Мало показов в Директе: что делать с ключевыми фразами и группами

Что значит статус «Мало показов» в Директе

Статус появился в 2017 году. В анонсе Яндекса он описан так: это статус для групп объявлений с очень низким трафиком, у которых все ключевые слова ищут крайне редко или не ищут вовсе. Директ присваивает его с учётом запросов пользователей, настроек кампании и накопленной статистики группы.

Что происходит с группой:

Обратите внимание на формулировку «с учётом настроек кампании». Одна и та же фраза может спокойно работать в кампании на всю Москву и получить статус в кампании с радиусом 3 километра вокруг салона. Регион, операторы соответствия и минус-слова сужают поток, и группа оказывается в «пустоте».

Если показов нет совсем и вы не знаете, в статусе ли дело, начните с общей проверки — она разобрана в статье почему нет показов в Яндекс Директе. Здесь мы разбираем конкретно работу с фразами.

Почему мало показов в Яндекс Директе: пять типичных причин

Мы регулярно видим одни и те же причины в кабинетах, которые к нам приносят:

1. Фразы «из прайса». Владелец пишет ключи так, как называет услугу сам: «антигравийная плёнка на капот кроссовера». Люди ищут проще: «плёнка на капот», «защита кузова плёнкой».
2. Узкий регион. Фраза, которую ищут сотни раз в месяц по России, в маленьком городе ищут несколько раз. Подробно про особенности — в статье Директ в маленьком городе.
3. Операторы. Кавычки, восклицательные знаки и квадратные скобки фиксируют форму и порядок слов. Каждый оператор отрезает часть запросов. На низкочастотной фразе после этого не остаётся ничего.
4. Минус-слова пересекаются с ключами. Минус-слово «цена» в кампании, где есть фраза «ремонт крыши цена», просто убивает эту фразу.
5. Дробление. Старая схема «одна фраза — одна группа» плодит сотни групп, у каждой из которых спроса почти нет. По отдельности каждая получает статус.

Отдельный случай — сезон. Фраза «установка кондиционера» в ноябре ищется в разы реже, чем в июне. Если статус появился в межсезонье на фразах, которые летом отлично работали, ничего делать не нужно: по анонсу Яндекса, исправлять фразы необязательно, если спад интереса временный.

Как найти пустые ключевые фразы

Статус стоит на группе, а проблема — в фразах. Вот как понять, какие фразы пустые и что с ними делать.

1. Выгрузите список групп со статусом «Мало показов». Его видно на странице кампании в колонке статуса.
2. Для каждой группы выпишите фразы. Посмотрите их без операторов: что за смысл, какое главное слово.
3. Проверьте частоту в Вордстате по своему региону. Не по России — по городу или области, где показывается кампания. Как пользоваться сервисом, разобрано в статье Вордстат: как пользоваться.
4. Отметьте три типа фраз: нулевые (почти не ищут даже без операторов), задушенные (ищут, но операторы сужают до нуля), пересечённые (их режут минус-слова).
5. Проверьте минус-слова кампании и группы на пересечения с ключами. Пересечение — это ключ, в котором есть минус-слово.
6. Для нулевых фраз найдите более общую формулировку. В Вордстате посмотрите, что ищут люди с тем же смыслом. «Антигравийная плёнка на капот кроссовера» → «оклейка капота плёнкой», «бронеплёнка на авто».

На этом этапе обычно становится понятно, где главная проблема. Чаще всего — в структуре: фразы нормальные, но разбиты на группы так мелко, что ни одна не набирает спроса.

Если групп со статусом десятки и разбирать их вручную долго, это удобнее сделать на вашем кабинете.

Что делать с фразами: таблица решений

Про операторы подробно — в статье операторы в Яндекс Директе. Коротко: на низкой частоте операторы почти всегда вредят. Если вы боитесь мусора, его надёжнее отсекать минус-фразами по факту, через отчёт по поисковым запросам. Как собрать минус-слова и не задеть целевые запросы, — в статье минус-слова в Директе.

Что можно объединить в одну группу

Правило простое: в одну группу можно ставить фразы, на которые подходит одно и то же объявление и одна и та же посадочная страница.

Можно объединить:

• синонимы и переформулировки: «ремонт холодильника», «починить холодильник», «мастер по холодильникам»;
• варианты с уточнениями: «ремонт холодильника на дому», «ремонт холодильника срочно», «ремонт холодильника недорого»;
• марки, если объявление общее и сайт не делит их по страницам.

Нельзя объединять:

• разные услуги: «ремонт холодильника» и «ремонт стиральной машины» — разные объявления и разные страницы;
• разные намерения: «купить кондиционер» и «установка кондиционера» — разные люди;
• коммерческие и информационные: «ремонт холодильника» и «почему холодильник не морозит» — второе лучше вообще не брать или отдать в отдельную кампанию.

Раньше, когда фразы объединяли, приходилось вручную «разминусовывать» группы, чтобы одна группа не перебивала другую. Сейчас в Директе есть настройка приоритизации объявлений по фразе, наиболее близкой к запросу, — она работает внутри одной кампании. Это снимает главный аргумент за мелкое дробление.

Как расширить семантику, если фраз мало

Если после чистки фраз всё равно мало, а показов не хватает, есть три пути.

Добавить смежные формулировки. Кроме названия услуги, добавьте формулировки проблемы, с которой приходят: «течёт холодильник», «холодильник не включается». Это часто дешевле и конвертирует хорошо, потому что человек уже столкнулся с проблемой. Как собирать фразы системно, — в статье подбор ключевых слов.

Включить автотаргетинг. Директ сам подбирает запросы по тексту объявления и содержимому сайта. Для групп с низкой частотой это способ получить показы по формулировкам, до которых вы бы не додумались. По справке Директа об автотаргетинге запросы делятся на категории — целевые, узкие, широкие, альтернативные и сопутствующие, и неэффективные категории можно отключать. Через 1–2 недели проверьте, какие из них дали заявки.

Расширить регион. Если вы реально можете обслуживать область или соседний город, добавьте их отдельной кампанией или с корректировкой. Это добавит спроса без размывания основного региона.

Условный пример: 40 групп со статусом

Пример условный, не кейс студии. Автосервис в Чебоксарах. Специалист сделал кампанию по схеме «одна фраза — одна группа»: 60 групп, в каждой одна фраза в кавычках вида «замена ремня грм хендай солярис». Через месяц у 40 групп статус «Мало показов», показы идут только по 20 группам. Кампания тратит 8 000 ₽ в неделю при бюджете 15 000 ₽.

Что сделали по шагам:

Первые две недели в отчёте по запросам будет больше мусора — это плата за охват. Его нужно чистить раз в неделю. Важнее, что все направления сервиса начали показываться.

Когда «Мало показов» не проблема

• Сезонная ниша. Кондиционеры, шиномонтаж, ёлки, путёвки. Статус в межсезонье на сезонных фразах — нормальная картина.
• Специально узкие фразы-«якоря». Если вы держите группу под редкий, но очень дорогой запрос и готовы ждать, статус можно терпеть. Но лучше перенести фразу в группу к частотным соседям: показываться будет так же, а статуса не будет.
• Тестовые группы. Сделали группу под новую услугу и проверяете спрос. Статус — ответ: спроса почти нет. Это полезная информация.

Во всех остальных случаях статус — сигнал, что часть бюджета не может потратиться там, где вы рассчитывали.

Как не получать статус снова

1. Перед запуском проверяйте частоту фраз в Вордстате по своему региону.
2. Собирайте группы по смыслу и по посадочной странице.
3. Не ставьте операторы на низкочастотные фразы «на всякий случай».
4. После добавления минус-слов проверяйте, не пересекаются ли они с ключами.
5. Раз в неделю смотрите статусы групп и отчёт по поисковым запросам.
6. В новых кампаниях оставляйте автотаргетинг включённым, но проверяйте его категории.

Если хотите, чтобы семантику пересобрали под ваш регион и структуру сайта, оставьте контакты. Посмотрим кампанию и покажем, какие группы можно объединить и какие фразы добавить.