Как дать доступ к Яндекс Метрике подрядчику и не потерять счётчик

Почему важно, кому принадлежит счётчик

Счётчик Метрики хранит всю историю сайта: посещения, источники, цели, заявки, записи Вебвизора. На его данных обучаются автоматические стратегии Директа. Потерять счётчик — значит начать статистику с нуля и на несколько недель ослепить рекламу.

Чаще всего счётчик теряют так:

• подрядчик установил Метрику со своего логина, а через год сотрудничество закончилось;
• сайт делал фрилансер, который больше не выходит на связь;
• счётчик создан на личной почте бывшего сотрудника;
• всем выдали пароль от общего аккаунта, и кто-то его поменял.

Ровно те же риски касаются аккаунта Директа. Как устроено владение рекламным кабинетом и что прописать в договоре, разобрано в статье чей аккаунт Яндекс Директа. Здесь — только про Метрику.

Уровни доступа к Яндекс Метрике: что можно на каждом

По справке Метрики у счётчика четыре уровня прав:

Обратите внимание: пользователь с правом редактирования может сам выдавать доступ другим. Если подрядчик пригласил своих сотрудников, вы увидите их в списке на той же вкладке.

Публичный доступ

На вкладке «Доступ» можно включить публичный доступ к статистике и получить ссылку. Смотреть по ней смогут только авторизованные на Яндексе пользователи, и часть отчётов скрыта: поисковые фразы, отчёты Директа, электронной коммерции, сквозной аналитики, конверсии, записи Вебвизора. Для подрядчика это бесполезно, а для показа общей динамики партнёру — нормально.

Представители

Представитель — отдельный механизм в настройках аккаунта. Он получает доступ ко всем счётчикам аккаунта с правом просмотра, редактирования и удаления, включая новые, которые появятся потом. Это удобно, если у вас есть свой маркетолог в штате и десяток сайтов. Подрядчику со стороны представителя выдавать не стоит: он сможет удалить любой счётчик.

Как дать доступ к Метрике: пошагово

1. Войдите в Метрику под логином владельца. Проверить, кто владелец, можно на вкладке «Доступ»: там указан логин владельца.
2. Откройте нужный счётчик и перейдите в «Настройки» → «Доступ».
3. Нажмите «Добавить пользователя» в разделе индивидуального доступа.
4. Введите логин подрядчика на Яндексе. Именно логин, а не почту на другом домене. Попросите подрядчика прислать логин текстом.
5. Выберите уровень: редактирование, аналитика или просмотр.
6. Добавьте комментарий: «Агентство N, Директ, договор от 01.10.2026». Через год это сэкономит время.
7. Нажмите «Добавить», затем «Сохранить». Без сохранения доступ не появится.
8. Попросите подрядчика подтвердить, что счётчик появился у него в списке.

На вкладке можно держать до 2 000 индивидуальных доступов, так что лимит малому бизнесу не грозит.

Какой уровень выбрать под задачу

Чтобы специалист по рекламе мог использовать цели Метрики в стратегиях Директа, его логин или логин рекламного аккаунта обычно должен иметь доступ к счётчику. Если в Директе не видны цели, первым делом проверьте права на этой вкладке. Какие цели настраивать, чтобы видеть заявки, — в статье цели в Яндекс Метрике.

Доступ для сервисов: коллтрекинг, CRM, сквозная аналитика

Сервисы коллтрекинга, CRM и системы сквозной аналитики подключаются к Метрике не через вкладку «Доступ», а через авторизацию: вы входите в свой Яндекс ID и разрешаете приложению работать с данными. Такой доступ не виден в списке пользователей счётчика. Его можно отозвать в настройках Яндекс ID, в разделе с подключёнными сервисами и приложениями.

Две практические рекомендации:

• подключайте сервисы с логина компании, а не с личного логина подрядчика, иначе при его уходе интеграция сломается;
• при смене подрядчика проверьте и этот список: старые интеграции могут продолжать выгружать данные.

Как передать в Метрику продажи из CRM, чтобы Директ учился на реальных сделках, — в статье офлайн-конверсии в Метрике.

Если вы не уверены, на чьём логине ваш счётчик и что в нём вообще настроено, это стоит проверить до того, как менять подрядчика.

Как узнать, кто владелец счётчика и у кого есть доступ

1. Зайдите в Метрику под своим логином. Если счётчика вашего сайта нет в списке, значит, у вас нет к нему никакого доступа.
2. Если счётчик есть, откройте «Настройки» → «Доступ». Там видны владелец и все пользователи с уровнями прав.
3. Номер счётчика на сайте можно найти в коде страницы: строка с ym( и числом. Если номер не совпадает ни с одним счётчиком в вашем списке, на сайте стоит чужая Метрика.
4. На некоторых сайтах установлено два-три счётчика от разных подрядчиков. Оставьте один, ваш, а остальные удалите из кода.

Как перенести счётчик на свой аккаунт

Если счётчик у подрядчика и он на связи. Владелец может перенести счётчик на другой логин: «Настройка» → «Счётчик» → «Перенести на другой аккаунт». История, цели и настройки сохраняются. Попросите подрядчика сделать это и назвать ваш логин.

Если владелец недоступен. Метрика позволяет запросить перенос без участия владельца, если вы докажете права на сайт:

1. Добавьте сайт в Яндекс Вебмастер под своим логином и подтвердите права. Как это сделать — в статье как добавить сайт в Яндекс Вебмастер.
2. Заполните форму переноса счётчика в справке Метрики.
3. Перенос возможен, только если счётчик собирает данные исключительно с подтверждённого сайта. Если на нём висят чужие домены или тестовые копии, перенос откажут.

Если ничего не получилось, проще создать новый счётчик на своём логине и заменить код на сайте. История начнётся заново, поэтому сначала выгрузите важные отчёты из старого, пока у вас есть хотя бы просмотр. Инструкция по созданию и настройке — в статье как установить Яндекс Метрику, для сайтов на Тильде — Метрика на Тильде.

Как забрать доступ после окончания работы

Сотрудничество закончилось — доступ нужно забрать в тот же день:

1. Откройте «Настройки» → «Доступ».
2. Удалите логины подрядчика и всех людей, которых он приглашал.
3. Проверьте «Представителей» в настройках аккаунта: там не должно остаться посторонних.
4. Посмотрите цели и фильтры: не удалили ли что-то в последние дни. Если цели переименованы или пропали, восстановите их по своему списку.
5. Проверьте код сайта: не стоит ли там дополнительный счётчик подрядчика, через который он продолжает видеть ваш трафик.
6. Если подрядчик знал пароль от вашего Яндекс ID, смените пароль и включите вход с дополнительным подтверждением.

То же самое сделайте в Директе, Вебмастере, Яндекс Бизнесе и на хостинге. Права в карточке организации разобраны в статье права доступа в Яндекс Бизнесе.

Частые проблемы с доступом и как их решить

Условный пример: смена подрядчика без потерь

Пример условный, не кейс студии. Автосервис в Екатеринбурге два года работал с фрилансером: тот сделал сайт, поставил Метрику и вёл Директ. Счётчик на логине фрилансера, история — 24 месяца, 12 целей, офлайн-конверсии из CRM.

Как сделать правильно:

1. Владелец автосервиса регистрирует логин компании на Яндексе, если его ещё нет.
2. Просит фрилансера перенести счётчик на этот логин и оставить себе «Редактирование» до конца месяца.
3. После переноса проверяет: история за 24 месяца на месте, все 12 целей работают, Директ видит цели.
4. Новому подрядчику выдаёт «Редактирование» по его логину с комментарием.
5. В последний день работы фрилансера удаляет его из доступа и меняет пароли.

На всё уходит один вечер. Если бы счётчик потеряли, новый собирал бы данные с нуля, а автостратегиям Директа понадобилось бы время, чтобы снова накопить статистику по конверсиям.

Ошибки при выдаче доступа

• Передать пароль от своего Яндекс ID. Вместе с Метрикой человек получает почту, Диск, Директ и всё остальное.
• Создать счётчик на логин подрядчика «чтобы было быстрее». Через год это превращается в переговоры о возврате.
• Выдать представителя вместо гостевого доступа. Представитель может удалить любой счётчик аккаунта.
• Не подписывать доступы комментариями. Через полгода никто не помнит, чей это логин ivan-seo-2019.
• Забыть про второй счётчик в коде. Бывший подрядчик продолжает видеть ваш трафик.
• Не прописать доступы в договоре. В договоре должно быть, что счётчик на логине заказчика, а при расторжении исполнитель передаёт всё, что создал.

Мы проверяем, как настроены Метрика, цели и реклама, и показываем, где теряются заявки. Если хотите навести порядок с доступами и аналитикой, оставьте контакты.