
8. За каждый день просрочки — 0,5% от суммы обратно (если это прописано в договоре).
9. Шкаф-купе — за 10 рабочих дней с момента утверждения проекта.
10. Замер в день обращения, если позвоните до 12:00.
11. Проект в 3D — через 2 дня после замера.
12. Монтаж кухни — за 1 день, вывезем мусор.

Цифра

13. 1 200 кухонь в квартирах нашего города с 2016 года — покажем адреса в вашем районе.
14. Каждый третий клиент приходит по рекомендации — так говорят наши анкеты.
15. 9 из 10 проектов сдаём в срок по договору — показываем статистику.
16. 4 фасада на выбор вживую в шоуруме — 60 образцов цветов.
17. Отвечаем на заявку за 15 минут в рабочее время.
18. 1 мм — допуск по размерам при изготовлении.

Специализация

19. Делаем только кухни — 10 лет, ничего больше.
20. Мебель для малогабаритных квартир: используем каждый сантиметр до потолка.
21. Шкафы под скошенные потолки мансард.
22. Мебель для детских комнат — материалы класса эмиссии E1 и без острых углов.
23. Кухни для новостроек: проектируем, пока у вас голые стены.
24. Работаем с дизайнерами интерьера: проект по их чертежам, комиссия по договору.
25. Мебель для коммерческих помещений: кафе, салоны, офисы — сроки под открытие.
26. Кухни из массива — собственный столярный цех.

Прозрачная цена

27. Цена в смете — окончательная. Изменить её может только ваше решение что-то поменять.
28. Смета по позициям: корпус, фасады, фурнитура, столешница, монтаж — отдельно.
29. Цена за погонный метр на сайте — с примером, что в неё входит.
30. Пришлём 3 варианта сметы: эконом, оптимум и премиум — с разницей в материалах.
31. Доставка и сборка включены в цену, а не «от».

Процесс и визуализация

32. Увидите кухню в 3D с вашими стенами и окном до предоплаты.
33. Привезём образцы фасадов и столешниц на замер.
34. Фото каждого этапа производства — в мессенджер.
35. Покажем вашу кухню в цеху до доставки — можно приехать.
36. Один менеджер ведёт проект от замера до сборки.

Тест «можно ли сказать это о конкуренте»: проверка по шагам

1. Подставьте название конкурента. Если «У [конкурента] кухня за 21 рабочий день с неустойкой» — неправда, значит, УТП ваше.
2. Проверьте, есть ли в формулировке цифра или условие. «Быстро» — нет, «21 рабочий день» — да.
3. Проверьте, можете ли вы это доказать. Договор, статистика, портфолио, адреса.
4. Спросите себя: что будет, если обещание не выполнено? Если ответа нет, клиент тоже это понимает.
5. Проверьте, понятна ли выгода клиенту. «Собственное производство» — непонятна. «Поменяем фасад за 5 дней, потому что делаем сами» — понятна.
6. Покажите формулировку трём последним клиентам. Спросите: «Это повлияло бы на ваш выбор?»

Если ваши формулировки не проходят тест и вы хотите посмотреть, как УТП будет выглядеть на первом экране, — нарисуем вариант.

Куда поставить УТП на сайте

УТП работает, когда стоит там, где клиент принимает решение остаться.

1. Заголовок первого экрана. Одно главное УТП. Например: «Кухни на заказ за 21 рабочий день — дата монтажа в договоре».
2. Подзаголовок. Второе отличие и следующий шаг: «3D-проект до предоплаты. Замер — завтра».
3. Кнопка. Действие: «Вызвать замерщика», «Рассчитать кухню».
4. Блок «Почему мы» ниже. Здесь можно 3–4 отличия, каждое с доказательством: фото договора, цифра, фото цеха.
5. Блок с гарантиями перед формой заявки. Условия гарантии, сроки, что будет при просрочке.

Какие ещё разделы нужны сайту мебельной компании и как показать портфолио по комнатам — в статье сайт мебельной компании.

Ошибка, которую мы видим чаще всего: УТП спрятано в блоке «О компании» на пятом экране. До него доходит малая часть посетителей.

Куда поставить УТП в рекламе и на Картах

Объявление в Директе

Длина заголовков и текста ограничена — актуальные лимиты в справке Директа. Поэтому в объявлении одно УТП.

Структуру кампаний для мебели и работу с долгим циклом решения мы разбирали в статье реклама мебели на заказ в Директе.

Карточка на Яндекс Картах

В описании компании: главное УТП + специализация + как записаться на замер. Добавьте фото договора с датой монтажа (без персональных данных клиента) и фото цеха.

Что нельзя писать в УТП мебели на заказ

1. Превосходная степень без доказательств. «Лучшая мебельная фабрика города», «самые низкие цены» — по статье 5 закона «О рекламе» это недостоверная реклама, если не подтверждена.
2. «Экологичные материалы» без документов. Если пишете о классе эмиссии, держите сертификаты под рукой.
3. «Гарантия 10 лет» без условий. На что именно, при каких условиях эксплуатации, кто чинит.
4. «Вернём деньги, если не понравится». Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, имеет индивидуально-определённые свойства. Для дистанционной продажи такие товары по статье 26.1 закона о защите прав потребителей нельзя вернуть, если они надлежащего качества. Если хотите дать такое обещание, пропишите условия в договоре и будьте готовы его выполнить.

Условный пример: как УТП меняет цифры

Пример условный, не кейс студии. Компания по кухням на заказ в Нижнем Новгороде. Средний чек 280 000 ₽, маржа 30%, бюджет на рекламу 120 000 ₽ в месяц, 1 000 переходов на сайт.

УТП со сроком отсекает тех, кто «просто посмотреть», и привлекает тех, кто планирует ремонт и боится затянуть. В реальности разница может быть больше или меньше: проверяйте на своих данных, меняя только заголовок.

На наших проектах видно, как много значит связка сайта и чёткого предложения: дилеру мебельной фабрики новый лендинг принёс 100+ заявок и первые продажи в первый месяц.

Ошибки в УТП мебели на заказ

• Пять УТП в заголовке. «Быстро, качественно, недорого, с гарантией, бесплатный замер» — это список, а не предложение.
• УТП, которое не выполняется. Обещали 21 день, а сдаёте за 35 — следующая заявка придёт с плохим отзывом на Картах.
• УТП про компанию без пользы для клиента. «Работаем на итальянском оборудовании» — клиенту всё равно. «Допуск 1 мм — фасады встают ровно» — уже важно.
• Разные УТП на сайте и в рекламе. Человек кликнул на «21 день», а на сайте — «индивидуальный подход».

Как отвечать клиенту, который сравнивает вас с другими и сомневается, будет в статье скрипт продаж для мебели на заказ. А что дать бесплатно, чтобы получить контакт ещё до замера, — в статье лид-магнит для мебели на заказ.

Если хотите найти своё УТП и поставить его на сайт и в рекламу, оставьте контакты. Начнём с того, что вы реально делаете лучше конкурентов.