УТП для салона штор: 30 формулировок, которые нельзя приписать конкуренту

Чего боится клиент салона штор

Шторы покупают редко, дорого и надолго. Клиент не разбирается в тканях, карнизах и способах крепления, и от этого боится ошибиться. Кто ваши клиенты и как они выбирают, подробно разобрали в статье целевая аудитория салона штор.

Каждый из этих страхов — материал для УТП. Выберите тот, который вы закрываете лучше соседей, и скажите об этом конкретно.

На чём держится УТП: четыре основания

Общая формула УТП разобрана в статье как сформулировать УТП. Для салона штор работают четыре основания.

1. Гарантия с компенсацией. «Перешьём за свой счёт, если ошиблись с замером» — это обещание с понятным последствием. «Гарантия качества» — нет.
2. Срок. «7 рабочих дней от замера до монтажа» сильнее «быстрого пошива».
3. Цифра. Количество образцов, которые привезут домой, лет работы швейного цеха, выполненных монтажей. Проверяемая.
4. Специализация. Шторы для детских, для загородных домов с панорамными окнами, для натяжных потолков, для коммерческих помещений. Специалиста выбирают быстрее.

У салона штор есть особенность: часть УТП может опираться на ткани, которые вы продаёте. Но ткани обычно есть и у соседа. Если магазин тканей и салон штор — ваш общий бизнес, посмотрите и статью УТП для магазина тканей: там основания строятся вокруг метража и ассортимента.

30 примеров УТП для салона штор

Примеры — шаблоны. Подставьте свои сроки, цифры и условия. То, что не выполняете, убирайте.

Гарантия с компенсацией: 8 примеров

1. «Ошиблись с замером — перешьём за свой счёт»
2. «Не понравился цвет при примерке на окне — заменим ткань до пошива без доплаты»
3. «Гарантия 2 года на пошив и монтаж: разошёлся шов или провис карниз — приедем и исправим бесплатно»
4. «Опоздали со сроком из договора — вернём 10% стоимости заказа»
5. «Цена в смете окончательная: никаких доплат после замера»
6. «После монтажа уберём за собой — мусор и пыль увезём»
7. «Отпарим и задрапируем шторы на месте — висят ровно в день монтажа»
8. «Первая стирка — у нас: заберём, постираем, повесим обратно»

Срок и скорость: 7 примеров

9. «Шторы под ключ за 7 рабочих дней — от замера до монтажа»
10. «Замер в день обращения, если позвоните до 12:00»
11. «Срочный пошив к переезду за 3 дня — из тканей в наличии»
12. «Рулонные шторы на все окна квартиры за 5 дней»
13. «Дизайнер с образцами приедет в удобное время, даже вечером и в выходные»
14. «Смета в мессенджер через час после замера»
15. «Монтаж карниза и штор за один визит»

Цифра и прозрачность: 7 примеров

16. «Привезём 300 образцов домой — приложите к стенам и мебели»
17. «Цена комплекта под ключ на сайте: ткань, пошив, карниз, монтаж — в одной цифре»
18. «Фото и размеры 120 готовых интерьеров — найдите похожий на ваш»
19. «Собственный швейный цех: видите, кто и как шьёт ваши шторы»
20. «Визуализация штор на фото вашего окна — до заказа»
21. «Считаем ткань с точностью до 10 см — не переплачиваете за лишний метраж»
22. «Три варианта сметы под разный бюджет на одном замере»

Специализация: 8 примеров

23. «Шторы для натяжных потолков: подскажем, где нужна закладная, ещё до монтажа потолка»
24. «Панорамные окна загородных домов: шторы до 6 метров высотой и электрокарнизы»
25. «Детская комната: плотные шторы для дневного сна и ткани, которые легко стирать»
26. «Шторы для спальни с полным затемнением: проверим светом фонарика при вас»
27. «Электрокарнизы с управлением с телефона — установка и настройка»
28. «Шторы для кафе, отелей и офисов: ткани для общественных мест и закрывающие документы»
29. «Римские и рулонные шторы для кухни — ткани с пропиткой от пятен»
30. «Обновим шторы без замены карниза: подберём под то, что уже висит»

Какие УТП сработают лучше и почему

Сильнее всего — гарантии на главный страх (1, 2, 4). Клиент отдаёт десятки тысяч рублей за вещь, которую не может «примерить» до пошива. Гарантия перешива снимает этот риск и почти ничего не стоит салону с хорошим замерщиком: перешивать придётся редко, а продаёт обещание каждый день.

Образцы на дом и визуализация (16, 20) закрывают второй страх — цвет. В салоне при холодном свете ткань выглядит не так, как у окна на солнечной стороне. В отзывах на салоны жалоба «в салоне был другой оттенок» встречается часто.

Специализация на натяжных потолках (23) — пример УТП, которого почти ни у кого нет. Карниз под натяжной потолок требует закладной, и её нужно ставить до монтажа потолка. Клиент узнаёт об этом слишком поздно. Салон, который ловит людей на этапе ремонта, получает заказ за месяцы до того, как клиент начнёт выбирать шторы.

Слабые — «большой выбор тканей», «индивидуальный подход», «опытные дизайнеры», «доступные цены». Мы видим их почти на каждом сайте салона штор, который приходит к нам на разбор. Ни одно не отвечает на вопрос, почему выбрать вас.

Если на вашем сайте первым экраном стоит красивое фото гостиной и надпись «Шторы на заказ любой сложности», клиент не узнает, чем вы лучше, и уйдёт сравнивать цены.

Тест на 5 минут: можно ли сказать это о конкуренте

Возьмите своё УТП и ответьте на пять вопросов.

1. Можно ли поставить формулировку на сайт соседнего салона без изменений? Если да — это не УТП.
2. Есть ли в ней цифра, срок или условие?
3. Снимает ли она один из страхов из таблицы выше?
4. Может ли менеджер подтвердить её пунктом договора, фото или фактом?
5. Поймёт ли её человек, который никогда не заказывал шторы? Без слов «блэкаут», «трессы» и «вуаль» без пояснения.

Пример, как общая фраза превращается в УТП:

Что нельзя обещать в УТП салона штор

УТП на сайте и в объявлении — реклама, к нему применяется закон № 38-ФЗ «О рекламе». Недостоверные сведения о характеристиках товара запрещает статья 5. В шторах риски такие:

• «Не выгорает», «не мнётся», «не садится». Это характеристики ткани. Пишите только то, что указано у производителя, и в формулировке производителя.
• «100% затемнение». Ткань-блэкаут может не пропускать свет, но свет проходит по краям. Лучше «плотная ткань, которая не пропускает свет» плюс правильный монтаж.
• «Гипоаллергенные», «экологичные». Нужны документы на ткань.
• «Лучший салон штор», «самые низкие цены». Без подтверждения — некорректное сравнение.
• Гарантии, которых нет в договоре. Если УТП обещает перешив, срок или компенсацию, это должно быть прописано в договоре так же, как на сайте.

Куда поставить УТП на сайте, в Директе и на Картах

Первый экран сайта

Заголовок — УТП. Подзаголовок — что делаете и где. Кнопка — следующий шаг.

• Заголовок: «Шторы под ключ за 7 рабочих дней. Ошибёмся с замером — перешьём за свой счёт»
• Подзаголовок: «Привезём 300 образцов домой в Казани и пригородах. Пошив в своём цехе, монтаж карниза»
• Кнопка: «Вызвать дизайнера с образцами»

Примеры сайтов салонов штор с разбором блоков — в статье сайт для салона штор.

Объявление в Директе

По справке Директа заголовок — до 56 символов, текст — до 81. УТП идёт в заголовок:

• Заголовок: «Шторы на заказ — перешьём, если ошибёмся с замером». Текст: «300 образцов привезём домой. Пошив за 7 рабочих дней, монтаж карниза».
• Заголовок: «Шторы для натяжных потолков — с закладной». Текст: «Подскажем, где нужна закладная, до монтажа потолка. Замер бесплатно».

Для разных типов штор — разные группы объявлений с разными УТП. Как это устроить, разобрали в статье реклама штор.

Яндекс Карты и Авито

На Картах УТП ставьте в описание организации и в публикации, вместе с фото работ. В название организации — нельзя, это запрещают правила Яндекс Бизнеса. На Авито УТП — первая строка описания и подпись на первом фото: «Перешьём за свой счёт, если ошибёмся с замером».

Условный пример: «Большой выбор тканей» против гарантии перешива

Пример условный, не кейс студии. Салон штор в городе-миллионнике, средний заказ 65 000 ₽, маржа около 40%. Реклама в Директе — 60 000 ₽ в месяц, около 1 200 переходов.

Даже если гарантия перешива сработает на одном заказе из двадцати и обойдётся в стоимость ткани и работы, разница остаётся большой. Цифры условные: проверьте свою конверсию по целям в Метрике до и после замены первого экрана.

Как найти своё УТП: пошагово

1. Прочитайте отзывы на себя и трёх конкурентов на Картах. Выпишите, на что жалуются и за что хвалят.
2. Спросите замерщиков, что чаще всего спрашивают клиенты. Цвет, срок, монтаж, цена — в ответах будет ваше УТП.
3. Найдите, что вы делаете, а соседи нет: свой цех, образцы на дом, работа с натяжными потолками, электрокарнизы.
4. Сформулируйте по одному из четырёх оснований с цифрой, сроком или условием.
5. Пройдите тест из пяти вопросов.
6. Пропишите обещание в договоре. Гарантия, которой нет в договоре, развалится на первой претензии.
7. Поставьте УТП в заголовок сайта и объявлений и сравните конверсию через месяц.

Хотите увидеть, как ваше УТП будет выглядеть на первом экране сайта салона? Оставьте контакты — нарисуем вариант бесплатно.