УТП для косметолога: 30 примеров и проверка своего за 5 минут

Что такое УТП косметолога и почему «качественные препараты» им не являются

УТП — уникальное торговое предложение. Простыми словами: чем вы отличаетесь, сформулированное так, чтобы клиентка это поняла и смогла проверить.

Мы смотрим сайты косметологов, которые нам приносят на разбор, и на большинстве видим одно и то же: «индивидуальный подход», «сертифицированные препараты», «опытный специалист», «уютная атмосфера». Каждая фраза правдивая, но клиентка не может по ней выбрать: у конкурента написано то же самое. Остаётся сравнивать цену, а в этом сравнении проигрывает тот, кто дороже.

Как найти УТП для любого бизнеса за вечер, мы разбирали в общей статье как сформулировать УТП. Здесь — только косметология.

На чём держится УТП косметолога: 6 оснований

Сильное УТП обычно сочетает два основания: специализацию и цифру, гарантию и формат.

30 примеров УТП для косметолога

Примеры придуманы для иллюстрации. Берите только то, что правда про вас, и подставляйте свои цифры.

Специализация (7)

1. «Работаю только с кожей после 45: возрастные изменения без эффекта „замороженного лица“».
2. «Только проблемная кожа: постакне, расширенные поры, жирный блеск. Не делаю губы и скулы».
3. «Косметология для мужчин: отдельный кабинет и запись после 19:00».
4. «Специализация — кожа во время и после беременности: процедуры, которые можно в вашем положении» — по согласованию с врачом, который ведёт беременность.
5. «Только неинъекционные методики: для тех, кто не готов к уколам».
6. «Подготовка кожи к свадьбе: программа за 3 месяца до даты».
7. «Чувствительная кожа и купероз: подбираю процедуры, после которых не надо прятаться неделю».

Гарантия сервиса (6)

8. «Контрольный осмотр через 14 дней после процедуры — бесплатно».
9. «Коррекция по медицинским показаниям в течение 2 недель — без доплаты».
10. «Если на консультации я считаю процедуру ненужной, скажу прямо и не возьму деньги за консультацию».
11. «На связи после процедуры: отвечаю в мессенджере в течение 2 часов в первые 3 дня».
12. «Если я задержала приём больше чем на 10 минут — следующая процедура со скидкой 10%».
13. «Перенос записи без штрафа за 24 часа».

Срок и скорость (4)

14. «Запись на эту неделю — показываю свободные окна онлайн».
15. «Консультация и первая процедура в один визит, если нет противопоказаний».
16. «Процедуры в обеденный перерыв: 40 минут, без покраснения на весь день».
17. «Утренние окна с 8:00 — успеете до работы».

Цифра и прозрачность (6)

18. «Цена курса — до первой процедуры. Без „а ещё нужно докупить“».
19. «Прайс на сайте с ценой каждой процедуры, а не „от 3 000 ₽“».
20. «Показываю упаковку препарата и номер серии перед инъекцией».
21. «1 200 процедур биоревитализации за 6 лет» — если это правда и вы считали.
22. «Расход препарата в миллилитрах — в вашей карте после процедуры».
23. «Консультация 30 минут, а не 10: успеваем обсудить всё».

Личность и образование (4)

24. «Врач-дерматолог, а не косметик: вижу, где нужна косметология, а где лечение».
25. «12 лет стажа, обучение каждый год — сертификаты на сайте».
26. «Я сама веду каждого пациента: без смены специалиста от визита к визиту».
27. «Работаю в паре с эндокринологом: если проблема кожи изнутри, направлю».

Формат и атмосфера (3)

28. «Один пациент в кабинете, без потока и очереди в коридоре».
29. «Кабинет рядом с метро, парковка у входа».
30. «Тихий приём: без навязывания процедур и разговоров, если вы хотите помолчать».

Какие УТП сильнее и почему

Слабее всего УТП про оборудование («аппарат последнего поколения»): клиентке трудно оценить разницу, а конкурент купит такой же через полгода. Если вы и правда единственная в районе с конкретной методикой, это стоит назвать методикой, а не «новым аппаратом».

Если чувствуете, что ваш сайт говорит «как у всех», это видно на первом экране. Нарисуем вариант с вашим УТП и покажем, как он смотрится рядом с конкурентами.

Тест «а конкурент так может?»: проверка своего УТП за 5 минут

Возьмите своё УТП и ответьте на пять вопросов.

1. Может ли соседний косметолог честно написать то же самое? Если да — это не УТП. «Индивидуальный подход» может написать каждый, «работаю только с кожей после 45» — только тот, кто так работает.
2. Может ли клиентка это проверить до визита? Цена курса на сайте, фото документов, онлайн-запись с окнами — проверяется. «Внимательное отношение» — нет.
3. Решает ли это её проблему или страх? Страхи клиенток косметолога — боль, неестественный результат, доплаты, неправильный препарат, «бросят после процедуры». Хорошее УТП закрывает хотя бы один.
4. Можете ли вы выполнить это каждый раз? Если обещаете ответить за 2 часа, а в выходные не отвечаете — УТП обернётся плохими отзывами.
5. Не обещает ли это результат процедуры? «Минус 10 лет за один визит» — нельзя. Результат зависит от организма, и такое обещание делает рекламу недостоверной.

Если на первый вопрос ответ «да» — возвращайтесь к таблице оснований и ищите специализацию или цифру. Портреты клиенток и их страхи подробно разобраны в статье целевая аудитория косметолога.

Что нельзя писать в УТП косметолога

Большинство процедур косметолога — медицинские услуги: инъекции, аппаратные методики, пилинги средней глубины. По статье 24 закона «О рекламе» реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, не ссылается на случаи излечения и благодарности пациентов, не утверждает, что у читателя есть заболевание.

Яндекс Директ проверяет объявления косметологии по правилам для косметологических услуг и может запросить лицензию. Подробнее о модерации — в статье реклама косметологии в Директе.

Куда поставить УТП на сайте и в объявлении

Первый экран сайта. Заголовок — УТП, подзаголовок — оффер или факт, кнопка — запись на консультацию.

• Заголовок: «Косметология для кожи после 45 — без эффекта „замороженного лица“».
• Подзаголовок: «Врач-дерматолог, 12 лет стажа. Цена курса — до первой процедуры».
• Кнопка: «Записаться на консультацию».

Что ещё должно быть на сайте, чтобы доверили лицо, — в статье сайт косметологии.

Объявление в Директе. Заголовок — до 56 символов, текст — до 81. УТП сокращается до сути и соединяется с процедурой:

Карточка на Картах. УТП — в описании организации и в первых фото: кабинет, документы, прайс.

Прайс и консультация. УТП «цена курса до первой процедуры» должно подтверждаться: смета на консультации, прайс на сайте. Иначе это слова.

Сам оффер — конкретное предложение с условиями для рекламы — мы разберём в статье оффер для косметолога. Акции, которые не съедают маржу, — в статье акции для косметолога.

Условный пример: УТП меняет конверсию первого экрана

Пример условный, не кейс студии. Частный косметолог в Уфе, реклама в Директе, 1 000 переходов в месяц на страницу биоревитализации, средний чек курса — 24 000 ₽.

Трафик и бюджет те же. Изменились заголовок и подзаголовок: появилось то, что клиентка может проверить, и снят страх доплат. Цифры для иллюстрации, ваши зависят от города, цены и того, как вы ведёте консультацию.

Если хотите увидеть свой первый экран с УТП до того, как переделывать сайт, оставьте контакты. Нарисуем вариант и подскажем, что поменять в объявлениях.