Коротко
- Пациент выбирает врача и боится трёх вещей: боли, неизвестности и сюрпризов в счёте. Каждая рубрика закрывает одну из них.
- Оптимальный ритм для клиники — 3–4 поста в неделю. Больше обычно не вытягивают ни врачи, ни администраторы.
- Посты о лечении с ценой и призывом — реклама медицинских услуг: нужна плашка о противопоказаниях, нельзя публиковать истории излечения и благодарности пациентов.
- Путь читателя: пост → профиль или сайт → консультация. Каждая ступень должна быть готова до старта плана.
- ВКонтакте лучше работают длинные посты и обсуждения, в Telegram — короткие ответы врача.
Рубрики для стоматологической клиники
| Рубрика | Что внутри | Какой страх снимает | Кто готовит | Доля в месяце |
|---|---|---|---|---|
| Врач | Кто лечит, опыт, подход, почему стал стоматологом | «Попаду к случайному человеку» | Врач + администратор | 20% |
| Как проходит лечение | Этапы, сколько визитов, что чувствует пациент | Неизвестность и боль | Врач | 25% |
| Цены без сюрпризов | Из чего цена, что входит, когда может вырасти | Счёт больше обещанного | Главврач или администратор | 15–20% |
| Вопрос–ответ | Реальные вопросы пациентов из сообщений и звонков | «Стыдно спросить» | Врач | 20% |
| Клиника изнутри | Стерилизация, оборудование, администраторы | Сомнения в безопасности | Администратор | 10% |
| Предложение | Окна, консультация, новая услуга | Нет повода записаться сейчас | Администратор | 10–15% |
Из нашей практики: в аккаунтах клиник чаще всего перебор «предложений» и красивых фото оборудования. Пациента не впечатляет томограф сам по себе. Его волнует, сколько стоит снимок и зачем он нужен.
Контент-план для стоматологии на месяц: 30 тем
План рассчитан на 3–4 поста в неделю, поэтому 30 тем хватит больше чем на месяц. Если публикуете чаще, берите подряд. Цены и имена — свои.
| № | Рубрика | Тема | Формат | Куда ведёт |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Врач | Знакомство с терапевтом: почему лечит так, а не иначе | Фото + текст | Страница врача |
| 2 | Как проходит лечение | Первая консультация: что будет за 30 минут | Карусель | Запись на консультацию |
| 3 | Вопрос–ответ | «Можно ли лечить зубы при простуде» | Короткий пост | Сообщения |
| 4 | Цены | Из чего складывается цена лечения кариеса | Карусель | Прайс на сайте |
| 5 | Клиника изнутри | Как стерилизуем инструменты: 4 этапа | Видео | Профиль |
| 6 | Как проходит лечение | Лечение каналов: сколько визитов и почему | Пост | Страница услуги |
| 7 | Вопрос–ответ | «Почему анестезия не подействовала» | Пост | Сообщения |
| 8 | Врач | Ортодонт: с какого возраста и до какого | Пост | Консультация |
| 9 | Цены | Что входит в стоимость консультации | Короткий пост | Запись |
| 10 | Предложение | Свободные окна на консультацию на неделе | Пост + сторис | Запись |
| 11 | Как проходит лечение | Профессиональная гигиена: что происходит в кресле | Видео | Запись на гигиену |
| 12 | Вопрос–ответ | «Как часто нужна гигиена» | Пост | Запись |
| 13 | Клиника изнутри | Администратор: как мы подтверждаем запись | Фото + текст | Сообщения |
| 14 | Цены | Почему импланты стоят по-разному | Карусель | Консультация |
| 15 | Врач | Хирург: что он говорит пациентам перед удалением | Пост | Страница врача |
| 16 | Как проходит лечение | Удаление зуба мудрости: этапы без пугалок | Пост | Консультация |
| 17 | Вопрос–ответ | «Что делать, если ночью заболел зуб» | Пост | Телефон клиники |
| 18 | Цены | Когда цена может измениться во время лечения | Пост | Прайс |
| 19 | Предложение | Детский приём: как подготовить ребёнка | Пост для родителей | Запись |
| 20 | Как проходит лечение | Брекеты или элайнеры: в чём разница для пациента | Карусель | Консультация ортодонта |
| 21 | Вопрос–ответ | «Беременным можно лечить зубы?» | Пост | Консультация |
| 22 | Врач | Один день врача клиники | Видео | Профиль |
| 23 | Клиника изнутри | Зачем снимок, если болит один зуб | Пост | Запись |
| 24 | Цены | Рассрочка и вычет: как вернуть часть денег | Пост | Администратор |
| 25 | Как проходит лечение | Отбеливание: кому подходит и кому нет | Пост | Консультация |
| 26 | Вопрос–ответ | «Кровоточат дёсны — это страшно?» | Пост | Запись |
| 27 | Предложение | План лечения бесплатно на консультации (если правда) | Пост | Запись |
| 28 | Врач | Как врач объясняет варианты лечения | Видео | Страница врача |
| 29 | Как проходит лечение | Протезирование: сколько визитов и сколько ждать | Пост | Консультация |
| 30 | Вопрос–ответ | Итог месяца: 5 самых частых вопросов | Карусель | Сообщения |
Тема 24 про вычет: возврат части расходов на лечение — социальный налоговый вычет. Условия и лимиты меняются, поэтому в посте давайте ссылку на страницу ФНС о вычете на лечение и не называйте суммы по памяти.
Если план готов, а записей с соцсетей по-прежнему мало, проблема часто в ступенях после поста: профиль без цен, сайт без записи, ответ администратора через полдня.
Что нельзя публиковать стоматологии по закону о медицинской рекламе
Пост с услугой, ценой и призывом — реклама медицинских услуг. На неё распространяются требования статьи 24 закона «О рекламе», а на медицинские сведения о пациентах — врачебная тайна.
| Нельзя | Почему | Как сказать иначе |
|---|---|---|
| «Пациент пришёл с болью — ушёл без боли» с фото | Ссылка на конкретный случай излечения | «Как проходит лечение пульпита: 3 этапа» |
| Благодарность пациента в рекламном посте | Благодарности физлиц в рекламе медуслуг запрещены | Отзывы на картах и площадках отзывов, которые оставляет сам пациент |
| «Лечим без боли, гарантия навсегда» | Нельзя гарантировать эффект и безопасность | «Используем анестезию и предупреждаем о каждом шаге» |
| «Отбелите зубы дома по нашей инструкции» | Создаёт впечатление, что врач не нужен | «Метод отбеливания подбираем после осмотра» |
| Фото до/после с лицом без согласия | Врачебная тайна и охрана изображения | Только с письменного согласия, лучше без лица |
| Пост без предупреждения | Требование части 7 статьи 24 | Плашка о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста |
Сам факт обращения за медицинской помощью — врачебная тайна по статье 13 закона № 323-ФЗ. Поэтому даже благодарный комментарий пациента в посте лучше не выносить в отдельную публикацию с его именем. Подробнее о рекламе клиник — в статье реклама медицинских услуг в Директе.
Как вести читателя от поста к консультации
Пост не продаёт лечение. Он продаёт следующий шаг — консультацию. Вот как выстроить путь.
- Пост отвечает на один вопрос. Не «всё о кариесе», а «почему кариес не всегда болит».
- В конце — один шаг. «Запишитесь на консультацию», «задайте вопрос в сообщениях», «посмотрите цены на сайте».
- Профиль или сообщество готовы. Адрес, часы, прайс «от», ссылка на запись, кнопка «написать».
- Сообщение получает ответ в течение часа. Шаблон ответа администратора: имя, что беспокоит, удобное время, предложение консультации.
- На консультации пациент получает план и цену. Это то, что обещали посты из рубрики «цены без сюрпризов». Обещание выполнено — доверие выросло.
- После лечения — просьба об отзыве на картах. Это площадка, где отзыв оставляет сам пациент, и врачебную тайну клиника не раскрывает.
Чаще всего путь рвётся на шаге 4. Как администратору вести такой разговор, мы собрали в статье скрипт администратора стоматологии.
Что публиковать стоматологии ВКонтакте и в Telegram
Площадки разные, и один пост на обе не всегда подходит.
ВКонтакте. Сообщество клиники — это витрина: товары-услуги с ценами, отзывы, сообщения, онлайн-запись через приложения. Хорошо работают карусели, длинные посты с разбором и обсуждения «задайте вопрос врачу». Как настроить сообщество под бизнес, разобрано в статье сообщество ВКонтакте для бизнеса.
Telegram. Канал врача или клиники — короткие ответы на вопросы, заметки врача, анонсы свободных окон. Читают те, кто уже лечится, поэтому канал больше удерживает, чем привлекает. Подробнее — в статье Telegram-канал для бизнеса.
Видео из обеих рубрик можно снимать по сценариям из статьи видео для стоматологии.
Кроме соцсетей, лучшие посты стоит переносить в два места. Новость о новой услуге или свободных окнах — в карточку клиники на Яндекс Картах: её видят те, кто ищет стоматологию рядом. Посты из рубрики «цены без сюрпризов» — на сайт, на страницы услуг рядом с прайсом. Там они работают на каждого пациента, который пришёл из рекламы, а не только на подписчиков.
25 тем для стоматолога в соцсетях про запас
Когда план закончился, а свежих вопросов от пациентов нет, берите отсюда.
Как проходит лечение: вкладка или коронка; сколько живёт пломба; что такое пульпит простыми словами; как проходит имплантация по этапам; что такое синус-лифтинг и когда он нужен; почему после лечения ноет зуб.
Цены без сюрпризов: почему консультация платная или бесплатная; сколько стоит снимок и зачем он; разница в цене пломб; почему протезирование нельзя оценить по телефону; что такое план лечения и почему он бесплатный или платный.
Вопрос–ответ: можно ли лечить несколько зубов за один визит; что есть после удаления; можно ли курить после имплантации; электрическая или обычная щётка; нужен ли ирригатор; когда вести ребёнка к стоматологу впервые; почему пломба темнеет.
Врач и клиника: как врач повышает квалификацию; почему у нас администратор перезванивает накануне; как мы работаем с пациентами, которые боятся; что делать, если не понравилось лечение; как устроена гарантия на работы; один вопрос, который врачу задают чаще всего.
Медицинские утверждения в каждом посте пусть проверит врач. Пост с ошибкой стоит клинике дороже, чем пропущенный день публикации.
Условный пример: что даёт рубрика «цены без сюрпризов»
Пример условный, не кейс студии. Клиника ведёт сообщество ВКонтакте, публикует 3 поста в неделю. До плана почти все посты — акции и фото оборудования. Клиника переходит на рубрики выше, 2 из 12 постов в месяц — «цены без сюрпризов».
| Показатель | До | После (условно) |
|---|---|---|
| Постов в месяц | 12 | 12 |
| Сообщений с вопросами о цене | 10 | 24 |
| Записей на консультацию из сообщений | 4 | 10 |
| Начали лечение | 2 | 6 |
При среднем чеке лечения 30 000 ₽ четыре дополнительных пациента — 120 000 ₽ в месяц. Пример условный. Сработает ли так в вашей клинике, зависит от цен, района и скорости ответа администратора.
Мы видели, как это работает в связке: для стоматологии мы обновили сайт и запустили кампании на холодную аудиторию, и заявок стало на 300% больше в первый месяц. Контент-план усиливает такую связку, но не заменяет сайт и рекламу. Если хотите выстроить её у себя, оставьте заявку, а пока посмотрите статью как привлечь клиентов в стоматологию.
Частые вопросы
Сколько постов в неделю нужно стоматологии?
3–4 поста в неделю — реальный ритм для клиники, где врачи заняты приёмом. Лучше три проверенных врачом поста, чем ежедневные публикации с ошибками. Сторис со свободными окнами можно выкладывать чаще.
Кто должен вести соцсети клиники?
Обычно администратор или SMM-специалист собирает и публикует, а врач даёт темы и проверяет медицинскую часть. Без участия врача посты становятся общими и теряют доверие. Достаточно 30 минут врача в неделю на ответы и проверку.
Можно ли публиковать фото до и после лечения?
Только с письменного согласия пациента, где указано, где и как используются фото. Лучше без лица и без данных. В рекламных постах учитывайте, что ссылки на конкретные случаи излечения запрещены законом о рекламе.
Что публиковать стоматологии ВКонтакте, если сообщество маленькое?
Начните с рубрики «вопрос–ответ» по реальным вопросам из звонков. Такие посты полезны и тем, кто уже лечится, и тем, кто найдёт сообщество через поиск. Одновременно заполните услуги с ценами и подключите сообщения.
Нужна ли плашка о противопоказаниях в каждом посте?
В постах, которые рекламируют медицинские услуги, — да. Информационные посты без предложения и призыва требуют меньше, но граница размыта. Безопаснее ставить предупреждение во все публикации о лечении и согласовать формат с юристом клиники.
Какие темы для стоматолога в соцсетях собирают больше всего вопросов?
Цены, анестезия и «можно ли при...»: при беременности, простуде, приёме лекарств. Эти посты вызывают сообщения, а сообщения — шанс записать на консультацию. Отвечайте общими словами и приглашайте на осмотр, без назначений в переписке.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
